Entering Runhua

发展历程

走进润华

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2020

集团2020年发展回顾

编者按:2020年,不平凡。残酷的新冠肺炎疫情、严峻的市场形势,使润华人面临一场始料未及的“大考”。愈是困难时,愈显英雄本色。全体润华人在老板的带领下,目标一致、自信互信、攻坚克难、稳扎稳打、奋发进取,圆满完成2020年的各项工作任务,完美收官第三次创业。大江流日夜,慷慨歌未央。30岁的润华正青春,面对已经到来的第四次创业,让我们全体润华人继续以一往无前的奋斗姿态、风雨无阻的精神状态阔步新征程,再创新辉煌!

★老板新年开讲第一课:以史为鉴、创新自我、不负韶华

1月2日,集团在润华广场组织迎新年升旗仪式。升旗结束后,老板与集团、各板块管理团队齐聚润华公馆,品茗畅谈,共话新年第一课。老板在讲话中希望润华人新的一年能够以史为鉴、创新自我、不负韶华。老板指出,回顾历史是为了更好地前行。润华的发展史是一部充满荆棘和挑战的创业史,更是一部创造自我、发展自我、完善自我的奋斗史。在这韶华之年,我们绝不能辜负时代和社会对我们的信任,面对未来第四次创业,面对立体化、复杂性、多竞争化的发展局面,必须有清晰的头脑,认识自我、创造自我,在自我发展中找到自我发展的空间,以良好的精神面貌迎接挑战。

集团荣誉,实力证明

5月28日,集团荣登2020年中国汽车流通行业百强榜24名;

7月20日,集团荣登2020年山东省民营企业百强榜第58名;

9月28日,集团荣登2020年中国服务业企业500强第274位;

9月28日,集团荣获山东省诚信建设示范企业称号;

11月11日,集团荣获山东省汽车流通协会2020年“社会责任奖”;

11月11日,集团荣登2019年度山东省企业百强榜;

11月18日,集团荣获中国汽车流通协会2020中国流通行业核心竞争力企业称号;

11月30日,集团荣获山东省质量评价协会山东优质服务品牌称号;

12月27日,集团荣获中国汽车报“十佳汽车营销集团”“十佳经销商集团二手车服务商”“社会责任经销商”称号;

 

★集团三十年华诞,老板召集座谈会:不断向着更高的目标努力奋斗

4月20日,集团庆祝成立三十周升旗仪式结束后,老板与集团、各板块管理团队齐聚润华公馆,回顾过去,共话担当,展望未来。老板指出,认识的高度决定着格局的大小,格局的大小决定着目标的高度,有了崇高的目标后,要实现目标需要依靠团队的体系担当力和创新能力,而体系力和创新力的打造需要依靠文化的作用,各级管理者要理顺文化的扎根与创新、格局的提升与修养、担当体系力与团队建设这三个基本关系,要将孔子“六言六弊”学说中的“仁、知、信、直、勇、刚”融入到日常管理过程中,不断增加自身学问修养,增强自我判断力和把握力,学会辩证地认识问题,重视文化体系打造,提升团队格局,不断向着更高的目标努力奋斗。

 

集团2019年总结表彰暨2020年誓师动员大会

   3月11日,集团召开2019年总结表彰暨2020 年誓师动员大会。因疫情防控,此次会议采用线下现场会议与线上网络会议相结合的形式。集团总裁张鲁晋作《夯实盈利基础,提升创新能力,开创可持续发展的新局面》年度工作报告。会议指出,2020年是我国全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,也是润华第三次创业的收官之年,全体润华人要巩固第三次创业取得的各项成果,夯实盈利基础、提升创新能力,自强不息、坚忍不拔,发扬长期艰苦奋斗精神,为开启第四次创业、确保润华事业健康可持续发展奠定扎实基础。

  

集团九届四次董事会扩大会议

为了更好地总结集团发展经验,谋划事业发展蓝图,3月25至26日,老板召集召开集团九届四次董事会扩大会议。会议听取并审议了集团三十年史志的编撰工作汇报。老板在讲话中指出,我们将润华史志比作一面镜子。30年的发展已经成为过去,这30年的发展也是我们未来发展的一面镜子:经验之镜、榜样之镜、反面之镜。总结润华三十年的发展,我们收获了三大成果:一是,形成了润华特有的、被润华人共同认可的企业文化;二是,找到了走向百年、被润华人共同认可的发展道路——客户服务大平台建设之路;三是,培养了一支以四有润华人为文化基础,以明白人、用心人、担当人为标准,敢担当、能担当、会担当的润华人队伍。

 

★集团九届六次董事会扩大会议

   11月22日至23日,老板主持召开集团九届六次董事会扩大会议。 会议对《中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议公报》《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》进行了深入解读,听取了《润华集团第四次创业规划纲要》(会议讨论稿),与会董事会、监事会成员及各板块主要负责人和代表分享了第三次创业的成果和第四次创业中的责任担当。老板在讲话中指出,要做强自我,打造具有自我特色的核心竞争力。未来十年是润华事业发展的战略机遇期,全体润华人要坚持30年形成润华理论、珍惜30年发展成果、永葆“变不能为可能”的精气神,将“润华人,你今天的新思路是什么”“百年润华,从我做起,从现在做起”“创造新自我”等理念变为扎实的行动,不断创造润华事业新辉煌。

 

★老板开展系列调研,为各单元指明前进方向

3月5日,老板出席地平置业2020年誓师动员大会。老板在讲话中指出,地平置业要坚持目标不动摇,把评价体系作为干部各自担当、目标实现的杠杆力,调动起全体员工工作积极性,提升体系力,夯实盈利基础,全面提升盈利能力。 

3月19日,带着“担当·创新·发展”的课题,老板一行到润华汽车调研。老板在讲话中指出,要不断地传承、创新、丰富润华文化,保持住润华人的创业精神和创业激情,提升创业能力;要加大担当责任的下移力度,加强创新奖励激励制度建设;加大服务产品的创新,及时调整出与市场相适应的服务举措。此次调研是老板开启润华汽车售后端调研后的第一站。

     4月21日,老板莅临西棠观樾项目营销中心进行视察。老板指出,作为深耕济南的本土开发商,要敢担当、能担当、会担当,及时把握政策及市场环境变化,坚定不移地做高品质、精品项目。

 4月27日,老板对润华汽车济南园区中高端品牌售后团队进行调研。老板指出,要坚定不移地走百万、千万客户运营体系之路,要做好长期过艰难日子的思想准备,在化危为机的过程中找到自我定位和担当。要补足短板,提升能力,塑造具有核心竞争力的售后服务团队。

  5月8日,老板对润华汽车济南园区豪华品牌售后团队进行调研。老板指出,润华汽车各团队要立足润华三十年发展形成的优秀企业文化这一根基,找准定位,立足客户服务,保持对市场的敏锐度,在未来的变化中不断创造新自我。作为润华汽车的豪华品牌店,要加大人才培养和人才输出的力度,为润华汽车的可持续发展储备力量。

    5月13日,老板莅临地平置业各项目视察工作。老板指出,要始终坚持精品工程的打造,加强责任担当,提高工程管理水平及成

本控制能力,提升地平品牌。

5月17日—18日,老板对对济宁润华12家4S店售后业务开展调研。老板指出,要做好价值定位,打造结构科学的技术队伍,深入思考“百镇千店”如何落地。

5月29日,老板出席菏泽润华成立十周年庆典活动,并开展售后业务工作调研。老板在讲话中指出,要承前启新,务实担当,打造一支有战斗力、精气神的队伍,书写菏泽润华第二个十年的辉煌篇章。

6月8日—10日,老板莅临青岛润华开展售后业务视察调研。老板指出,技术团队打造是一个长期的、体系性的工作,要掌握计划性、科学性,有节奏地开展。青岛润华要用自信互信文化打开发展新空间,打造青岛汽车第一服务品牌。

6月22日—23日,老板莅临枣庄润华开展工作调研。老板指出,要打造枣庄第一服务品牌,让提升盈利能力成为每一个团队成员的基本担当,团队体系化能力的提升是保障健康可持续发展的一个基本基础。

7月1日,老板莅临地平置业西棠观樾项目视察。老板指出,员工要珍惜公司当前的发展局面,抓住机会做大做强;简单的工作反复做、认真做、扎实做,为客户建设高品质产品;加强沟通交流,相互促进共同提升。

7月6日—8日,老板莅临潍坊润华调研指导工作。老板指出,要让打造潍坊第一服务品牌、提升盈利能力成为每位潍坊润华人的第一担当和主要课题去思考。  如何真正实现第一的目标?一是在打造润华品牌影响力上下功夫,二是在提升全员营销服务能力上下功夫。

7月24日,为期9天的“一同成长,梦想起航”集团2020年应届本科新员工入职培训圆满收官。在老板与新员工面对面的座谈交流会上,老板指出90后新员工的加入为润华事业注入了新的活力,正值集团第三次创业的收官之年,新员工回到自己的工作岗位上,在共同分享第三次创业成果的同时,要明确第四次创业过程中所面临的形势及各自工作岗位上的担当。

7月29日,老板莅临润华汽车学院技能大师工作室和录播室、首席技师答辩评审现场视察,对润华汽车技术人才培养工作进行指导。老板指出,要将润华的技术和服务链接在一起,持续搭建技术和服务人才的专业发展通道,做好核心技术和知识产权的保护工作,全面提升润华汽车的技术服务能力。

8月4日,老板与鲁西南济宁、菏泽、枣庄三区域管理团队同游南四湖,感受微山湖运河文化,并召开了鲁西南管理团队专题会,共同总结第三次创业成果,探讨第四次创业的未来规划。老板指出,开展服务下沉方式的尝试,把握区域发展节奏,能落地的抓紧落地;要在文化建设上下大功夫,激发大家的创业激情;要在全面提升能力认识上下功夫,有服务体系力、有品牌影响力,在县区乡镇探索中才能更有竞争力。

8月8日—9日,老板出席集团召开技术人才专题会议。老板指出,人才队伍建设是一个体系性的课题,人力资源管理团队要提高工作的敏锐度,分类别、分层次地开展好包括管理人才、专业人才的研究,助力团队去实现发展目标,共同实现“两个辉煌”。

8月19日,老板到润华汽车汇盟事业部调研。老板指出,要正确认识当前服务品牌及能力与客户服务需求之间的这一主要矛盾,找准工作着力点,明确发展目标,在未来发展过程中补齐短板,增强自我把握力,形成自己独特的服务能力和核心竞争力。

9月8日,老板莅临山东乾汇开展工作调研。老板指出,要找准定位,勇于担当,创新发展,在未来润华汽车整体的目标体系下制定好第四次创业目标和战略规划。

10月9日,集团举行完庆国庆升旗仪式后,老板与集团职能、各板块管理人员座谈,分析当前形势,指出要正确认识自我、分析自我、创造自我,总结第三次创业成果,继续推进自信互信文化建设,加满油、鼓足劲,扬帆第四次创业征程。

10月16日,老板出席集团财务系统召开“第三次创业成果大家谈”专题会,老板要求财务人员既要登高望远又要脚踏实地,提高认识、增强定力、找准担当,不断创造润华事业和个人价值的“两个辉煌”。

10月17日,老板莅临润华汽车汇盟事业部各连锁店进行调研。老板指出,润华服务连锁要在实践中提升认识问题、解决问题的能力,通过持续研究客户、研究市场,实现自我发展。

11月2日,老板对二手车进行调研。老板在座谈讲话中指出,二手车团队要有创新的思维,不断创新自我、挑战自我、实现自我,在客户服务大平台上共同创造二手车的辉煌。

11月5日,在济宁润华迎来成立十八周年之际,老板莅临济宁出席周年庆升旗仪式与颁奖活动,并召集座谈会。老板在讲话中指出,要不断提升济宁润华的品牌影响力和自我打造力,全面提升服务能力,面向未来发展,扎扎实实做好自己的担当,走出一条让客户长久认可我们的服务、长久接受我们服务产品的创新之路。

12月11日,润华物业召开第三次创业成果总结暨2021-2024战略部署大会。老板出席会议并题写“铁肩挑起千钧担,策马再越雄关隘。”以此作为对润华物业的勉励和期许。

12月22日,老板一行到润华汽车济南东区调研并参加“第三次创业成果大家谈”活动。老板在讲话中指出,润华事业即将迈入第四次创业,路之艰难可想而知,我们要“以百年润华之初心,担当肩负之职责”,以为社会奉献正能量,以让润华人做上等人,以奋发有为的精神状态和担当实干的落地举措开启第四次创业,迎接中国共产党建党100周年。

12月28日,老板到地平置业进行调研。老板指出,“打造铁军还在路上,未来成功定在自我”,在集团第四次创业中要继续打造地平铁军。新阶段、新格局、新观念是定位自我的根本前提,判断力、决策力、行动力是做强自我的基本要求。地平置业在未来十年中取长补短,定能创造属于地平的辉煌。

润华人同心战“疫”,勇于担当

    自春节新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,集团迅速行动,积极落实防控措施,全体员工同心战“疫”,共克时艰。1月31日,集团安全生产管理委员会组织召开关于新型冠状病毒肺炎疫情的防控会议,调度疫情防控工作。老板出席会议,在讲话中中指出,要保护好润华员工,各级负责人要做好员工沟通和心理疏导,关心员工及其家人面对疫情的情况和需求,给员工送去润华大家庭最暖心的关怀和保护;要创造良好的客户服务环境,越是在非常时期,越是提升润华服务质量和加强客户交流的最佳机会,要从一点一滴把工作做细致,给客户最周到的服务。

2月17日,槐荫区委副书记、区长朱玉明,副区长朱军一行莅临集团检查指导疫情防控工作落实情况,了解集团复工后的经营情况及所面临的困境,现场调研、现场办公,沟通解决实际问题。

2月25日,济南市人社局副局级领导高文波、槐荫区人社局局长李国安一行莅临集团,实地调研集团新冠肺炎疫情防控工作,了解企业生产复工情况,协调解决企业存在的困难和问题。

2月26日,老板召开集团及核心管理层专题会。老板在会上指出, 在打好疫情攻坚战的同时,更要提前谋划疫后发展,未来的工作中我们要学会运用辩证思维分析大势,要继续加大体系化建设,继续推行责任担当的下移,杜绝小富即安、明哲保身、不思进取的心态,在疫后经营恢复中激发全员的创造力,精神抖擞迈向更高的台阶。

3月2日,济南市槐荫区发改局局长王东、区商务局局长孙永军、玉清湖街道办事处书记逯明一行来集团走访慰问,送来了10万元抗疫扶持基金及口罩、酒精、消毒剂等防疫物品,并对企业复工情况及复工后面临的实际问题开展了专题调研,协调解决企业存在的困难。

3月19日,省住建厅党组书记李力、济南市住建局局长陈勇、槐荫区区委书记国承彦等省市区领导一行莅临地平置业西棠观樾项目工地视察慰问,实地了解企业疫情防护及复工复产情况。省住建厅对接的山东省劳动防护用品行业协会向地平西棠观樾项目工地捐赠了口罩、护目镜等防疫物资,解决了项目工地防疫物资紧俏的难题。

新冠肺炎疫情爆发以来,润华物业人迎难而上、众志成城,坚守岗位一线,奋战在防“疫”最前沿,期间涌现出一批积极防疫先进员工和防疫优秀团队。3月,润华物业对在本次防疫工作中做出突出贡献的先进个人及团队进行表彰。

3月份,面对疫情的影响,润华汽车一手抓疫情防控,一手抓复产经营,抢节奏、抓机遇,在全体润华汽车人的顽强拼搏和不懈努力下,经营工作实现快速恢复,复工首月首战告捷。

3月份,地平置业甲第住宅及商业双子项目逆势而上,实现认购超1.5亿的骄人业绩,实现开门红。

4月4日,集团在润华汽车广场举行降半旗志哀仪式,深切哀悼抗击新冠肺炎疫情斗争的牺牲烈士和逝世同胞。集团异地园区也纷纷组织降半旗仪式,以寄哀思。

因在防疫抗疫中的出色表现,润华物业荣获“济南市疫情防控工作先进物业服务企业”称号;润华出租公司驾驶员宋国红获评“全国出租汽车行业抗击新冠先进驾驶员”。

 

★集团开展庆祝成立三十周年系列活动

 1月15日,集团在省会大剧院隆重举行“创业三十年,长征再出发”2020年春晚暨庆祝集团成立三十周年文艺晚会。演员们载歌载舞,员工与家属们欢聚一堂,共同庆贺润华走过的三十年辉煌历程,祝福今后润华事业愈加繁荣昌盛。

3月24日,老板带领集团与板块管理人员在园区共同栽下象征百年润华事业长青的希望之树,表达了对百年润华事业可持续发展的美好祝愿。

为隆重庆祝集团成立三十周年,讴歌润华的先进人物,集团组织开展了“润华30年,最美奋斗者”评选活动。评选历经四个多月,在集团三十周年华诞之际,“最美奋斗者”名单确定,经过层层遴选的94位个人和9个团队光荣当选,堪称润华的“群英会”。4月20日,集团举行庄严的升旗仪式暨“最美奋斗者”颁奖典礼,庆祝成立三十周年。

为庆祝集团成立三十周年,老板特别题写《依沁园春韵贺润华三十周年》:玉走金飞,山川苍郁,江河荡漾。弹指三十年,今朝润华,大鼎屹立,旗猎招扬。凯歌高奏,一派华芳,岁月峥嵘慨而慷。创业初,驾一叶轻舟,抢滩破浪。路漫漫歌未央,激润华人神足气昂。脚下路坎坷,不独风光。多遇阴霾,更有礁藏。自信互信,力挽狂澜,风疾浪打稳舵航。弄新潮,在追梦路上,共创辉煌!

在集团即将迎来成立三十周年华诞之际,《博古论今——栾涛谈管理之道》一书出版发行。该书由100篇生动、丰富又不失深刻的文章组成,阐述了老板对企业发展的系列管理思想。自2017年3月开始,《润华报》开设新栏目“博古论今.老板谈管理之道”,开始陆续刊发老板对于企业管理方面的心得体会;《润华史志(1990-2020)》出版发行。“编史修志传承文化、以史为鉴继往开来。”在老板的亲自指导下,润华史志历经三载、数易其稿,终得面世。为了让员工们了解该书的内容,熟悉集团的历史,集团组织全体员工开展读史志、学史志的活动;《行者无疆》一书出版发行。“行者无疆,为梦逐行”,老板和徐梦成将军共同完成了这一部恢弘巨作,各自用手中的笔和相机抒发了老一辈革命家的逐梦之志,同时也为润华三十周年献上一份特殊的贺礼。

为了表达员工们的心声,展现润华人不惧困难、勇于追梦、乐于担当、团结奋进的精神风貌,《润华报》特于集团三十周年华诞之际,组织开展了“辉煌三十年,我心中的润华”主题征文活动。大家以文字深情讲述与润华的情感,对润华真挚的祝福。

集团各经营单元以各种各样的形式庆祝集团成立三十周年,如同吃长寿面、分发30周年纪念册、组织专题座谈会、举办篮球赛、登山比赛、徒步行、书画作品展等,鼓舞士气、凝聚力量,在新征程上再创辉煌。

★集团第三次创业成果大家谈

为扎实总结第三次创业取得的成果、经验,更好地做好第四次创业规划,自7月份起,集团组织开展了“第三次创业成果大家谈”系列活动。集团各部门、各板块纷纷组织形式丰富的活动,如征文、演讲、专题座谈会等,让员工们以活动为契机,回顾在第三次创业过程中个人在组织中的贡献和成长以及在第四次创业中的定位与担当,坚定与企业一起成长、共创“两个辉煌”的决心。

 

润华集团.山东省第十九届汽车文化艺术节

8月1日,嗨翻一座城·润华汽车全民健身派对将在济南活力上演,在这场以健康为主导的运动与激情的碰撞中,拉开了润华集团·山东省第十九届汽车文化艺术节的序幕。本届汽车文化艺术节以“爱乐活”LOVE·HAPPY·LIFE为主题,紧紧围绕爱心公益、运动健康两大主题元素,为广大车友带来一场爱心互动体验的饕餮盛宴。艺术节期间,车友在接受润华汽车服务、参与互动体验活动的同时,也为援建第九所润华希望小学助力、为希望小学孩子们学习环境的改善奉献爱心。

集团党委持续推进各项工作,提升党员干部责任担当能力

    2020年,集团党委紧紧围绕集团年度工作主题,持续贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,全面提升集团党委组织力和党员干部责任担当能力。

3月,集团党委应党中央号召,依据《中共中央组织部关于组织党员自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作的通知》精神,积极组织全体党员进行捐款,党员同志们纷纷慷慨解囊伸出援助之手,自愿捐款支持疫情防控工作。

4月,集团党委配合上级党组织开展党员档案整理工作。针对过去党员档案中存在不规范的问题进行及时调整与完善。

    7月,集团团总支借助“智慧团建”系统,维护集团团员干部的信息数据,进行线上团员组织关系的结转工作,加强了团组织的队伍建设打造,提升了团总支的组织力。

8月,集团党委组织“传承红色基因,做时代新人”红色主题教育观影系列活动。

8月7日,中共润华汽车控股有限公司委员会第一次党员大会胜利召开。

11月,上级党组织批准成立中共山东省汽车流通协会支部。

11月19日,中共济南槐荫区委党校润华集团分校组织党务工作者实务培训班在集团三楼多功能厅顺利举行。槐荫区发改局党委委员孙义亮同志、党务工作人员王光惠同志及区兄弟单位党务工作者共同参加了此次培训。这堂党课不仅提升了集团党务工作者的政治理论修养,及对新时代民营企业党建工作新的认知高度,给予具体实操层面的规范指导,解决了工作中存在的困惑与难题。

12月3日,根据济南市槐荫区委的统一部署,区委宣讲团来集团就党的十九届五中全会精神进行专题宣讲。宣讲团成员,区发改局党委书记、局长王东同志做宣讲报告。

12月25日,集团党委组织中共济南槐荫区委党校润华集团分校揭牌仪式暨十九届五中全会精神审讲会。集团全体党员及部分非党员管理干部参加,外地各支部均以视频直播方式组织全体党员进行观看与学习。

12月,集团各党支部在“灯塔—党建在线”网络平台在具有“山东e支部”和“发展党员纪实公示系统”模块管理功能的基础上,又增设了党员信息管理系统模块的管理权限,充分实现线上线下同步进行支部活动、党员教育、服务管理和发展党员、党员信息管理等工作,增强了党支部的标准化、规范化建设。

 

敢担当、能担当、会担当,集团办公室工作全面落地开花

2020年,集团办公室践行老板“能担当、会担当、敢担当”的工作要求,打造专业、务实、高效的管理团队,统筹协调、多措并举, 用“变不可能为可能”的精气神,取得了全年工作的圆满达成。尤其是面对疫情突发事件应对、专项工作验收、历史遗留问题处理等方面,赢得了全面胜利,充分体现了办公室直敢啃硬骨头,敢打硬仗的精神风貌,更用实践证明了办公室团队是一直敢担当、能担当、会担当优秀团队。

1、组织完成集团2019年度总结表彰暨2020年誓师动员大会、季度分析会、板块专题调研会、集团专题研讨会以及春节、国庆安全检查等重要会议及活动。其中,年度动员大会首次尝试视频会议的形式,各板块、各异地区域联动,辐射面广,形式创新,提升了管理的信息化水平。

2、面对突如其来的疫情,办公室发挥内外协调的中枢作用,从建立联控联防机制、防疫物资协调、政府政策争取、日常防控调度、专题会议组织、集团典型人物报送等不同方面积极开展工作,获得了政府10万元的抗疫扶持金和大量的防疫用品,同时,针对劳动用工、税收优惠及房租减免等政策积极协调,保障各项经营管理工作顺利有序开展。

3、转变意识、调整方向、提升把握力,加强外联政策研究及项目管理工作。结合省、市、区出台的涉及集团的各项政策进行专项研究,同时深入了解板块优秀的经营成果,进行匹配。完成项目包括2019年获得社会零售品总额奖励10万元;济南市鼓励企业创新发展奖励政70万元;泰山产业领军人才项目验收圆满完成,收到项目验收款90万元,整体项目获得考核优秀的良好成果,奖励资金100万元。

4、在疫情环境下多次与债权收购方电话沟通处理方案,疫情缓解后立即约谈收购方,最终确定收购方案并紧盯收购款到账,顺利解决彩云债权实现180万元账款回收。

5、多措并举,确定方案,紧密实战,经过多方努力,实现了博远项目97号土地的过户。

6、9月22日,集团联合中国青少年发展基金会、山东省青少年发展基金会、共青团淄博市委等共同举行“淄博高青县唐坊镇润华希望小学竣工”的活动,同时“润基金”爱心图书馆和集团捐献的书画课桌椅也正式投入使用。

7、经验预判,攻坚克难,积极推进集团资产落地,为疫情下集团投融资及时创造了条件。

主要体现在协助完成的异地区域项目不动产权手续工作上。4月8日取得烟台雷克萨斯4S店不动产权证,创造了不动产手续办理的新速度;9月14日取得潍坊凯迪拉克4S店不动产权证;11月30日枣庄园区四项目不动产权证落地;对潍坊凯迪、枣庄园区四项目不动产手续,基建负责人协助做了全面统筹,手续节点合理排布,并安排专人协助,确保了手续的按期达成。

8、坚定目标,组织得力,疫情防控常态化形势下,多措并举,再次创造润华速度。

主要体现在临沂奥迪、枣庄宝马展厅改造、聊城一汽大众4S店三个项目上。项目实施中,基建合理安排,交叉施工,做到了工序的有效衔接,实现了工程进度的步步跟进落实。临沂奥迪用了短短70天时间就圆满交付;枣庄宝马展厅改造项目方案优,质量好,厂家将该项目列为标杆工程,并正申报年度最佳工程; 聊城一汽大众4S店4月13日复工后,于10月底按督办时间顺利完成。

9、持续跟进,大力协调,完成济南高新土地代征费用返还及枣庄信通拆迁补偿工作,实现集团利益最大化。

 

加强文化建设,打造技术润华,发挥人力系统价值担当

集团人力资源部坚持以百年润华价值观为统领,以宣贯老板有润华特色经营管理理论为中心,以“润华三十年、长征再出发”三十周年主题庆祝活动为契机,出版《润华史志》并集中开展“全员读史、共创未来”“第三次创业成果大家谈”活动,继续深入推进自信互信文化,丰富家文化和两个辉煌文化,通过《百年润华》杂志强化老板理论和以最美奋斗者、创新创造等先进典型事件的宣传,大力营造了敢担当、能担当、会担当的良好氛围。同时,借助《博古论今》、系列评论员文章不断传递老板讲话精神,统一了思想、提高了认识,在年度员工度调查中,企业文化成绩名列前茅、再创历史新高。

集团媒体按照“统一目标、传递正能量、激发创造力”的宗旨,整合媒体力量,着力舆论引导、氛围营造、榜样带动。《润华报》出刊32期、212个版面,润华之声微信刊文2000余篇,集团宣传栏编发22期,积极营造干事创业的积极氛围。各一线媒体单元围绕经营管理,对客户服务优秀事迹进行及时宣传,有越来越多的一线润华人亮相媒体,引发了他们的自豪感荣誉感,激发了周围同事向身边榜样学习的动力。

人力系统认真贯彻老板在集团技术人才工作会议上的讲话精神,2020年集团高技能人才培养成绩显著。7月3日,集团通过教育部审批,成为首批全国职业教育教师企业实践基地,为深入推进校企合作奠定了基础;7月31日,润华汽车品牌技术总监王传健、陈安庆被评选为第二批泉城首席技师;11月5日,润华汽车品牌技术总监聂培斌当选齐鲁首席技师,这是集团第四位齐鲁首席技师;集团推荐的李绪升、韩波、刘文起通过了济南市高层次人才D类人才的评审,截止到2020年底,集团经济南市认定的高层次人才增加至5人。

面对年初的突来疫情,集团“不减员、不降薪”,深入开展员工关爱工作。积极争取疫情期间国家对企业社保减免和扶持政策,全年企业减免和返还社保资金4300万元,发挥出了自身的价值与担当。

 

集团财务管理工作夯实基础 、创新管理 、提升担当 、创造价值

2020年,在集团第三次创业的收官之际,集团财务管理部在集团发展新形势、新任务、新要求下,以集团发展战略为牵引,以优化配置财务资源为核心,以有效管理财务风险为重点,以提升公司的盈利能力和核心竞争力为目标,持续发挥财务专业支撑和价值创造作用力。

深入学习贯彻集团董事会会议精神,围绕集团核心文化导向,打造财务子文化建设体系。通过组织开展学习、宣传团建活动,提高认识,统一思想,保障董事会精神和财务子文化在具体工作中的落地和执行。以开展“第三次创业成果大家谈”活动为契机,总结创业经验,明晰责任定位,展望第四次创业规划,助推润华事业健康可持续发展。

有效发挥财务总部管控监督职能,建立健全预算管控体系,提炼关键动态指标,结合行业规律,从财务管理角度提升板块运营管理水平;结合新兴业务和商业模式,建立完善的财务制度流程体系,规范财务标准,提升财务工作质量;加强总部财务稽查督导职能,通过专项调研、稽核辅导从制度建设、基础规范、税务管理、团队发展等方面保驾护航,支撑板块财务管理质量的提升。

把握经济环境,加大对财税政策红利的传导和应用。及时把握疫情税务红利期,通过政策研究、业务疏导,关系协调,实现集团累计税务延缓金额超过6400万元。全面梳理新会计准则,出具操作指南,保障未来板块新会计准则准确运用。协助物业板块上市进程中财务、税务标准化管理,助推板块资本化进程。同时全面参与集团泰山领军人才项目工作,推进项目工作的顺利验收。

持续推进财务团队体系化建设,优化岗位职能,科学评价岗位价值,优化分配激励机制,同时持续打造多层立体化的财务能力提升机制。在疫情特殊环境下,创新培训方式,举办了三期财务训练营;创新赛制举办财务系统第六届专业技能大赛,致力于全面提高财务专业水平,打造专家型财务团队。

结合集团未来健康可持续发展要求,立足于集团现有资源和经营发展阶段,不断完善集团资产结构调整方案;主导完成药业公司按重组计划派生分立;积极推进典当行股权变更,不断发挥财务系统管理支撑力,助推集团第三次创业圆满收官。

 

★保障集团资金安全,加强服务支撑,促进业务发展

2020年集团资金管理部秉持“夯实盈利基础,提升创新能力” 的主题,主要围绕着保障集团资金安全、促进业务发展这一主线,优化集团资源,提升融资创新能力;加强内部管理,控制、降低财务费用;规范制度流程,加强风险防控;进一步梳理资金管理部各岗位职责,明确责任担当;优化整合集团资源,创造良好的内外部集团融资环境。圆满完成年度工作目标。

一、为应对年初突如其来的新冠疫情,积极研究国家及各级人民政府陆续出台的金融扶持政策和保障措施,有效应对,及时调整,保证了集团资金安全和高效运转,支持了集团和产业板块的快速发展的资金需求。

二、加强服务支撑,不断完善集团资金管理模式,优化资金管理平台建设,提升资金管理水平,用专业服务助力集团和产业板块发展。

三、完善资金管理制度和流程,加强风险防控,升级资金管理系统,优化用友资金管理系统,提升资金信息化建设水平,不断提高资金管理效率,防范资金风险,确保集团资金安全运营。

四、不断优化融资金结构,创新融资方式,拓展融资渠道,丰富融资产品,提升融资能力。

五、在直融方面克服民营企业极为不利的市场环境和因素,4月份成功发行超短融短融,成为济南市唯一发行直融产品的民营企业,持续在公开市场保持良好的形象;

六、有效管控资金成本。2020年在克服金融市场环境不利因素的情况下,集团融资财务费用较预算降低2%,为集团资产结构调整和年度预算目标的达成做出了贡献。

 

创新、担当,提升审计工作体系力

2020年风控审计部按照打造体系担当力,增强健康可持续发展力的要求,围绕集团风险管理体系的建设和完善,以责任担当为已任,强监督,促管理,控风险,不断打造审计工作的体系担当力。

一、明确定位和责任担当,运营管理项目审计促进风控管理提升,为企业实现价值增值。2020年完成运营管理审计项目12个,对汽车板块的干部离任、关停4S店、收入管理、成本管理、资金管理、整车业务管理、备件管理、事故车业务管理等内容进行了监督检查,审计覆盖面涉及11个区域、32个4S店;对药业板块的清理工作进行了审计。

二、基建审计工作有效降低投资成本,节约经营资金,直接减少损失。2020年对30个基建项目实施了全过程跟踪审计;完成基建工程结算审计项目33 个,报审值10330.70 万元,审减额2626.60 万元,平均审减率25.43%。

三、在汽车板块,整个工作链条和汽车板块风险防控体系建设、制度体系建设、责任体系建设相融合,板块风险管理工作上台阶,初步形成了对审计发现问题的闭环管控。

1、不同程度地参与在板块制度体系建设。通过项目审计和审计调研,对各项管理制度的制定、修改、废止等提出管理建议。随着板块管理的不断精细化,风控审计部在售前、售后、水平业务、财务资金管理、考核等较多管理方面提供了建设性意见。

2、推动整改,促进审计成果落地。2020年,审计部门开始一项新的项目审计工作:后续审计,这是审计工作链条的最后一环,也是汽车板块风控体系中落实环节的最终检查,这标志着围绕风险的闭环管理初步形成。

3、板块风控体系中的审计工作机制得以固化。2020年,经过充分讨论的《润华汽车内部审计管理》正式实施,围绕风险的审计工作被正式固化在风控体系当中,为审计工作持续支撑板块提供了制度保证。

四、加强审计调研和日常审计工作,完善审计工作体系化建设。强化点、面结合,重点突出的审计工作体系框架。日常审计注重跟进重大风险,提醒责任人加大关注力度。审计调研注重对信息化平台建设及相应流程、制度的改善,涉及整车、售后、水平业务及其信息化建设等内容。与项目审计工作有效结合,进一步完善审计工作的体系化建设。

 

★集团工会在新形势下因势利导开展工作

在集团“夯实盈利基础,提升创新能力”年度工作主题的指导下,集团工会不畏艰难、勇敢挑战、改革创新、扎实认真开展各项工作,在塑造优秀团队的同时,活跃了员工的业余文化生活。

经过两个多月的紧张筹备,1月15日,集团春晚暨“创业三十年,长征再出发”集团三十周年庆文艺晚会在省会大剧院举行,1400多名员工参加,演职人员300多名,盛况空前。

为积极应对疫情,疫情复工期间,员工餐厅提前做好了预案,准备好了2万个餐盒,复工期间餐厅工作人员全部到位,按照政府及集团要求,给复工员工及时供餐,保障了复工需要。针对物业公司在疫情期间涌现出的先进事迹先进人物,在老板的倡议下,集团工会特批10万元爱心基金用于激励物业公司的榜样先进在疫情期间不辞辛苦,不畏艰险,为社会奉献爱心,打造服务品牌。

在4月20日周年庆集团升旗仪式上根据集团统一要求,组织润华员工爱心基金的募捐工作,共计募捐20.8 万;当日工会组织员工在餐厅举行“共庆三十年,同享长寿面”活动,免费为员工供应午餐长寿面。

按照集团周年庆活动的统一部署,结合工会年度工作以及今年疫情特殊事件发展情况,考虑到产业板块经营工作以及全民健身运动深入普及,工会统筹规划并设计了年度各项活动(RBA篮球、羽毛球、乒乓球、跳绳、拔河、平板支撑等)的工作计划,各项赛事活动在各个板块、各个区按照工作计划分别开展。

随着下半年疫情对运动场馆使用的缓解,集团工会圆满组织了第二十届润华集团篮球赛、第九届润华羽毛球混合团体赛。11月、12月工会组织了集团书画艺术品展评、女员工关爱活动。

 

润华汽车:自信互信打赢收官攻坚战   承前启新打开创业新格局

2020年,面对疫情和汽车市场的双重压力与挑战,润华汽车坚持“自信互信,承前启新”的年度主题,坚定第三次创业战略目标,把企业文化与经营管理实践紧密结合,把润华汽车第三次创业以来形成的事业平台的凝聚力、向心力与润华汽车员工在事业平台上创造“两个辉煌”的追求和期望紧密结合,统筹可持续发展大局、稳定当前经营节奏,调鼎凝厘推动各项业务健康快速发展,创造经营管理业绩历史新高,打赢了第三次创业收官阶段攻坚战,为第四次创业打开了全新的发展格局!

一、统筹可持续发展大局,打赢了第三次创业收官阶段攻坚战,为第四次创业构建了全新的发展格局

第一、“全价值链 全生命周期”战略全面落地,各项经营指标全面达成,盈利结构持续优化,盈利能力大幅提升,实现三级跳,提前一年达成收官阶段战略任务,收官之年再创历史新高

第二、百万级客户运营体能力初步形成,客户运营逻辑更加清晰,整体框架具备雏形,已经形成了以4S店体系、汇盟连锁服务体系、二手车体系为核心、水平业务价值链为支撑,出行领域相关产业为补充的客户运营产业格局,客户服务大平台的理念深入人心

第三、品牌网络持续优化升级,形成了“豪华品牌+中高端乘用车品牌”的品牌布局,豪华车品牌占比30+%,品牌结构非常健康。

第四、百年润华核心价值观引领下的“四有润华人”队伍成为润华事业健康可持续发展的核心竞争力,员工满意度敬业度持续提升、保留率行业领先;润华人不断提升的岗位能力和长期积累的人才厚度成为润华事业发展最可靠的保障,第三次创业以来人均创利水平实现150%的增长,人均收入水平翻了一番,“百年润华”核心价值观和共创“两个辉煌”的目标成为全体润华汽车人的基本共识。

二、  面对压力与挑战,稳定当前工作节奏,始终坚定年度目标

不动摇,创造经营管理业绩历史新高

2020年是润华汽车第三次创业以来市场环境最差的一年,面对压力和挑战,润华汽车在逆境中稳定发展节奏,围绕着销售上规模、跑节奏、调结构、换卖法,追求高质量的销售,销量逆势实现正增长。售后端克服一般维修下滑、保险综合政策调整等不利因素,实现收入和毛利的持续增长,各水平业务按照年初部署稳步推进,预算进度达成良好。自6月份以来,润华汽车整体收入和利润均实现同比两位数的增长,月月创历史新高,全体润华汽车人鼓足干劲、乘势而上,全力冲刺,再次创造业绩新高度。

三、  面对突发疫情挑战,润华汽车防控工作快速响应,部署及

时,经受住了考验,打赢了防疫站,保障了经营工作快速恢复

面对疫情的突然爆发,润华汽车反映迅速,在春节前两天就启动了安全委员会应急工作机制,成立了疫情防控领导小组,压实一线负责人的主体责任,强调要抓紧抓实抓细各项防控疫情的措施,及时调整了值班制度,紧跟各地复产、复工的节奏。在经营上,销售端探索了线上直播及线上各种营销主题活动,售后端力推在线预约的服务,续保业务加大了电话以及线上的服务力度,同时通过各种途径向客户积极传递安全服务的信号。在员工层面,润华汽车始终把员工的生命安全放在第一位,在疫情期间提出了不裁员、不降薪的举措,大获员工好评,在员工的用餐安全、生产的各个环节,润华汽车紧抓安全工作不放松,在疫情刚刚得到缓解的同时,润华汽车通过“赢战役、抢福利”活动,以活动找状态,随后在整个销售工作中,从3月份开始每个月一个主题持续开展。在国家政策方面,各部门积极研究落实,充分应用到位,延缓了润华汽车的资金支出,减轻了资金压力。一系列举措的落地和政策的调整,有效地保障了公司经营和客户服务的持续性,保护了全体员工的积极性,稳住了经营节奏, 3月份全面复工首月,润华汽车就实现销售的正增长,售后维修辆次、维修收入均达到去年同期水平,实现复工首月,首战告捷,为后续业绩的追赶奠定了基础。面对突发的疫情考验,润华汽车经受住了考验,展现了集中力量办大事的能力。

四、基于客户运营战略,客户经理制项目扩大试点推行

基于汽车客户运营战略,2020年汽车导入客户经理制项目。客户经理制项目经过二轮入店指导,梳理了各试点店客户运营中心组织架构,通过设立客户经理团队,完善客户经理职责和相应绩效,试点店按照RFM模型进行客户细分,关注重要客户数量及贡献对比,重视客户管理相关指标,着力提升客户资源效率,利用微信管理深化客情关系,提高客户沟通效率。通过部分店的客户经理制推进,各品牌聚焦客户管理和客户维系,积极探索符合品牌实际发展需要,具有润华各品牌特色的客户经理制模式,不断优化实现客户经理制模式的创新。

五、梳理售后运营体系,作为售后标准动作全面导入售后盈利能力提升项目

为全面梳理售后运营体系,提升售后盈利能力,汽车导入售后盈利能力提升项目。借助项目工具完成了各店数据诊断,强化基础数据标准规范,关注双高客户占比,优化客户结构,强化客户维系,积极开发润华汽车售后业务管理系统,管理系统是服务于百万客户目标的重要抓手工具,通过售后业务管理系统持续精准发力,助力客户运营体系的业务支撑落地,客户运营框架和售后盈利提升方向进一步清晰。

六、二手车业务坚持“量质齐升”的目标,运营质量快速提升

本品置换率大幅提升,总体毛利同比增长;同时积极探索推进二

手车业务快速发展的模式,完成了二手车业务第四次创业战略规划,为二手车业务推进从战略业务向主营业务转变理清了发展路径。

七、夯实汇盟连锁业务发展模式,持续提升盈利能力,实力备战第四次创业

汇盟事业部作为润华汽车全生命周期战略的重要组成部分,在2020年继续探索和完善连锁经营模式,提升客户服务意识和能力,升级门店服务形象和标准。聚焦门店盈利能力提升,创新激励模式。面对新冠疫情及市场竞争的双重挑战,始终坚持以客户为中心,提升体系化运营能力,锐意进取、勇于开拓,实现利润同比大幅增长,盈利水平显著提升,19家门店实现全年盈利。

八、坚持润华汽车品牌及区域战略,品牌网络布局持续优化

第三次创业以来,润华汽车的稳健发展得益于品牌网络结构的持续优化,2020年该项工作继续加大力度。一是不断强化成长店、新开业店的团队建设和运营能力的持续提升。二是力保在建项目、授权项目的快速落地。三是抓住机遇积极争取未来网络发展的机会。潍坊乾悦宝、烟台雷克萨斯、菏泽润华天众三个成长店,加速推进团队建设和经营管理,跟上了润华汽车的节奏;疫情期间刚刚获批临沂奥迪4S店经过70天的奋战即通过厂方验收,济南第二家凯迪拉克店、枣庄宝马店、聊城一汽大众店相继建成开业,无论项目建设、团队建设还是市场拓展均实现高质量推进;济南第二家雷克萨斯店、济南奔驰、济宁凯迪拉克、潍坊一汽大众、济南盛和别克等相继落地。截至年底润华汽车正常经营及在建、筹建店达到75家,豪华品牌占比达到30+%,服务网络实现健康稳步布局。此外,润华汽车目前在青岛、烟台、济宁、潍坊和济南仍在争取相关目标品牌的授权工作,大大拓展了未来的机会和品牌结构调整的空间。

九、坚持把信息化建设作为重点工作,加大信息化建设力度,加快数字化改造的进度。

润华汽车坚持提升总部专业管理能力和4S店精益运营管理能力,投入大量工作和精力去透视数据,推进管理水平和效率的提升。把信息化建设确立为未来一段时期内一项重点工作,2020年,润华汽车要按照既定节奏,坚定地推进销售主系统的全面实施落地,围绕销售主系统的实施,对CRM系统进行整合重构,客户指标体系进一步健全,数据准确性进一步提升,特别是随着经营的持续深入和系统的逐步搭建,以客户运营思维和大数据思维,数据珍视度和利用效率得以有效改善。

十、     把润华汽车第三次创业以来形成的事业平台的凝聚力、向

心力与润华汽车员工在事业平台上创造“两个辉煌”的追求和期望紧密结合,员工满意度敬业度再创新高

2020年,润华汽车以百年润华核心价值观为统领,持续推进以“两个辉煌”为目标的家文化建设,以“读史志 学史志”活动和“第三次创业大家谈”活动微抓手,把润华汽车第三次创业以来形成的事业平台的凝聚力、向心力与润华汽车员工在事业平台上创造“两个辉煌”的追求和期望紧密结合,员工满意度敬业度再创新高,特别是对经营管和企业文化的满意度稳居前两位,体现了员工对润华汽车事业平台发展的信心!

在企业文化具体工作上,润华汽车持续创新,以“读史志 学史志”团队接龙活动为抓手,历时8个月推进整体活动落地,并以知识竞赛活动完美收官。在润华汽车人全面了解企业发展史的基础上,按照集团要求,整合资源深入推进“第三次创业成果大家谈”活动,进一步思考自己和企业的结合度、自己在企业发展中的存在感和价值感,增强了情感纽带,让团队有一个更近距离的、更深层次的凝聚力向心力的打造,同时通过面向第四次创业十年担当思考,奠定了未来创业的坚实的思想基础。

2020年,润华汽车从政策、活动设计、氛围营造等诸多方面推进文化建设在经营管理的根治落地,聚焦企业文化工作的全面提升,补齐短板,润华汽车就企业文化相对薄弱的总体经营机构组织开展企业文化专题培训,再学习再强化;在疫情期间,润华汽车明确不裁员、不降薪的政策;在员工体检上进行了优化改善;组织开展了4S店核心管理人员的主题团建……一系列团队建设具体举措的落地,更大程度的激发了员工的善意和潜能,共同创造更大的辉煌。

十一、加强高质量的团队建设,构建企业可持续发展的基础,完成售后技术团队和服务顾问岗位的分级认证

润华汽车强调关注员工体验,关注员工成长,加强高质量的团队建设。在2019年完成销售顾问分级认证的基础上,2020年分别完成了技术总监、钣喷技师、机电技师和SA的分级认证项目,确定了润华汽车750名维修技师的分级认证结果及激励政策。至此,润华汽车用两年的时间,把业务一线最关键的三个岗位完成了整体的盘点,建立了未来的分级认证组织体系,解决了2000多名一线人员的成长发展问题。特别是技术总监分级认证和发展体系的搭建,将大力支撑技术润华的打造,支撑润华汽车的发展。

同时,润华汽车终坚持公开透明公正的人才库选拔机制,人才库建设持续完善,至2020年累计入库940余人,累计选拔出库300余人,才库的建设为润华汽车人才选拔、人才培养提供了优秀的基础。

十二、持续深化全价值链向全生命周期战略转型开启第四次创业的战略规划

2020年上半年,润华汽车各相关部门梳理了客户运营流转逻辑和客户运营体系,初步实现了对润华汽车百万级客户运营体系的呈现。以百万级客户运营体系为抓手,润华汽车正按照既定节奏逐步推进第四次创业战略规划的总体设计。

2020年,是不平凡的一年,面对复杂严峻的市场形势和诸多挑战,润华汽车肩负起决胜第三次创业、夯实第四次创业基础的重任,继承发扬三十年以来的优秀企业文化和创业经验,坚定百年润华核心价值观,以直面挑战的勇气、攻坚克难的决心,不断创新,化危为机,完美收官2020,以优秀创业成果为集团30周年献礼,为第四次创业征程的开启奠定了坚实的基础!

十年之路,荣耀之师,启航出征,以卓越成就不凡!

 

★地平置业:铁军著担当,体系创辉煌,2020决战20

2020年,地平置业提出了铁军著担当,体系创辉煌,2020决战20!”的年度工作主题,这一年,地平置业发扬铁军精神,团结协作、顽强拼搏、著力担当、共抗疫情,逐步打造出一支具有战斗力、凝聚力的地平铁军,攻坚克难实现了经营业绩的持续增长,各项工作取得优秀成果。

一、目标一致、攻坚克难,取得良好经营业绩

1、目标一致,抗击疫情,稳步销售

2020年,面对疫情,地平营销团队沉着应对、化危为机,创新营销模式,把握市场节奏,取得了良好的销售业绩,完成了既定的18亿营销目标。西棠观樾项目于6月20日开盘销售,首期开盘销售额约1亿元。营销服务体系建设也取得新进展,初步打造成一支有能力、有激情的地平营销铁军队伍。

2、项目开发建设稳步推进,关键节点全部达成

面对疫情的突然爆发,各工程项目部不惧挑战,勇于担当,积极采取各项措施应对疫情,全力组织春节后的复工复产工作,甲第时代B地块于2月21日成为西客站片区第一个顺利复工的项目,保证了12月6日3#按时封顶的达成。西棠观樾项目克服种种困难,加班加点,两个半月完成西沙售楼处建设并于5月1日正式开放,7月10日开盘销售;西棠甲第一期、二期分别进入精装修施工及室外工程阶段,在2021年初进入验收阶段;皇冠假日酒店的B1#项目在2020年拔地而起,并于10月1日完成正负零施工。各项目关键节点完成率100%。

3、双主线发展,酒店业务发展不断取得新突破

7月份,地平书香世家酒店在2020年国家钻级酒家的报审活动中,超预期地收获了“四钻级酒家”的称号。12月8日,地平书香世家酒店成功中标“2021-2022年度济南市党政机关会议定点场所”项目,市场影响力不断提升。市场口碑显著提升,在济南西客站片区客房及餐饮品牌建设排名榜上排名第二名。

4、做品质地产,连续四年评为济南市AAA级资质开发企业

地平置业凭借近几年在济南的项目开发,在行业内树立了良好的口碑,得到了政府及行业部门的认可。2020年,地平置业在济南市AAA等级企业评审中,连续四年被评为济南市AAA等级开发企业,社会影响力不断提升。

二、管理提升、文化立企,地平铁军打造初见成效

1、管理提升,专业技能水平再上新台阶  

继2019年起实施了工程专业技术岗位技术序列改革后,2020年又针对专业性强的设计、开发岗位整合制定了《地平置业专业技术岗位技术序列等级评定办法》,给专业技术岗位人员职业生涯搭建起明确的晋升通道,实现地平置业专业技术岗位技术序列改革全覆盖,有效打通员工职业生涯通道。

2地平文化力持续打造,员工凝聚力、向心力显著提升

2020年,地平置业持续进行文化力打造,深入学习史志暨有润华特色经营管理理论,全员学习,打造良好的文化氛围。结合集团第三次创业收官,召开第三次创业成果大家谈会议,全面总结第三次创业经验与教训,明确第四次创业的目标和担当,促进文化的传承与落地。强化企业文化宣传工作,多次组织企业文化培训,凝聚员工思想、激发员工力量,助推公司打赢防疫攻坚战。组织“庆祝集团成立三十周年”系列文化活动:成功举办“地平杯”战略合作单位篮球友谊联赛,组队参加“山东省房地产商会第一届篮球友谊赛”,以全胜战绩勇夺赛事冠军并获最佳团队奖,荣获济南市“泉城杯”企事业篮球联赛亚军,等等。通过活动,充分展现了地平员工积极向上的精神风貌和良好的企业形象。

3、强队伍,树作风,铁军打造初见成效

公司的凝聚力、向心力不断增强,地平铁军打造初见成效,员工保持积极向上的精神面貌,员工作风由“被动转变”转变为“自发转变”,员工主动为公司发展建言献策,积极担承、自发创新,涌现出一大批敢于创新、担当有为的先进典型和为公司经营发展做出突出贡献的团队及个人,在工程施工工艺、产品设计及成本管控等诸多方面累计为公司节约成本千余万元,充分体现了员工的岗位责任担当。

三、精细化管理水平进一步提升,公司体系力逐步形成

1、提升财务价值,有效节约项目成本

以预算管理为抓手,实现财务管理顶层设计;大处着眼小处着手,实现财务价值创造。持续加强融资能力,顺利完成融资目标,保障公司健康可持续发展;持续加强资金管理,提高资金使用效率。
2、精细化成本管控,实现价值创造

成本管控管理思路由成本控制到价值创造,加强体系建设,实施精细化管理,鼓励担当创新性成本节省,为客户打造优质的产品,为公司创造更大的利润。

3、精细化开发报建,高效完成项目手续办理。

精细化开发报建,按照公司计划按时、高效地开展了西沙、秋阳等多个项目手续的办理。疫情期间紧跟政策调整快速完成大额预售保证金的返还,大大缓解了公司的资金压力。在工作中深层挖潜,主动创造了相当数额的附加价值。

精益为先,行稳致远。2021年,地平置业将坚持以百年润华核心价值观和有润华特色经营管理理论为指导,坚持队伍建设、文化建设,提升文化力、体系力,在铁军队伍基础上,努力打造“金刚钻”队伍,凝神聚力,迈着铿锵的步伐踏上第四次创业的新征程!

 

润华物业:步履铿锵勇担当   共克时艰续华章

一路耕耘,一路收获。过去的2020年,在老板提出的“夯实盈利基础,提升创新能力”的年度主题思想指导下,润华物业紧紧围绕“共克时艰,决胜双五”的工作主题,为润华物业的发展奋力拼搏,压力面前不退缩,挑战面前能担当,在润华第三次创业圆满收官之际“双五目标”也如期达成。老板题写“铁肩挑起千钧担,策马再越雄关隘”作为对润华物业人的勉励和鼓舞。

文化引领  凝神聚力

润华物业坚持以企业文化助力公司经营发展,凝聚力量、提升员工精气神。

公司围绕集团成立三十周年开展邀您朗读、史志学习、榜样座谈、角色互换等丰富多彩的系列活动;结合集团第三次创业收官,召开第三次创业成果总结暨2021-2024战略部署大会,全面总结第三次创业收获与经营,明确第四次创业的发展目标,促进文化的传承与落地;强化企业文化宣传工作,凝聚员工思想、激发员工力量,助推公司全面打响防疫攻坚战;深入践行员工关爱工程,爱心基金捐助、三八节关爱、暑期慰问、以现金红包形式发放年工福利,让员工感受润华大家庭的温暖;助力公司经营发展,组织开展“创新驱动,智慧物业”管理服务创新大赛,传递创新思维,汇聚创新力量。发挥榜样引领作用,表彰在防疫工作中做出突出贡献的个人及团队,评选在第三次创业征程中为公司发展作出卓越贡献的优秀员工,用榜样的力量诠释企业文化的内涵。

决战抗疫  化危为机

面对突如其来的疫情,润华物业沉着应对、化危为机,全面科学部署防疫工作,从筹措防疫物资、排查员工身体状况、组织防疫培训到开展消杀工作、集中处理废弃物等,润华物业人坚守防疫一线,承担测温、登记、排查等工作

,用担当、奉献展现润华物业社会价值,赢得业主的认可与赞扬。疫情期间,公司共收到业主表扬信、锦旗60余个,收到爱心物资捐赠折合人民币10万余元,业主为员工送餐、组建志愿者队伍协助防疫。润华物业品牌影响力进一步提升,在济南市物业行业战“疫”先锋表扬大会上荣获“济南市疫情防控工作先进物业服务企业”称号,公司员工谢政国、于萍、许娥、张金燕四人荣获“济南市疫情防控工作先进物业个人”。润华汽车古城园区物业服务中心主任史亮在玉清湖街道农商杯第二届“榜样之星”表彰大会上,荣获抗“疫”之星称号。疫情为物业行业带来了巨大的挑战与机遇,公司重新定位物业服务的商业价值,内稳外拓,塑造服务品牌,实现工作模式的转变,确保公司持续健康发展。

强强联合  跨越增长

润华物业坚持“跑马圈地与精耕细作并重”的战略发展原则,充分发挥在医疗资源、常规物业服务、客户资源等方面的优势,与合作方形成优势互补,优化市场网络布局,调整市场发展模式,抢占市场先机,推动公司实现跨越式增长。与济南医学中心综合服务有限公司签署《战略合作伙伴关系框架协议》,开启双方基于济南国际医学科学中心配套服务商业合作模式的深度合作与长远发展;与历城区国有资产管理集团王舍人控股有限公司共同出资成立山东润华仁孚物业服务有限公司,寻求新旧动能转换的市场突破;与泰山医养中心就共同成立老年医养健康服务中心签订战略合作协议,探索打造医养结合的产业服务模式。在市场拓展方面更是把握机遇,抢占市场,中标省立医院的陪护业务及山东省立医院东院区停车场运维管理服务项目,加快医院业务板块由传统的物业服务向多元化医院整体产业链发展的速度。接管深圳光明文化艺术中心项目,成功进军深圳市场。进驻菏泽牡丹机场项目,成为公司在机场物业管理项目上的又一突破。中标山东高速集团新宁高速等四条高速公路收费服务及后勤类服务业务外包项目,探索高速公路收费及收费站后勤管理服务新服务业态。

标准落地  科技赋能

润华物业顺应科技化浪潮,紧紧围绕集团客户服务大平台建设总体规划纲要,融合互联网+、大数据、人工智能等技术,积极构建管理、服务、客户基础信息平台,自主研发了《一站式医院临床支持服务系统》,《医疗废弃物收集运送系统》等,并将山东省立医院妇儿综合楼项目作为试点,成立了“一站式临床支持服务中心”,通过信息化服务平台,为医院提供巡查监督、培训监管、投诉建议、服务标准、报事报修、便民服务、会议预约、一键叫梯等十余项物业服务项目,实现医院物业智能化、可视化、精细化、数据化、智慧化的运营管理。

山东凯迪网络信息技术有限公司完成《凯迪物业服务大平台管理系统》《凯迪物业智慧设备管理系统》《凯迪物业智慧安保管理系统》《凯迪物业服务大平台(微信端)》《凯迪物业服务大平台安卓系统》《凯迪物业服务大平台IOS系统》6项著作权的申请。

夯实管理  提升服务

深入推行标准化建设,实现标准化管理体系全面升级。2020年,标准化工作在取得员工认知提升、成果实现的基础上,进一步巩固与丰富,并按照国家推荐标准,结合当前润华物业战略发展和经营管理需要,进行企业标准体系的自我搭建。通过收集、整理相关的法律法规及国家标准,以此为依据,完善职能保障标准,升级物业服务标准,并新增多元业务的服务标准,通过建立519项标准实现对关键管理、业务流程进行合理优化。

与此同时,进一步强化质量运营督导工作,通过疫情督导、项目内审、风险防控、深入监督等支撑各项目服务品质的提升,并顺利通过服务体系认证评审工作,获得物业管理服务五星级“服务认证证书”,完成“有害生物防治资质认证”工作,在标准化体系建立的基础上,启动标准化良好行为认证工作,实现品牌效益和经济效益的双丰收。

训战结合  员工成长

润华物业持续打造人力系统体系管理,形成了管理人才、技术人才以及校企合作资源三个维度纵深打造的体系格局。开展人才储备入库考评,评定入围40人,挖掘并盘活管理人才;校企合作创新突破,正式成立组建济南技师学院医药与康养系润华物业冠名班;不断加强专业技术人才队伍建设,大力开发技术人才资源,增强自身内功,持续打造具有核心竞争力的服务团队,通过技术等级评定、行业技能大赛、企业新型学徒制、企业技能人才自主评价以及职业资格认定等促进人才成长;借助信息化实现线上微课堂,为一线员工赋能,进一步提高了公司的服务能力;搭建学历提升平台,组织首批国家开放大学物业管理专业报名本科14人、专科3人,促进人才队伍建设。

 

金戈铁马十年创业,长歌未央再启征程,2020年已渐渐走远,这一年润华物业发展的脚步更加稳健,发展的信念更加坚定,第三次创业完美收官,“双五目标”如期实现,面对未来,润华物业人必将初心不改、激情昂扬、步履铿锵的踏上第四次创业的新征程。


2019

集团2019年发展回顾

*集团荣誉,用实力演绎精彩
2月,集团作为市级、区级总部企业获得槐荫区产业发展扶持资
金100万元;荣获济南市商务局“济南市商贸流通业扩规项目”12万
   6月,集团荣登2019中国汽车流通行业百强榜第25名。
6月,集团以《润华物业科技智能化物业管理项目》申报山东省服务业重大项目入库,经过省市区各级主管部门多个环节的审查于11月正式入库成功。
7月,集团获评齐鲁技能大师特色工作站。
    8月,集团荣获“中国企业品牌文化传播先进单位”,《润华报》
荣获“中国品牌企业报刊百强”。
    9月,2019中国服务业企业500强发布,集团位列第261位。
10月,集团总裁张鲁晋荣获槐荫领军人才称号。
10月,集团荣获山东省汽车流通协会2018年年度“最具品牌影响力企业”。
10月,集团荣获山东省汽车流通协会2018年年度“社会公益慈善奖”。
11月,集团获2019中国汽车流通行业公益榜样殊荣。
12月, 集团荣获齐鲁晚报“车市奥斯卡”奖项。
12月,集团荣获中国汽车报全国“十佳汽车经销集团”、 “十佳社会责任经销商”称号。
12月,集团荣获中国全国工商联汽车经销商商会“2019年年度创新企业奖”;集团副总裁、润华汽车董事长栾航乾荣获中华全国工商联汽车经销商商会“2019年年度创新人物奖”。
*老板开讲新年第一课:用辩证唯物主义思想看待昨天、对待今天、面对明天
1月2日,升旗仪式结束后,老板与集团领导、各板块负责人以及润华汽车品牌总监齐聚润华公馆品茗畅谈,聆听老板新年开讲第一课。老板指出,面对国内国外不断变化的市场经济形势,我们要增加政治敏锐度,把握好自我、做好自我,才能乘风破浪、扬帆起航。集团发展这29年,是一条曲折之路,也是一条创新之路。2019年“著力担当,向我看齐”年度主题的提出,就是要求全体润华人坚守百年润华核心价值观,在各自的岗位上找准担当,发扬敢担当、能担当、会担当的精神,在集团上下形成“向我看齐”的良好氛围。润华人要“用辩证唯物主义思想看待昨天、对待今天、面对明天”。面对挑战,抓住机遇,为创造实现“两个辉煌”而奋斗。

*老板召集新春座谈会:著力担当,向我看齐,保持润华事业的健康可持续发展
2月11日,正月初七,新春升旗仪式结束后,老板召集集团经营管理班子成员、各板块负责人、集团职能部门负责人以及润华汽车品牌总监等人员,在润华公馆品茗畅谈文化传承与管理之道。老板指出,百年润华核心价值观,不断积淀、不断创新发展的润华文化以及有体系、有担当的员工队伍是润华事业可持续发展的三大源动力。要坚定不移地打造润华服务品牌,以叫响“向我看齐”的胆识与自信,建设体系化的组织队伍,保证润华事业的可持续发展,带领润华人走向百年。

*老板开展系列调研,为各单元指明努力方向
     1月3日,老板莅临枣庄润华视察调研。老板指出,要明确定位,善于抓住主要矛盾,形成担当的体系力,要在工作岗位上扎扎实实地去创造和追求。
    1月7日到9日,老板到潍坊润华进行调研。老板指出,要大胆叫响“打造潍坊汽车市场第一服务品牌”并自我规划出时间规划表,在担当体系上下大功夫,继续做客户服务大平台建设的先行者。
    1月11日,老板莅临润华物业调研。老板指出,润华物业要加快自身信息化建设,提升智能化服务,要将高科技、智能化服务作为重要课题去研究;每一位润华物业人在各自的工作岗位上,都要成为打造润华服务品牌的第一责任人;要打造学习型团队,用辩证唯物主义的哲学思想观来指导工作,做好各自的岗位担当。
1月15日,老板到地平置业调研。老板指出,要咬定目标、坚忍不拔、创造自我,打造济南市场第一流服务商;学会用辩证唯物主义的观点定位自我、明确担当、看待未来;增强体系力的担当,打造一支具有较强凝聚力、向心力的团队。
3月20日,老板与润华汽车济南区域销售负责人座谈调研。老板指出,无论未来市场如何变化,我们要用辩证哲学的观点面对当前环境,各品牌、各店要针对各自的市场定位自信互信、加强队伍体系担当力,主动设定灵活多变的应对战术,来迎对未来的挑战。
4月25日、26日,老板莅临菏泽润华调研。老板指出,随着社会的进步和发展,不确定因素越来越多,在不确定因素面前,要有自我、有能力、有胆识;面对有明确方向的事情,要有担当、有责任、有办法。在有自我的前提下,以不变应万变,道不变术要变。
4月27日,老板出席人力系统工作会。老板指出,人力工作要敢于创造新亮点,打造有特色的自我、有特色的服务;人力工作要紧紧围绕发展目标,研究如何调动员工积极性、创造性;人力工作要秉承“三三制”的原则,上接天线、下接地气,既要多为管理人员提出意见、建议,也要敢于强化监督、做好四风建设。
  5月6日、7日,老板莅临济宁润华调研。老板指出,要找准工作定位,每一位岗位工作者都要具备打造整体润华服务的体系化建设意识并形成习惯思维,将服务能力的提升落实在每一环每一节的工作中。
5月21日,老板莅临青岛润华调研。老板指出,管理者要著力担当,带领团队不断推陈出新,各创各新,在打造体系担当力中,不断提高团队核心竞争力,提高应对市场挑战的能力。
    6月12日、13日,老板莅临润华汽车聊城四店调研。老板指出,要创造新自我,用润华可持续发展的思维指导工作开展,全力打造聊城第一服务品牌, 担当起时代赋予的重担,不要辜负时代、辜负自我。
6月20日至22日,老板莅临潍坊润华调研。老板指出,要用持久战的思维打造润华服务品牌,用投资的思维开发和提升我们的服务产品和服务能力,用长征的精神走好大平台建设之路。
6月24日、25日,老板莅临枣庄润华四店调研。老板指出,要做好顶层设计,找准定位,明确目标,加强体系力建设,众志成城,开创区域发展新局面。
7月26日,为期9天的“一起成长,梦想起航”集团2019年应届新员工入职培训圆满收官。老板出席结业典礼,在讲话中指出,新员工即将走向不同的岗位,要多读书,将学习成果、讨论成果、文化成果运用到工作岗位中去,做最优秀的岗位工作者,担承起可持续发展的百年事业。
9月11日,老板莅临淄博各店调研。老板指出,没有目标的企
业是走不远的企业,各店要有针对性地解决发展过程中的困难,用投资的思维开发和提升我们的服务产品和服务能力;在日常工作之中不断认识自我、纠正自我、创造自我,用润华可持续发展的思维指导前行。
10月9日,老板出席集团总部职能部门工作写实总结会。老板指出,工作写实的的目标和方向要坚定不移,各个部门要结合自身特点深入总结写实经验,持续地进行写实工作。要通过工作写实进一步叫响向我看齐,提升自己的精气神,率先做“明白人、用心人、担当人”。
10月31日,老板出席集团人力资源体系化建设工作会。老板用“体系力,就是没有短板”首创和阐述了“体系力”的内涵,集团没有短板、各板块没有短板,就是我们要努力建设的“体系力”。要针对各岗位工作者的能力、知识、素质和岗位需求,有针对性地补短板、强弱项,真正让润华人做到“一个也不能短”,保障润华事业的可持续发展。
11月5日,老板出席济宁润华十七周年庆暨工作成果汇报展示活动。老板在讲话中老板鼓励大家在未来未知的发展大环境下,敢于提出问题、解决问题、敢于率先叫响“没有小年”的精气神儿,做好体系力搭建的基石,在培植润华文化的沃土上狠下功夫。
11月19日,老板莅临润华汽车聊城各店调研。老板指出,要找准定位、做好自我,改变劣势、补齐短板,调整战略、提升战术,迎接集团发展的第四次创业。
11月25日,老板对润华天信团队关于体系化试点工作进行调研。老板指出,无论市场环境发生什么样的变化,我们都不能“过小年”;体系力的打造是润华事业走得更高更远的基本支撑点;要把体系力建设落实到每个工作节点中去。
11月29日,老板到润华天众进行体系化建设调研。老板指出,体系化建设的四年,是大家从不理解到实践到认识到再实践再提升的反复过程,每一位岗位工作者要进一步提升认识,总结体系化建设的作用,找短板补齐短板。
12月14日,老板莅临东部园区调研。老板指出,要找好自我定位;在创新自我上下功夫;学会设定自我目标,在不断分解中实现自我,以奋斗的姿态迎接未来挑战。
12月18日,老板对集团办公室调研。老板指出,集团办公室要一手抓顶层设计,一手抓担当落地,加强体系化建设,实现集团办公室的价值。
12月26日,老板对润华物业进行调研。老板指出,要找好正确的自我定位,不断创新自我、强化自我,用体系化建设应对挑战。持续提升核心竞争力,打造无短板、能担当的员工队伍。
12月27日,老板对集团财务系统进行调研。老板指出,面对未来挑战,财务团队要及时研究国家大政策和企业生存小环境,找到自身的发展空间,重新制定财务坐标,提升创新能力,保障盈利能力的不断提升和发展。
12月29日,老板开展对润华汽车品牌总监层面的调研。老板指出,无论市场形势如何变化,都要坚定自我,知道从哪里来,要到哪里去,不断强化自身,夯实盈利基础,提升创新能力,沿着未来的目标坚定不移地走下去。
12月30日,老板对地平置业进行调研。老板分享并祝贺地平置业形成的八大成果,并指出,在激烈的市场环境变化下,地平置业要明确自身定位,全面把握环境、科学设计目标,用“五力”解决实际遇到的问题,在不断创新的过程中找到自我发展的新空间。
*集团2018年总结表彰暨2019 年誓师动员大会
    2月27日,集团2018年总结表彰暨2019 年誓师动员大会隆重举行。集团总裁张鲁晋作《著力担当、向我看齐,确保润华健康可持续发展》年度工作报告。报告指出,2018年是集团第三次创业收官阶段的第一年。过去的一年,润华人坚持百年润华核心价值观不动摇,贯彻“新时代、新自我,打开新空间,著力新担当”的年度主题精神,克服种种困难和不利影响,百折不挠、开拓前进,圆满完成了各项工作任务,奠定了决胜第三次创业的扎实基础,开创了“两个辉煌”的崭新局面。2019年是新中国成立70周年,是全面建成小康社会的关键一年,也是集团决胜第三次创业目标的关键一年,全体润华人要以“著力担当、向我看齐”主题思想为指导,全面对标第三次创业任务,敢担当、能担当、会担当,为“两个辉煌”踏实进取、不懈奋斗。
*集团九届二次董事会
     3月31日、4月1日,集团第九届董事会第二次会议召开。会议审议通过《创造明天的新自我、打造体系担当力,确保润华事业健康可持续发展》,拉开了研讨“创造新自我、打造体系担当力、增强可持续发展力”课题的序幕,明确了各级管理人员的使命担当,更加坚定了建设客户服务大平台、创造“两个辉煌”、实现百年润华的信心。老板在讲话中指出,要著力打造具有润华基因的科学管理理论体系;正确面对未来挑战,认识今天的自我,做好明天的自我;各级管理者尤其是高级管理人员要不断提升修养和能力;坚定不移推进大平台建设;要不断学习、提升自身格局。

*集团九届二次董事会暨老板有润华特色经营管理理论宣讲会
4月20日,值集团周年庆之际,集团九届二次董事会暨老板有润华特色经营管理理论宣讲会拉开帷幕。宣讲团成员对集团九届二次董事会的召开背景、会议意义和重要成果进行了解读,并详细阐述了老板有润华特色经营管理理论的形成脉络;结合润华发展历史对九届二次董事会提出的“百年润华需要创造明天的新自我”“打造体系担当力的实质就是创造润华的新自我”“创造明天的新自我、打造体系担当力的根本目的就是确保润华事业健康可持续发展”三个概念进行了解读;从“创造明天的新自我、打造体系担当力、践行可持续发展”的重要意义、时代机遇和工作举措进行阐述。随后,宣讲团前往集团各板块、区域进行了九届二次董事会精神宣讲。

*集团专题研讨会,统一思想、提升认识,在“自我”上下真功夫
  为准确研判当前国际国内形势,实现第三年次创业的完美收官、奠定开启第四次创业征程的扎实基础,老板于7月5日组织召开集团专题研讨会。会议是贯彻集团九届二次董事会议精神的延伸,是深入研讨润华健康可持续发展之道的重要举措。老板在会上指出,全体润华人在当前纷繁的国际国内形势下,要不断统一思想、提升认识,坚持为社会贡献正能量和让润华人成为“上等人”的初心不动摇,坚持自信互信并不断提升自我、创造自我,在“自我”上下真功夫,进一步明责任、找担当,打造体系担当力,形成核心竞争力和品牌影响力,为润华事业的健康可持续发展驰而不息地奋斗。

*老板与集团及板块核心管理层座谈会,老板提出要率先做“明白人、用心人、担当人”
2019年,世界格局正悄然发生着深刻变化,2019年也是集团第三次创业收官阶段的关键一年,润华事业即将迎来三十周年华诞。在这样的环境背景下,8月20日,老板与集团及板块核心管理层进行座谈交流。老板指出,百年润华事业的发展以及润华人正在探索实践的客户服务大平台上之路,不亚于长征之难,如何不断跨越前进道路上新的“娄山关”“腊子口”“大渡河”“铁索桥”,需要一代代润华人做“明白人、用心人、担当人”,用伟大长征精神支撑起第四次创业、实现百年润华之梦,走好新时代的长征路。

*老板与集团及板块管理者座谈会,老板提出“润华人要有点精气神”
   10月8日,在举行完庆国庆升旗仪式后,老板与集团及板块管理者齐聚润华公馆座谈。老板指出,全体润华人要不断提炼各岗位上的精气神,这是支撑一代代润华人不断走向未来的宝贵财富,是支撑实现“两个辉煌”的精神源泉,是支撑实现百年润华的发展动力。

*集团组织庆祝二十九周年系列活动
为庆祝集团成立二十九周年,凝聚创业力量再踏新程,集团组织了系列庆祝活动。4月20日,集团组织升旗仪式和员工爱心基金捐助活动;润华汽车献礼集团华诞,全力赴车展取得佳绩;地平置业组织登山活动,登峰攀高展铁军风采;润华物业组织篮球赛,丰富员工文化生活、鼓舞士气。

*润华集团·山东省第十八届汽车文化艺术节
 7月27日,润华集团·山东省第十八届汽车文化艺术节启幕。本届艺术节延用了代表开放、个性、生活的年轻一代生活新主张的“肆意乐活”为主题,以“平台+无限”为核心,囊括营销、品牌影响、行业影响、回馈、互动等活动类型,如全民健身派对、青少年书画大赛、车界高峰论坛、润华汽车818购车节、自驾游等,受到了社会各界的关注与喜爱。

*集团合唱比赛开启三十周年系列活动序幕
为庆祝中华人民共和国成立70周年、迎接集团成立30周年,抒发爱国情怀、凝聚创业力量,10月25日,集团“唱响自我,唱响润华,唱响祖国”大型合唱比赛在润华广场隆重举行。此次合唱比赛,润华人用无限深情表达了对祖国的热爱与祝福,同时也为集团即将到来的三十周年华诞送上了一份珍贵的贺礼,奏响了进军新征程的集结号。

*集团成立新一届集团安全生产管理委员会
    2019年10月底,经集团办公会研究决定,成立新一届集团安全生产管理委员会,加强安全生产管理,防止和减少安全生产事故发生,明确安全责任,确保安安全生产工作有序进行。12月13日,集团安全生产管理委员会组织召开第一次会议。

*集团党委扎实推进各项工作,提升党员干部责任担当能力
    2019年,集团党委紧紧围绕集团“著力担当,向我看齐”的年度工作主题,持续贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化,深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,全面提升集团党委组织力和党员干部责任担当能力。
3月25日,集团党委召开专题组织生活会和民主评议会议,重点从理想信念、宗旨、作风、遵守纪律和立足本职、发挥作用等方面深入查找问题、根源和不足,提出整改措施,明确了今后自身工作的努力方向。
    5月,集团团总支借助“智慧团建”系统,维护了集团团员干部的信息数据,实现了线上团员组织关系的结转工作,加强了团组织的队伍建设打造,提升了团总支的组织力。
6月,集团党委及下设各党支部,通过“灯塔—党建在线”网络平台上“山东e支部”和发展党员纪实公示系统模块的运用,实现了线上线下同步进行支部活动、党员教育、服务管理和发展党员等工作,增强了党支部的标准化、规范化建设。
9月至今,集团党委深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,各党支部教育活动丰富多样,理论联系实际,重点突出“六个一”,树立“四个意识”,增强“四个自信”,做到“两个维护”,并将党组织建设工作与企业文化融为一体,不断激发了广大党员干部干事创业的巨大热情和力量,更好地践行客户服务大平台建设,推动润华事业蓬勃发展。
10月,中共润华集团、槐荫烟草、湖北中烟党组织联学共建“不忘初心,牢记使命”主题教育活动。本次活动是集团党委创新党建工作的新举措,着力构建党组织互帮互助的常态化、长效化机制,也是落实习近平总书记重要讲话精神的生动实践,切实形成了优势互补、资源共享的基层党建工作新格局。
11月,集团党委、纪委委员参观遵义会议会址,接受革命精神洗礼,践行红色主题教育,进一步加强党性修养,坚定理想信念,把牢集团党委思想和行动的“总开关”。
12月,集团党委梳理基层党组织架构,成立润华汽车党委。梳理后,集团党委下设汽车党委及23个党支部,并指导完成汽车党委及各党支部换届选举工作。

*着眼顶层设计与担当落地,集团办公室不断完善体系平台
    围绕老板提出“著力担当、向我看齐”的年度工作主题,集团办公室在总部职能改革基础上,全面梳理岗位工作职责,明确工作重点,用老板“明白人、用心人、担当人”的理论指导具体工作,务实、高效、认真履职,扎实工作。
一、集团办公室对职能进行了整合,行政工作标准化、外联工作体系化、品牌建设工作融合化的管理要求重新定位,行政工作进行分类:搭建会议管理体系,事务性工作(调整制度、职能回归、借助信息化实现);突发性工作(发挥部门协作,充分使用好AB角,同时进行内部资源整合)。组织完成集团2018年度总结表彰暨2019年誓师动员大会、季度分析会、板块专题调研会、集团专题研讨会以及春节、国庆安全检查及值班工作、元旦、周年庆、国庆等重要会议及重要活动。
二、加强外联工作力度,不断地丰富职能内容,从关系维护扩大到项目管理、产业政策研究、社会信息平台打造,同时建立相关工作机制,体系化地落实到一些具体工作中去。今年完成分类整合资源,对集团高级管理人员、三个板块大客户资源及社会资源的分类进行收集整理,设置权限进行管理使用,打造一个可供大家共享的社会资源信息平台。
随着政府机构职能改革的逐步落地,政府对服务对象的调研调度力度加大,频次增多,尤其三季度,接待各层级政府部门、合作单位等调研交流会议及活动共计20余次,也借助这些交流将集团面临的困难需求做专题汇报研究,多渠道了解政策寻求解决方案,部分历史性问题得到有效突破。
三、强化政策研究和项目管理,变被动为主动,随着政府政策都规范化、透明化,通过拓宽政策获取渠道(政策解读大会、信息港、政府官网、日常维系的部门等),同时建立两个机制:一是课题组工作机制;二是专业部门研究机制。
具体项目包括:2月,集团荣获槐荫区总部企业奖励产业扶持资金100万;积极组织申报济南市商务局“济南市商贸流通业扩规项目”获得12万元的资金奖励;3月,圆满完成集团客户服务大平台建设(泰山项目)项目及山东省服务业专业人才年度评估考核工作;选智慧物业项目,协调区市发改部门组织申报协调创新中心项目:经过专家评审获得第6名;6月,集团以《润华物业科技智能化物业管理项目》申报山东省服务业重大项目入库,经过省市区各级主管部门多个环节的审查于11月正式入库成功;9月,完成车联网项目验收工作;10月,集团总裁张鲁晋荣获槐荫领军人才,此次申报于2018年底申报,历时9个月的时间,经过主管部门推荐,专家评审,实地考察,网络公示等环节于2019年10月审批通过;11月,灯塔舆情系统正式上线,总部及各板块舆情管理体系正式搭建。
四、积极推进公益润华平台的打造。3月,“润基金”考察小组确定淄博唐坊镇第三完小小学为“润基金”援建的第8所润华希望小学。4月,“润基金—轻羽行动”第二季在潍坊九山镇希望小学启动,为千余名孩子们提供20节专业的羽毛球课程;7月31日—8月2日,“润基金”联合山东省青少年发展基金会、三兴未来羽毛球俱乐部共同组织了暑期夏令营活动,助力孩子们开启未来成苗成材之路,推动润华希望小学的可持续发展。

*传递正能量  激发创造力  加强人力资源体系化建设
让文化力成为生产力,不断凝聚创业力量。2019年,企业文化管理以“著力担当、向我看齐”的年度主题思想为指导,以宣贯老板有润华特色经营管理理论为核心,以评论员文章、集团精神宣讲会、启动30周年庆祝等为重要手段,坚持宣传九届二次董事会精神,可持续发展理念,明白人、用心人、担当人以及润华人要有点精气神为主线,做好舆论造势、文化宣传,提升认识水平、统一全员思想;一以贯之通过《百年润华》杂志宣传为润华事业担当创造人或事的典型,通过文化专题培训提升文化力,激发全员创造力,让文化在助力解决集团主要矛盾的过程中积极创造价值,文化力正成为生产力不断凝聚创业力量。
加强舆论阵地建设,提升能力,打造媒体传播大平台。2019年,集团媒体管理工作以宣贯集团精神为核心,以打造媒体宣传大平台为目标,不断推进媒体融合、不断创新传播手段,按照老板提出的“统一思想、传递正能量、激发创造力”的指示精神,对集团重要精神与活动进行了全面报道,对榜样人物、先进案例等进行立体宣传,在集团营造了积极的舆论氛围。编辑部还将媒体管理办法、采编注意事项、写作提升途径等荟萃一起,编发了《集团媒体宣传技能提升培训手册》,使通讯员们有了理论指导与实操的工作工具。集团由于在文化宣传方面取得的突出成绩,在全国报业协会的评比中集团获得“中国企业品牌文化传播先进单位”,《润华报》获得“中国品牌企业报刊百强”。
积极推进人力资源体系化建设,服务润华事业发展。10月31日,集团人力资源体系化建设总结会召开,老板、总裁张鲁晋、副总裁程欣等参加会议。老板在会上阐述了“体系力,就是没有短板”的内涵,肯定了人力资源体系化建设的成绩,并指出体系化建设要服务于“两个初心”、服务于“两个辉煌”中长期目标的实现,服务于百年润华伟大愿景的实现。老板强调:体系化建设来源于长期以来形成的润华文化的积淀。体系搭建得有多扎实、有多高,决定了润华事业能走多高、走多远。润华成立近三十年来,形成了独具润华特色的文化体系,这是润华体系化建设的主要基础。
集团总部围绕“精干、高效、担当”的原则推进总部职能改革。2019年集团先后召开改革动员大会、组织实施岗位竞聘、编制岗位说明书、填写价值实现承诺表等,有序推进改革工作。总部积极推进工作写实,明确了员工的岗位职责和担当,增强了同事及服务对象之间的沟通交流,推动了工作目标的分解和任务的达成。
集团持续开展工匠精神打造,高技能人才培养取得新突破。2019年,集团获批齐鲁特色技师工作站;新增济宁润豪赵耀龙、山东天信王传健、山东凯迪坤驰陈安庆三名市级首席技师;金蓝领基地建设成效显著,集团组织的高级技师40人、技师50人进行培训并考核通过。山东润华天信李绪升、济宁润诚李波、菏泽润艺李汝坤三人荣获山东省道路运输行业评选的山东省“最美汽车维修工”荣誉称号。
*明职责、提能力、强担当,发挥财务专业支撑和价值创造作用力
    2019年,财务管理部积极贯彻九届二次董事会议精神,明职责、提能力、强担当,为集团未来健康持续发展发挥财务专业支撑和价值创造作用力。
一、贯彻学习集团九届二次董事会议精神。立足财务岗位工作和管理职能,深化董事会议精神的学习与宣贯,通过组织演讲比赛、服务标兵展示等形式进行学习成果总结与提炼,提高认识,统一思想,打造一支“能担当、敢担当、会担当”的财务管理团队。
二、强化财务服务支撑及监督监控管理职能,创新推进财务信息化建设。站在资金、财务、业务数据信息连通共享和数据分析的角度,搭建BQ数据共享及BI智能分析平台;站在财务、资金风险管控的角度,实现板块水平业务资金系统化管理,推进泛微二期电票功能上线;站在财务服务支撑的角度,搭建资金管理报表系统,支撑集团融资业务开展。
三、强化总部财务控制督导职能,为板块管理质量的提升保驾护航。在内控监督检查方面,对汽车、地产、物业和总部等21家主体公司进行财务常规风控检查,并对润华物业、保险代理开展专项稽查;在财务专业指导提升方面,从核算、预算、税务、财务信息化、团队建设等多角度、多维度地对板块进行专项调研、指导,支撑板块管理质量的提升。
四、持续推进财务团队体系化建设,提升财务人员专业能力。梳理岗位职能,精简优化岗位设置,提升岗位价值;有效推进财务训练营计划的实施,组织筹办三期财务系统专项培训;成功举办第五届财务系统专业技能大赛,以赛促学、以赛促练,逐步建立科学的人才培养和管理体系,打造专家型财务管理团队。
五、创新财务管理,实现财务价值。优化集团资源整合配置,合理利用政策红利进行税务管理创新,实现税收规划目标;强化国家政策研究利用与传导落实,支撑集团总部及产业板块对国家政策性补助资金的取得。
六、加大集团资产结构调整推进力度,保障集团未来健康持续发展;创新推进物业转板上市工作,助力集团战略目标逐步实现;积极推进集团不良资产清理、药业公司重组工作,充分发挥财务顶层设计力和服务支撑力。

 * 确保资金安全,保障资金需求,不断优化提升、创新发展资金管理工作
2019年集团资金管理部以确保资金安全,保障资金需求,不断优化提升、创新发展资金管理工作作为年度工作主线,圆满完成年度工作目标。
一、面对中国金融信贷政策的调控,把握环境、把握自我、把握节奏,有效应对,及时调整,保证了集团资金安全和高效运转,支持了集团和产业板块的快速发展的资金需求。
二、加强服务支撑,不断完善集团资金管理模式,优化资金管理平台建设,提升资金管理水平,用专业服务助力集团和产业板块发展。
三、完善资金管理制度和流程,加强风险防控,升级资金管理系统,上线实施用友资金管理系统,提升资金信息化建设水平,不断提高资金管理效率,防范资金风险,确保集团资金安全运营。
四、不断优化融资结构,创新融资方式,丰富融资产品:
1、新增建行、邮储、浦发、儒商银行等银行授信 6.1亿元,合作银行达29余家;
2、原有合作银行工行、交行等信贷额度增加 3.5亿元;
3、不断创新融资方式,12月落地新增工行理财直投2.89亿元,传统信贷业务得到有效拓展;
4、直接融资业务克服民营企业极为不利的市场环境和因素,3月份成功发行超短融短融5亿元,同时创新性地使用信用风险缓释凭证,为济南市首单,为直接融资业务的发行奠定良好的基础;
5、持续推进资产证券化融资新渠道,与天风证券合作,将乾汇融资租赁第二期ABS 2.4亿元报送交易所备案;
6、积极与非银机构开展合作,创新开展了设备和试乘试驾车等动产质押、以土地置换厂方金融保证金等新型融资业务,实现融资额度1.11亿元;
五、有效管控资金成本。2019年在金融市场环境极为恶劣的情况下,集团融资财务费用较预算降低2%,为集团资产结构调整和年度预算目标的达成做出了贡献。

*金融业务部创新开发畅享平台
2019年金融业务部立足“金融创新服务集团产业发展”目标,研究并合理利用国家相关政策,依托集团实际业务,以金融为抓手实现了集团、经营单元、员工及客户共赢的目标,日常工作中部门在做好预付费及润金宝平台运营的基础上,创新开发了畅享平台。
畅享平台规划及论证历时三年时间,于2019年5月份开始系统功能开发、性能确认以及内部详测等工作,12月初系统搭建成功,并于12月10日在济宁润诚汽车销售服务公司进行试点。
润金宝系统实现平稳运行,资金余额突破6亿元,上线员工6000余人,切实践行了集团自信互信、家文化的优秀文化理念。

*风控审计部强监督、促管理、控风险,打造体系担当力
2019年风控审计部按照打造体系担当力,增强健康可持续发展力的要求,围绕集团风险管理体系的建设和完善,以责任担当为已任,强监督,促管理,控风险,不断打造审计工作的体系担当力。
一、明确定位和责任担当,运营管理项目审计促进风控管理提升,为企业实现价值增值。2019年完成运营管理审计项目15个,监督检查了干部离任、资金管理、保险业务管理、配件管理、收入管理、成本管理等内容。审计覆盖面涉及9个区域管理业务及43个4S店,以及物业的多元化业态和住宅项目。
二、基建审计工作有效降低投资成本,节约经营资金,直接减少损失。2019年对44个基建项目实施了全过程跟踪审计;完成基建工程结算审计项目21个,报审值8259.11万元,审减额2448.48万元,平均审减率29.65%。
二、夯实体系担当力,促进审计成果落地。与产业板块建立常态化的沟通机制,通过审计工作专题会,搭建以审计工作为链条的体系担当力。使风控管理从计划、执行、检查、处理各阶段工作,形成风险管理措施落地的闭环,共同打造良好的风险管理环境。
协助汽车板块搭建风险管理体系,制定了《润华汽车控股有限公司内部审计制度》,建立更为高效的工作机制,保证审计成果的落地应用。监督完善了售后备件管理、保险业务管理、厂方赠品管理、印鉴管理等多项管理制度,实现审计工作的综合价值。
三、加强审计调研和日常审计工作,完善审计工作体系化建设。强化点面结合、重点突出的审计工作体系框架。日常审计注重跟进重大风险,提醒责任人加大关注力度。审计调研注重对信息化平台建设及相应流程、制度的改善,涉及整车、售后、保险、卡券业务及其信息化建设,物业的信息化平台建设等内容。与项目审计工作有效结合,进一步完善审计工作的体系化建设。

*集团工会工作不断推陈出新,传递润华正能量
2019年,在老板、集团领导及新一届工会委员班子的大力支持下,工会团队不断研究与学习集团九届二次董事会精神,做“明白人、用心人、担当人”,不断提升自身认识,并指导工会工作的具体实践与运用,扎实工作作风,传递润华正能量,在塑造优秀团队的同时,也活跃了员工的业余文化生活。
1月29日,集团“一路芳华”春节联欢晚会在省会大剧院举行。集团领导及来自各板块、各区域的1200多名润华员工及家属齐聚一堂,观看了由润华人自编自演的春晚大戏,获得了大家的一致赞誉。
3月,升级爱心救助基金的流程审批及发放速度。提报流程里增加填写被救助员工的银行卡号,财务直接拨款支付。除春节困难员工走访外,已救助集团总部、济宁、潍坊、淄博等多地病重及困难员工数名。
4月12日,集团工会委员会三届四次扩大会议召开,隋险峰同志当选新任集团工会主席。一致通过调整后的新任工会委员为8人,分别是程欣、丁召华、隋险峰、李延虹、王清杰、于兵、靳小卫、陈杰。
4月,员工关爱升级,丧葬补贴由纸质审批,更改为OA流程审批,操作更加高效与便捷。
6月,集团工会组织对润华餐厅进行管理改革。选择新的合作伙伴,并改变承包方式,不断改进饭菜质量、增加花色品种,调整售卖方式提高用餐性价比,并加强餐厅食品安全保障,员工满意度不断提升。
6月17—7月2日,组织开展第十九届RBA篮球赛,集团总部、各板块、各区域共有十支参赛队参赛。
8月15日,组织开展集团女员工关爱活动之“让爱流动,绽放生命之花”觉知幸福力工作坊活动,近80名女员工参加活动。
8月23日,年中工会小组长专项工作会议召开。全员共同学习九届二次董事会精神,并对下半年工作进行部署,并结合在集团30周年庆祝系列活动中,工会组织团队所应有的担承进行了系列的探讨与商议。
9月3日,受邀参加北京现代厂家在沈阳组织开展的第三届“北京现代杯”篮球邀请赛,经过角逐,荣获亚军。
10月9日—17日,在军艺球馆圆满举办了第三届“润华杯”企事业单位篮球联谊赛,集团代表队获得冠军。
11月9日、10日,羽毛球赛和乒乓球赛在槐荫区文化活动中心举行。两项赛事创新安排在同一时段进行,赛制由往年的单项赛改为混合团体赛。
11月30日,集团第十八届艺术品展评活动举行。润华人及家属参与性不断提高,作品质量逐年上升。                                 
*润华汽车自信互信、直面挑战,又创业绩新高度

2019年,市场形势异常复杂,润华汽车始终坚持“自信互信,直面挑战”的年度主题,在文化力、体系力、经管力的支撑下,坚定战略定力和自我发展节奏,为“两个辉煌”持续贡献自我价值,为可持续发展不断贡献奋斗的青春,压力面前不退缩,挑战面前能担当,面对诸多困难,灵活应对,沉着操盘,又创业绩新高度!
一、打造体系担当力,明确主体责任,又创业绩新高度
随着全价值链业务体系的成熟,面对新的市场形势,润华汽车着眼可持续发展,率先进行组织架构调整,进一步明确主体责任,打造体系担当力。2019年,润华汽车面对形势复杂,担当任务繁重,各条线务实担当,推进各项工作,沉心静气抓担当落地,各品牌、各经营单元紧扣利润指标,跑节奏、调结构、换卖法,各项工作抓得准,落得实,做得细,展现了强大的操盘能力,经营业绩又创新高度,为新“123”三年战略目标的达成及第三次创业的完美收官奠定了坚实基础。
二、持续推动售后CRM,完善客户KPI指标,提高数据的珍视

润华汽车售后客户管理系统(CRM)是服务于百万客户目标的重要抓手工具,以客户指标体系管理为核心,对客户进行全方位的分析,通过CRM系统及时实现客户指标体系的数据呈现。润华汽车下大力气梳理客户指标逻辑、规范、统一各经营品牌厂方DMS维修类型目录,提高DMS系统基础数据规范、标准。制定润华汽车售后客户管理系统数据生成操作规范,在DMS基础数据规范、真实的前提下尽最大程度提高系统生成数据的准确性。现阶段总部对店端客户指标管理有了抓手、更加主动,最终实现客户保持稳定提升。
三、 打造汇盟连锁业务新模式下盈利趋势,为2020年最后收官
之年的布局打好基础
汇盟连锁业务是润华汽车全生命周期战略的支柱之一(主线4S店,两个支柱二手车和连锁维修业务),2019年明确了业务的发展定位和模式(标准店和Plus店),聚焦保养核心客户需求,持续扩展吸纳社区周边客户群体,打造客户信赖的快保连锁服务品牌,下半年两种模式逐一落到所有店面,在新模式调整后,保养辆次同比增长30%以上,盈利水平较去年提升15%,其中两个月实现门店整体盈利,10家门店实现全年盈利。同时,进一步推进车工坊合作项目,探索招商加盟模式。
四、 推进二手车业务结构升级,二手车实现全面提升
二手车是润华汽车单独的一个业务主线,是全生命周期的支柱之一。2019年,润华汽车加大对二手车结构的升级力度,既关注规模的指标,还关注质量的指标,二手车业务发展部与各4S店共同致力提升优质车源在整个业务结构的占比,并以济南天泓为试点,探索4S店二手车业务管理体系和业务体系的发展方向。通过店内组织架构调整,将二手车团队提升为与销售、售后平行的独立管理体系,并加强部门之间的业务联动,在服务客户的同时,深度挖掘新车置换以及售后保有客户的二手车业务需求,实现全生命周期的闭环服务。润华二手车的业务规模和品质也得到了大幅提升,在采购量次同比微增的情况下,实现了总毛利15%以上的同比增长率,平台自采业务,实现了同等规模下总毛利较去年翻一番的优异成绩。
五、 找准抓手,务实推进客户服务大平台建设
为进一步系统化的加强区域工作管理,确保区域的客户服务大平台抓手更具体,更有利于促进各项业务的提升,同时针对区域平台既定的工作规划进行重新梳理,保留能够真正支撑业务提升的工作规划,优化与具体的业务匹配度不高的相关动作,润华汽车务实推进了区域与水平业务结对的工作方式。青岛市场在山东是最前沿的市场,客户更加理性成熟,重点在以金融为主线的销售策略、用车策略上深入研究;潍坊润华在保险的策略上进行了自主探索,为抓紧润华汽车保险业务工作主线,潍坊润华与保险业务结对;济宁润华根据品牌结构和当地的市场空间,二手车业务结对;菏泽润华豪华品牌较多,客户的消费能力相对较好,硬件设施相对支撑,与精品业务结对;济南则分节奏的与四个水平业务进行结对。经过上半年的思考和探索,下半年的实质性推进,结对工作取得了阶段性的成果。接下来,结对子事项将通过未来半年甚至更长周期的实践,进一步巩固当前成果,实现好的经验、管理思路和工具的推广,真正将结对子成果反应在数据层面。
六、 坚定百年润华核心价值观,营造干事创业的好环境、奋发
争先的强磁场
2019年,润华汽车以百年润华核心价值观为统领,持续推进以“两个辉煌”为目标的家文化建设,致力于激发员工善意和激情,提升员工能力和员工体验,打造体系担当力,营造干事创业的好环境、奋发争先的强磁场,员工满意度再创新高。
第一,坚持以“两个辉煌”为目标,落地主体责任,率先推进销售负责人绩效激励政策改革,团队凝聚力和战斗力进一步提升,2019年在整体市场销量下滑的背景下,润华汽车销量实现逆势增长。
第二,立足员工发展,以“凝聚文化力,发展领导力,提升专业力”为着力点,扎实推进学院年度各项工作,学院2019年共组织推动20项专题项目,共组织培训58批次,共组织开展专题研讨会25次,覆盖6000余人次,新增12位内训讲师,开发19门课程,着力培养具有百年润华核心价值观的“四有”润华人队伍。
第三、在企业文化具体工作方面,润华汽车按照集团部署和要求,深入贯彻集团九届二次董事会会议精神,全面推动会议精神的学习,并协助完成会议精神宣讲共计九场次;在集团九届二次董事会精神的指引下,润华汽车一些列举措的落地与执行,紧密结合当前自身目标,结合实际工作需求,各项工作抓得准、落得实、做得细,反映到具体业绩上,无论销量、利润、现金流、售后产值都实现了良好的增长。在团队凝聚力方面,润华汽车各文化单元借助九届二次董事会精神的学习、借助集团三十周年庆,开展了系列团建活动,润华汽车借势组织开展活力润华系列活动,借助合唱比赛组织了快闪表演、“音你最美”抖音大赛等活动,进一步激发了员工活力,汇聚了全体润华人干事创业的正能量。
七、 推动区域布局和品牌布局的持续优化
网络和品牌结构的持续优化工作伴随着润华汽车第三次创业的整个过程,也是润华汽车战略的重要一环。在面对当前山东市场主动设计周期和空间收窄的情况下,润华汽车抓住未来时机,持之以恒的争取主动调整的机会,推动网络和品牌的持续优化。2019年,烟台雷克萨斯、枣庄宝马SC、潍坊第二家宝马店、聊城一汽大众、菏泽上汽大众、济南第二家凯迪拉克、雷克萨斯相继落地,同时为保证企业可持续发展,截至年底润华汽车正常经营及在建、筹建店达到72家,豪华品牌占比达到30+%,服务网络实现健康稳步布局。
八、 持续推进风控与审计规划设计及落地,进一步强化系统性
与可控性
审计是各级经营管理者提升管理、防范风险的重要工具,2019年润华汽车进一步强化对审计工作的理解、明确内部审计定位,制定了《润华汽车内部审计制度》,从审计准备、审计实施到后期改善(PDCA)进一步强化审计工作的系统性与可控性。在财务风控方面,制定了市场开发奖管理办法、基础成本管理办法、二手车库存管理办法、广宣费管理办法、第三方赠品管理办法等制度,完善了内部财务检查制度;售后内控方面借助系统进一步强化售后业务管理;综合风控方面法务风经过前期调研已经形成培训课件,并结合新建店培训开展实施。一系列组合举措的实施为润华汽车进一步完善风控体系、提升风险管控能力提供了切实可行的落地抓手,对润华汽车精益运营管理水平的提升起到了积极作用。
九、 加快信息化建设步伐,加大数字化改造力度
2019年,润华汽车运营管理平台主体搭建完成,主要包括:潜客、销售、库存、售后、保险、代金券、金融、福润汇,实现信息化系统对基础业务的全面支撑,达到标准化、流程化、管控化,实现数据统一、流程统一、客户统一,以订单为基础,关联整车、装具、保险、金融、二手车、延保、福润汇等系统,自建平台与自有平台形成业务闭环,通过业务流程实现数据融合,保证数据的真实唯一,在润华汽车运营管理平台达成全链条数据联动,逐步实现单体核算,为业务经营管控打下了良好的基础。福润汇作为线上客户触达工具与平台实时互动,助力百万客户数字化运营管理。
 2019年度,润华汽车“自信互信,直面挑战”取得了优异成绩,再创业绩新高度,为2020年全面冲刺新“123”三年战略目标,收官第三次创业奠定了基础,也为润华汽车承前启新、创造新辉煌带来了信心。

*铁军著担当    体系创辉煌
2019年,地平置业提出了“著力担当,向我看齐,自信互信,铸我铁军”的年度工作主题。围绕这一主题,地平置业营造出敢于担当、乐于奉献,共同为地平事业发展奋力拼搏的团队作风,初步打造出一支具有战斗力、凝聚力的地平铁军,攻坚克难实现了经营业绩的持续增长,各项工作取得优秀成果。
一、目标一致、攻坚克难,取得良好经营业绩
目标一致,攻坚克难,稳步销售。2019年,房地产市场持续低迷,地平置业通过创新营销实现了各项目的良好去化。梦世界尾盘项目多举共施,实现车位储藏室去化比例达到96%;西棠甲第项目通过形象和价值的输出维护品质大盘的形象,实现了稳定的去化;甲第时代项目通过引入外部渠道等方式实现良好的销售业绩,首开去化率达到60%以上。2019年,地平置业全年预计实现销售14亿元,达到年初既定的销售目标。
项目开发建设稳步推进,关键节点全部达成。麓湾项目交付,践行对业主承诺;西棠甲第D地块3月26日取得预售许可证,把握市场机遇,实现快速去化;甲第时代项目列为济南市重点项目,并顺利提前取得施工许可证,为项目开盘热销创造良好条件。
双主线发展,积极开拓酒店业务,实现公司多元化发展。地平书香世家酒店于7月27日正式营业,公司真正步入地产开发与酒店资产管理双主线发道路,酒店投入当年即实现现金流盈利,开业半年营收逾800万,打响了双线发展的第一炮;同时,实现产业升级,增持五星级酒店,与洲际酒店集团旗下品牌“皇冠假日”签订合作协议。
深耕济南,实现战略发展新突破。8月8日,地平置业以8.2亿元实现68亩土地资源的储备,并快速办理各项土地、规划及施工手续,西棠观樾项目正式启动,地平再踏新征程。
二、管理举措与品牌提升双重并举
管理提升,助力公司快速发展。以目标为导向的绩效考核体系再升级,确保各项管理指标顺利达成。并以西沙项目为试点,逐步构建以项目为主体的绩效考核机制,完善责任体系、担当体系建设。
专业技能水平再上新台阶。公司以工程管理部为试点对工程技术人员进行改革,建立专业技术人员晋升渠道,有效调动专业技术人员积极性、创造性,建立专家技术小组,打造出专业技术人员占比60%以上的员工队伍,初步达成专家型团队的打造。
打造地平文化力,提升员工的凝聚力、向心力。近几年,公司通过文化力提升,队伍建设及经营管理实现长足进步。2019年,地平置业持续进行文化力打造,深入学习集团九届二次董事会暨老板有润华特色经营管理理论,全面推进会议精神学习,创造良好企业文化氛围。集团第十九届RBA篮球比赛中再次取得季军的成绩;地平财务团在集团第五届财务专业技能大赛中取得团体总成绩第一名;在集团举行的合唱比赛中获得第三名,展现了团队良好的精神风貌。
三、强内功,公司经营管理水平稳步提升
提升财务价值,有效节约项目成本。加强对税收政策研究,实现财务创造价值的目标;持续加强融资能力,顺利完成融资目标,保障公司健康可持续发展。
加强成本管控,实现项目成本节约。在确保客户承诺不变、优质工程质量目标不变、真材实料不变的基础上,通过自身成本管控能力及政策把握力的提升,实现了成本的大幅结余。
快速推进新项目前期手续办理,保证项目的开发速度。西棠观樾项目公司于2019年8月8日摘牌,历时2个半月的时间,于10月23日取得了《建筑工程施工许可证》,是公司所有项目开发周期排布最短的一次,彰显出地平铁军临危不惧、攻坚克难的精神。
四、始终坚持以“为客户提供高品质居住产品与服务的地产服务商”为愿景,提升客户满意度
地平置业坚持为“为客户提供高品质居住产品与服务的地产服务商”的发展愿景,坚持“品质”与“服务”作为公司的核心竞争力,2019年不断提升客户服务能力。在销售环节上加强与业主的互动增强业主粘性,提升业主满意度;积极组织交房产品“回头看”行动,2019年,投资200余万元对已交付的乐梦中心进行地下车库改造升级,体现地平置业坚持客户服务的根本。
铁军著担当,体系创辉煌。2020年,地平置业将继续践行老板指示精神,走好可持续健康发展之路,勇攀新高峰、创造新辉煌!

*有梦敢为  矢志前行 走好润华物业健康可持续发展之路

2019年,润华物业在集团“著力担当,向我看齐”的指导思想下,深入贯彻学习老板系列讲话精神,全面践行可持续发展理念,打造担当团队,叫响向我看齐,强内功,求突破,书写辉煌新篇章。
步履铿锵  突破发展
面对复杂多变的内外部环境,润华物业人勇于挑战,敢于突破,以必胜的决心和勇气不断跨越发展道路上新的“娄山关”、“腊子口”,果断布局双品牌发展战略,开辟发展新空间;积极转变市场发展模式,一举竞得天津天孚物业51%股权,实现收并购发展模式新突破,奠定京津冀市场发展的战略格局。同时,公司坚持以重点区域市场为核心,不断扩大经营规模,相继接管齐鲁科技小镇、历城区政府便民服务中心、枣庄市公共资源交易中心等项目,进一步巩固了公司的行业地位。
夯实管理  提升内涵
2019年,润华物业致力于服务能力的持续提升,深入开展标准化工作,分批次实现可视化标准的落地及验收,夯实公司搏击市场的硬实力;扎实推进信息化建设,完善标准化管理模块,成功申报润华物业智慧中学、智慧医院、智慧管理大平台以及智慧轨道交通枢纽管理系统,四项计算机软件著作权;持续打造人力系统体系管理,搭建人才储备库管理体系,挖掘并盘活管理人才,优化干部选拔机制;校企合作再结硕果,实现与山东物业管理专修学院全面合作并挂牌现代学徒制教学基地;开拓政企合作模式,建成山东青年见习基地;通过技术等级评定、安保技能大赛以及职业资格认定深化技术人才队伍建设。

文化统领  凝聚力量
2019年,润华物业将员工队伍的精气神作为文化工作的主线重点打造。RBA篮球联赛勇夺桂冠、保安大比武气势如虹、合唱比赛激情昂扬唱响润华、书画展评才华横溢收获29项大奖,充分展现了润华物业人积极向上的精神面貌。开展十大榜样人物的评选树立敢担当、善作为、讲奉献的模范榜样,弘扬润华正能量。通过爱心互助基金帮扶优秀困难员工、在妇女节,暑期深入一线慰问员工、组织开展丰富多彩的文化活动等途径深入推行家文化,提升员工队伍凝聚力。
在润华优秀文化的引领下,润华物业荣获“2019年物业服务企业综合实力500强”、“山东省物业服务行业文明创建标兵企业”、中国医院协会后勤专业委员会 “单位优秀组织奖”、“济南市上云标杆企业”等荣誉称号。
有梦敢为,矢志前行,2020年,润华物业将坚持战略方向不动摇,坚持百年润华核心价值观不动摇,坚持两个辉煌的基本目标不动摇,阔步前行,拥抱资本市场,逐梦远航!

 

2018

集团2018年发展回顾

 

※老板开讲新春第一课:用哲学的、科学的思维去创造新时代的万千气象
    2月22日,正月初七,老板在润华公馆开讲新春第一课。老板指出,新时代新作为,润华事业已经步入了新起点,需要我们一代代润华人坚定信念、勇于创新、剖析自我、改变作风、倡导正能量,用富有哲学的、科学的思维去创造新时代的万千气象。

※集团星光熠熠,荣誉彰显实力
    1月16日,集团荣获“十佳汽车营销集团”;1月19日,集团荣获“年度汽车集团”;2月2日,集团获评“年度优秀汽车销售服务集团”;2月24日,集团喜获槐荫区产业发展扶持资金100万元;3月28日,集团四度蝉联GMAC最高奖——“六星级经销商集团”奖项;5月17日,集团再次荣登汽车流通行业百强榜;8月30日,集团获得“中国企业教育先进单位百强”称号,集团总裁张鲁晋获得“企业培训卓越管理者”称号;10月,集团获得山东省“守合同重信用”企业称号;11月2日,集团再获“中国汽车流通行业社会责任公益企业”殊荣;12月15日,在纪念改革开放40周年中国车商庆典上,老板荣获“纪念改革开放40周年中国汽车经销服务行业杰出人物”称号,集团荣获“全国十佳汽车营销集团”、“改革开放40年公益创新经销商”两大奖项。

※集团2017年总结表彰暨2018年誓师动员大会
    3月16日,集团2017年总结表彰暨2018年誓师动员大会举行,集团总裁张鲁晋做年度工作报告。报告系统总结了2017年度的各项工作,对2018年的工作进行了部署。报告最后向全体润华人发出号召:面对新机遇、新挑战,我们要坚持百年润华核心价值观不动摇,倍加珍惜事业平台上取得的欣欣向荣、蒸蒸日上的辉煌局面;倍加珍惜每个润华人迸发出的人心思进、人心思创的生动局面,自信互信、坚忍不拔,创造新自我、打开新空间,著力新担当,为实现“两个辉煌”不懈奋斗!

※集团庆祝成立二十八周年
    为庆祝集团成立二十八周年,集团组织了系列活动:4月20日,组织周年庆升旗仪式与员工爱心互助基金捐款仪式;4月19日,集团援建的第六所希望小学——枣庄市薛城区周营镇润华希望小学投入使用;组织“我们的美丽润华”摄影征集活动,得到了员工们的积极参与。集团各板块也纷纷组织活动,共庆集团华诞。

※客户服务大平台建设五周年总结大会 
    为系统总结客户服务大平台建设的成果,明确大平台的基本内涵和精神实质,从而用大平台理论指导润华人创造“两个辉煌”,5月28日,客户服务大平台建设五周年总结大会在集团多功能厅召开。集团总裁张鲁晋做《用客户服务大平台理论指导润华人创造“两个辉煌”》的报告。报告强调,要坚持用大平台理论指导事业发展的实践,坚持以百年润华核心价值观为统领,守正出新,完善自我、实现自我、超越自我,不断创造“两个辉煌”,开创百年润华事业的新局面。

※集团八届九次、九届一次董事会召开
    6月21日、22日,集团八届九次董事会在会议召开;6月25日,集团九届一次董事会会议召开。会上,老板肯定了八届董事会三年的工作成果,对九届董事会提出要求和期望:要以“居之无倦,行之以忠,担当为公,率先垂范”十六字方针为指引,勇担集团创业发展之重任。要敢于叫响“向我看齐”,要敢于叫响“接受360度监督考核”,将任期内的主要担当责任向全体员工公示,接受全员监督。在贯彻九届一次董事会精神的过程中,董事会成员要敢于对团队内的各级管理者提出同样的要求,层层贯彻落实,在团队中叫响“向我看齐”,各级管理者要敢于接受监督。

※集团宣传工作会议
    为深入总结集团宣传工作的成果,进一步明确新形势下宣传工作的定位、使命和任务,不断发挥宣传工作在统一思想、激发创造力和弘扬正能量的重要作用,9月14日,集团宣传工作会议召开。老板在会上指出,集团文化宣传人员要明确服务的使命和方向,不断提升自我能力,并不断带动身边的同事共同努力,共同书写好润华创业征程中的“宣言书”,为实现两个辉煌贡献力量。

※集团第六次党员代表大会
    9月20日,集团第六次党员代表大会在多功能厅召开,槐荫区委常委、组织部长李国华同志;槐荫区委组织部副部长、区下派工作办公室主任张守连同志;槐荫区发展和改革委员会党委书记、发改委主任王东同志;区发改委纪委书记李塞平等同志出席了会议。集团选出的77名党员代表全部参会并代表全体党员选举产生了第六届党委委员及纪委委员,大会对第五届党委、纪委工作做了全面深入的总结,对未来五年集团党建工作做出部署安排,大会取得圆满成功。
    11月,集团新一届党委成员对第六次党代会精神进行了宣讲,同时,对青岛、潍坊、济宁、菏泽等区域的基层党建工作进行了调研,从隶属关系管理、组织保障作用、党建工作机制、党建活动组织、先锋模范作用发挥等方面进行了深入交流,取得良好效果。

※集团大平台理论、九届一次董事会、党代会精神宣讲
    为进一步统一思想、提升认识,集团启动了大平台理论、九届一次董事会、党代会精神宣讲活动。在首场宣讲活动中,老板开讲第一课。老板指出:一是,要以不断创新的精神状态迎接新的挑战;二是,增强体系的担当力是实现目标的基本保证。随后,宣讲组前往润华物业、潍坊润华、济宁润华等单元进行会议精神宣讲。

※贯彻价值论,集团总部实施薪酬改革
    根据老板在集团八届八次董事会上提出的“贯彻价值论、做好分配激励体系建设”的指示精神,集团职能部门自2017年11月至2018年5月进行了薪酬激励改革工作。薪酬改革实施中,管理人员围绕目标谈担当、经营班子通过举措定待遇,有效地促进了员工战略思维、创新思维的提升,促进了员工积极性、创造性的提升。

※不断完善企业文化理论体系,营造敢担当、能担当、会担当的良好氛围
    2018年,润华企业文化管理坚持以百年润华核心为统领,以庆祝集团成立28周年为时机,继续深入推进自信互信文化,丰富家文化和两个辉煌文化,不断完善了企业文化理论体系;以复刊《百年润华》杂志为契机,强化老板经营管理理论和先进典型事件的宣传,同时举办担当成果和微创新创造案例评选,大力营造了敢担当、能担当、会担当的良好氛围;借助重要会议精神的宣贯,举行润华精神宣讲,更好地传递了老板讲话精神,统一了思想、提高了认识,在年度员工度调查中,企业文化成绩名列前茅、创下历史新高。

※媒体宣传统一思想、传递正能量、激发创造力
    2018年,集团媒体管理工作以宣贯集团精神为核心,以打造集团媒体宣传大平台为目标,以媒体融合宣传为方式方法,按照老板要求的“统一思想、传递正能量、激发创造力”的指示精神,通过《润华报》、《润华之声》微信公众号、集团网站、宣传画报栏等载体,对集团重要精神与活动如集团董事会会议、宣传工作会、党代会、誓师动员会、全运会等进行了全面报道,对集团榜样人物、先进案例进行宣传,在集团营造了积极的舆论氛围。《润华之声》微信公众号不断推陈出新,利用新媒体的优势以视频、音频等形式对集团动态进行宣传,目前粉丝量已突破一万人。
    为规范集团媒体的宣传管理,在对集团以及集团各单元现有媒体情况调研的基础上,出台《集团媒体规范管理相关意见》以及《集团媒体规范管理办法(征求意见稿)》,对媒体宣传工作的定位与宗旨、工作原则、管理机构与职责、媒体宣传的主要内容与要求、媒体报备制度、稿件的审批管理等内容进行了规范与要求。

※打造技术人才,塑造润华品牌
    基于公司对专业技术人才长期的培养与发展,集团员工获得多项荣誉:陈安庆获得济南市青年学术带头人荣誉称号;刘文洲被评为济南市技术能手;罗广锋等9人取得济南市突出贡献技师荣誉称号。
    金蓝领培训基地2017年认证通过34人,通过率97%;2018年集团金蓝领培训全面开启了校企合作模式,与三所院校合作进行人才培养,并在高级技师的培养上取得突破,2018年认证技师52名,高级技师24人,技师28人。

※以价值创造为核心,积极推进财务创新发展
    2018年,集团财务管理部在明确自身责任定位、提升专业担当能力的基础上统一目标,以价值创造为核心,积极推进财务创新发展,为集团第三次创业的收官阶段、客户服务大平台建设以及板块盈利能力提升,提供更专业的支撑力和更高的价值创造力。
一、建立差异化预算管理体系,将重点财务评价指标与板块经营动态结合,把握行业发展趋势,从财务管理角度提升板块运营管理水平;结合新的商业模式和新兴业务,建立完善的财务制度流程体系,规范财务工作标准,提升财务工作质量;强化总部财务控制督导职能,实现对板块调研、辅导全覆盖,通过10余次的专项调研辅导从制度建设、基础规范、税务管理、团队发展等方面保驾护航,支撑板块财务管理质量的提升。
二、以价值创造为本,以创新促发展。将财务产品、财务流程再造升级,首次尝试推进费用控制系统上线,提升效率的同时实现了预算监控前置化的管理;重新配置集团资源,合理利用政策红利进行税务管理创新,达成税收创新管理目标;强化预算资金管控,通过信息化的手段升级和完善资金过程管理。
三、持续推进财务团队体系化建设,梳理岗位职能,科学评价岗位价值,优化分配激励机制。建立健全财务人员能力提升机制,打造多维度的培训管理体系,有效持续推进财务训练营计划的实施,筹办和组织了三期财务系统专项培训。举办第四届财务系统技能大赛,逐步建立科学的人才管理体系,打造专家型财务管理团队。
四、持续打造财务系统优秀子文化,以润华文化引领团队建设。积极传导优秀案例和树立财务标杆、警示教育常态化,通过组织开展各类学习、宣传团建活动,提高认识,统一思想。
五、持续推进集团资产结构调整,积极搭建板块独立资本市场平台,通过定增发行和增加合格投资者保障保险代理公司成功进入新三板创新层,有效支撑集团第三次创业目标。 

※防控风险、监督运营、降本增效,体现审计价值
    审计部以以“监督与咨询并重,强专业提升,促风险管理”为准则,不断探索客户服务大平台模式下的审计着力点,开拓创新、解决主要矛盾、准确找定位、全力促提升,持续为各板块规范流程、提升管理、改善内控、降本增效、防范舞弊提供了全方位服务,体现了审计价值。
一、为汽车、物业板块提供服务支撑
    随着深入部署内控体系的不断完善,审计工作打开了新空间、肩负起了新担当。审计部及时向集团提供了风险防控体系的调控措施,也为板块提供了责任落地、风险管控的支撑。2018年,完成了六大类33项审计项目工作,涉及汽车板块29家4S店,店面的审计覆盖率达45%;涉及物业板块4个项目。
    完成汽车板块离任审计项目11个,对离任干部任职期间职责履行情况进行审计,检查了资产的安全完整情况,评价任期内经营业绩,审查重大违规舞弊等情况,为汽车板块提供了管理数据分析及合理化改善建议。同时,根据汽车板块的审计需求,审计部开展了事故车业务、售后信息系统权限、财务基础管理等专项审计工作。
    审计部根据集团风险管理体系建设的战略部署,对物业板块和保险代理公司进行了审计调研:针对物业板块合同、收入、应收款和资金管理方面,以及住宅项目的整体管理模式和风控点,提出了合理化的改善建议;针对保险代理公司管理模式、信息系统、区域管理、收入完整安全等情况,提出了强化措施,提高了风险管理水平。
二、基建管理审计
    基建管理审计持续为集团以及板块基本建设投资项目发挥监督作用,对项目可行性分析、招投标、合同、过程付款、结算等环节,进行全过程跟进,在成本、工期、质量等方面提供全方位立体式服务支撑。2018年,全年跟进项目40多个,审核合同300余份,结算审计项目25个,审核金额5200余万元,为集团基本建设项目节约成本1200余万元。

※确保资金安全,保障资金需求,不断优化提升、创新发展资金管理工作
    2018年集团资金管理部以确保资金安全,保障资金需求,不断优化提升、创新发展资金管理工作作为年度工作主线,圆满完成年度工作目标。
一、面对中国金融信贷政策的调控,把握环境、把握自我、把握节奏,有效应对,及时调整,保证了集团资金安全和高效运转,支持了集团和产业板块的快速发展的资金需求。
二、加强服务支撑,不断完善集团资金管理模式,优化资金管理平台建设,提升资金管理水平,用专业服务助力集团和产业板块发展。
三、完善资金管理制度和流程,加强风险防控,升级资金管理系统,上线实施用友资金管理系统,提升资金信息化建设水平,不断提高资金管理效率,防范资金风险,确保集团资金安全运营。
四、不断优化融资金结构,创新融资方式,丰富融资产品:银行业务新增与北京银行等单位的合作,原有合作银行工行、交行等信贷额度增加,新增信贷额度4.24亿元,传统信贷业务得到有效拓展;直接融资业务克服对民营企业极为不利的市场环境和因素,成功发行短融5亿元、中票5亿元,同时创新性地启动风险缓释凭证申批工作,为直接融资业务的发行奠定良好的基础;开辟资产证券化融资新渠道,成功发行乾汇融资租赁ABS 3亿元;与非银机构开展合作,创新开展了设备和试乘试驾车等动产质押、以土地置换厂方金融保证金等新型融资业务;有效管控资金成本。2018年在金融市场环境极为恶劣的情况下,集团融资财务费用较预算降低4%,为集团资产结构调整和年度预算目标的达成做出了贡献。

※金融创新服务集团产业发展
    金融业务部立足“金融创新服务集团产业发展”目标,通过利用国家相关政策及行业特点,依托集团实际业务,以金融为抓手,实现了集团、员工共赢的目标:润金宝平台成熟运营,资金余额突破4.5亿元,上线员工6000余人;探索设计了润金宝二期产品——润华畅享平台。该平台完全自主创新设计,客户范围延伸到集团核心客户,具有综合支付、增值收益、新型电子商务、消费金融、客户大数据分析等综合功能,有效衔接板块业务;润金宝运营系统实现云服务,确保了预付费平台数据的安全性及系统稳定性;润金宝手机端界功能优化和创新,新增应用指南与重要通知模块。应用指南是润金宝媒体平台,总结、提炼运营期间操作中的常见问题,建立的指引手册已嵌入客户端。

※深化专项研究,为集团决策提供依据
    集团规划发展部深入实际、广泛调研,完成了《关于汽车领域综合改革的意见》、《<汽车销售管理办法>实施情况调研报告》、《2018年度新能源汽车研究报告》等专项研究,为集团决策提供服务;全面诊断、深入调研,拟定集团新一期战略规划,服务于集团顶层设计;对汇盟模式及时跟进、与润华物业信息化建设深度调研,完成《物业信息化建设调研报告》对板块谏言献计;推出季度板块战略规划统计分析表,与各产业板块的战略管理工作有机结合,与各产业板块建立沟通机制和定期会议机制,为集团战略管理制度的建设和战略体系的搭建奠定良好基础。

※润华集团·山东省第十七届汽车文化艺术节
    润华集团·山东省第十七届汽车文化艺术节将于7月30日至8月28日精彩呈现。本届艺术节融合客户服务大平台的理念,紧密贴合当下年轻群体需求,以平台+无限的思路,从服务基盘客户到服务平台客户,整合更多的合作伙伴参与,引入更多兴趣化、个性化的圈层活动,加强广大车友互动体验,如润基金·轻羽行动羽毛球夏令营、润基金·书画义卖、润华汽车818购车节、自驾游、九如山小白鞋星空露营节、潮流汽车嘉年华等多项精彩活动,受到了车友们的欢迎。

※文化活动异彩纷呈,展现了润华人的多才多艺
    2018年,集团工会组织举办了系列文化活动,如集团春节联欢会、第四届润华全民健身运动会、第十七届润华RBA篮球赛、第五届乒乓球赛、第六届羽毛球赛、首届润华足球赛、第十七届艺术品展评活动等。组织参与了由济南市体育局主办、集团承办的济南市全民健身“润华杯”企事业单位篮球邀请赛,集团荣获冠军;受邀参加北京现代总工会组织的经销商篮球邀请赛荣获亚军。系列活动的举办,丰富了员工文化生活,展现了员工风采,对润华品牌的传播起到了积极作用。

※润华汽车自信互信、合一而为,内圣外王、强者恒强
    2018年,面对中国汽车市场持续下行的巨大压力,润华汽车坚定“自信互信,合一而为”的年度主题,按照新的“123”四年战略规划,全面践行全生命周期和百万客户运营体系打造的客户服务大平台战略,明确目标、著力担当,坚忍不拔,向着第三次创业收官阶段的全面胜利和共创“两个辉煌”的目标昂首前行。
一、坚定自我发展道路,逆势取得良好业绩
    2018年,受市场大势影响,润华汽车整体销量有所下滑,利润指标基本达成预期,售后业务保持持续良好增长态势,二手车业务快速发展,水平业务进一步成熟,快修连锁体系进入快速调整期,作为润华汽车最成熟的4S店体系,经过近几年的调整,品牌结构的优化对利润的增长起到了重要的拉动作用,水平业务的成熟有效支撑了利润的稳定性,自主平台业务的探索实现了对利润的有效贡献,润华汽车整体抵御市场风险的能力在逐步争强。面对2018年略显疲态的中国汽车市场,润华汽车用实力诠释自身产业健康发展的强者风范。
二、按照“自信互信,合一而为”年度主题,全面推动汇盟商业模式从顶层设计到具体实践的落地
    2018年,为落地汇盟连锁服务体系,构建百万客户运营体系雏形,初步呈现汇盟商业模式的落地成果,润华汽车在快修连锁业务模式、售后三大中心建设、客户指标体系建设等方面进行了积极的探索和实践。
按照汇盟商业模式的顶层设计,润华汽车在2018年上半年完成了汇盟连锁服务体系三年战略编制,结合当前直营店的发展和未来加盟店的网络规划,明确了服务连锁体系“以保养业务为核心,聚焦主营项目及产品,简化业务标准流程,不断提升客户体验,以确保门店盈利水平”的总体思路,进一步界定了门店业务类型,优化了服务项目,汇盟事业部2020年总体战略任务更加清晰,方向更加明确。
基于汇盟商业模式全新定位的售后事业部大力推进部配件平台、技术中心和钣喷中心三大中心建设,技术中心完成运营思路的初步探索,配件中心形成集采、仓储、信息化管理体系的初步构建,钣喷中心完成日产店、开元店和花园店的整体战略调整和业务模式的全新探索,基本实现体系化运营。2018年售后事业部各项经营管理目标的全面落地,为逐步打造、健全支撑生命周期的业务平台奠定了基础。
三、梳理客户运营机制,客户指标体系实现试运营
    按照百万客户运营体系能力打造的总体目标,2018年润华汽车进一步加强客户运营机制的梳理,强化客户保持管理举措的落地,持续推进润享产品、延保业务,提升产品渗透率,推进和改善CRM支撑下的客户经理制项目,不断加强人员能力支撑和系统支撑,借助CRM系统持续深入推进客户指标体系的搭建工作,明确了客户分类及定义,实现了对客户运营的系统化管理。同时,为检验客户运营机制落地效果,自5月份开始,润华汽车董事长栾航乾、总经理刘彤持续开展巡店工作,重点加强对CRM系统的深度使用、基于客户经理制的组织架构优化、价格管理、DCC、重点产品渗透率、二手车管理举措等重点工作和客户基础管理工作落地情况的调研,确保了各项业务基础扎实、切实落地。 
四、坚定客户服务大平台理念,持续深入推进区域大平台建设规划2.0版
    为进一步推动客户服务大平台理念的务实落地,形成对商业模式和实际业务的支撑,检核各区域2.0规划执行情况,明确区域大平台下一步落地的方向和举措,润华汽车于2018年9月17日召开客户服务大平台专题会,听取了各地母公司客户服务大平台建设2.0版落地实践情况及下一步推进思路的汇报,围绕各事业部、各水平业务在大平台建设中的着力点听取了相关负责人的意见及建议,明确大平台建设必须着眼于客户的生成、客户的保有和客户资源的价值开发三个课题的研究,坚决推进汇盟商业模式的落地,把业务做深,实现业务串联,提升客户运营能力,要抓好4S店体系、服务连锁体系和二手车三条主线,做好区域、配件、钣喷、技术四个支撑,打造区域经销商核心竞争优势,支撑百万客户运营体系能力的打造和企业的可持续发展。专题会进一步统一了认识,明确了责任担当,确定了各区域大平台建设的方向、重点和举措,潍坊润华明确了以“体系担当力”为核心的系列工作,青岛润华聚焦“技术润华”的打造,济宁润华围绕“精准服务”目标积极探索百镇千店项目,菏泽润华围绕“能力提升”从服务、技术、责任等方面进行持续探索,济南园区按照润华汽车整体节奏积极探索“盈利”背后的客户运营逻辑。
五、全面推动润华汽车学院规划的落地和实践
    按照润华汽车新“123”四年战略规划对人才发展的需求,以文化力、领导力、专业力打造为核心,润华汽车逐步探索润华学院运营模式,构建人才发展体系,1月11日完成润华汽车学院挂牌。并由院委会决议,明确了办公会层面课题研究、岗位技能竞赛、校企合作等年度重点推进项目,逐步完善了学院的框架体系。
六、全面深入落实以润华企业文化统领的团队建设
    2018年,润华汽车紧扣共创“两个辉煌”,落地企业文化导向,致力于激发员工善意和激情,提升员工体验,员工满意度再创新高。
第一,全面落实销售顾问激励方案,在润华汽车2018年誓师动员完成对2名皇冠销售顾问和25名金牌销售顾问授牌,并通过后续各区域工作安排对分别对银牌、铜牌销售顾问进行授牌。9月份,润华汽车又进一步组织了新晋皇冠、金牌销售授牌仪式及座谈会,截至年底累计授牌皇冠销售顾问4人,金牌销售顾问32人,银牌销售顾问84人,铜牌销售顾问136人。同时,结合2018年市场形势,进行积极的考核政策调整,相对公平的衡量团队努力的,有效保护了担当者的利益。一系列管理举措的出台与落地,保证团队的积极性,激发了员工的创业激情,在价值创造的过程中提升了每一个人的成就感、价值感和获得感。
第二,在企业文化具体工作方面,润华汽车按照集团部署和要求,深入贯彻集团八届九次、九届一次董事会会议精神,全面推动会议精神的学习,并按照润华汽车整体节奏完成了办公会成员责任担当的梳理;同时,按照润华汽车关于集团董事会精神学习宣贯的要求,大胆创新,借助当下最年轻、最活泼的游戏方式,通过线上APP组织开展企业文化知识竞赛,充分利用碎片化时间在享受欢乐赛事的同时加强企业文化宣贯,实现以赛促学,在学习中提升,巩固润华人对企业文化理念的全面认知和理解,不断强化百年润华核心价值观认同,营造了客户服务大平台建设的优秀文化氛围,汇聚了全体润华人干事创业的正能量。
七、推动区域布局和品牌布局的持续优化
    2018年,润华汽车推动区域布局和品牌布局的持续优化。区域布局层面,不断强化现有区域网络布局,并积极探索新区域的发展空间;品牌布局层面持续做好品牌的申请和争取,扎实做好已落地品牌的建设工作。2018年润华天信奥迪、枣庄润捷、枣庄润众、滨州凯迪落成开业;烟台雷克萨斯、潍坊凯迪拉克、潍坊乾丰行、聊城一汽大众等项目正在建设或积极筹建,截至年底润华汽车正常经营及在建店达到68家,豪华品牌占比达到30+%,服务网络实现健康稳步布局。
八、持续推进内控体系完善与落地
    2018年,润华汽车在持续推进上一年度已落地风控项目的基础上,继续推进其他风控点项目的落地,并主动设计,引入审计复查工作。针对已落地风控项目,在整体审计工作规划方面,润华汽车重点加强了对二手存货管理、在修车管理、重点费用管理和售后系统权限等风控点的审计复查工作,同时进一步完善财务系统风检工作机制,规范风检模板,成立风检项目组,针对性地开展了现金支出等多项风控检查工作。一系列组合举措的实施为润华汽车进一步完善风控体系、提升风险管控能力提供了切实可行的落地抓手,对润华汽车精益运营管理水平的提升起到了积极作用。
九、加快信息化建设步伐,加大数字化改造力度
    持续推进和强化信息化建设项目的落地,CRM系统在4S店的落地,持续得到加强,和服务连锁实现有效对接,BI报表体系完成搭建,初步具备了运营决策的支撑能力。2018年,信息化项目的落地为推进客户运营体系的进一步优化和落地,实现客户信息资源的有效管理夯实了基础,也为润华汽车未来从业务端打通数据流,实现信息系统的整合创造了条件。

※地平置业新自我,新担当,开创发展新空间
    2018年,地平置业提出了“新自我,新担当,开创地平新空间”的年度工作主题,并围绕以客户为中心的服务理念,重点开展了“客户服务年”、“产品质量年”两项主线工作,开启了秋阳住宅项目的投资开发建设,借助华园、乐梦中心项目后评估及“质量回头看”等落地动作,提升了公司运营管理能力及精细化管理水平,实现了公司在房地产政策及行业环境变化下的良性发展。
一、勇于担当、乐于奉献,创造公司良性发展新局面
    新挑战,新自我,勇于担当,面对房地产市场宏观政策调整的影响,公司创新营销思维,积极应对市场环境变化,调整销售节奏,把握住市场良机,凭借优质的产品设计和服务体验提升,实现了秋阳住宅项目的快速去化,首次开盘房源去化率达94%,开盘当天销售额超6.8亿元,取得了项目首次开盘开门红的业绩,为秋阳项目的投资开发建设创造了良好开局。2018年地平置业预计全年实现销售收入13亿元,在政策及市场环境的考验下,深练内功,提升服务体验,及时调整了营销思维,实现了良好的销售业绩。
脚踏实地,实现公司良性发展。在项目开发进度上,公司完成了华园项目的交付,秋阳住宅项目全面开工并顺利开盘,通过了麓湾项目的综合验收,书香酒店项目工程进展顺利,秋阳商业项目经过长期论证进入报规及开发筹建阶段,各项目开发进度均按时完成;在公司运营方面,公司连续三年获得AAA级信用等级房地产企业资格,顺利实现秋阳项目开发贷的落地,保持了公司较低成本的开发运营,进一步提高了资金储备量,为公司后期土地储备提供了支撑,促进了公司逐步迈入持续健康发展阶段。
二、管理提升、体系推进,地平置业管理能力再上新台阶
    加强专业能力培训,提升员工专业能力。在员工招聘上,依靠公司良好发展势头,吸纳优秀的专业技能人才,壮大了员工队伍专业能力;在培训上,通过博志成咨询公司等战略合作方有针对性的提供培训及技术支撑,开展广泛的员工内训,初步构建内训体系;在能力提升上,增强员工绩效指标考核力度,形成了员工能力自我提升的内驱力,从而形成较为完善的员工能力提升体系,实现整体战斗力的增强。
借助华园、乐梦中心后评估,开展交付项目“回头看”工作,重点从配套、交付后业主使用便利性及业主痛点等方面,对交付项目进行再评估、再升级,体现了公司对业主的责任担当,总结了项目存在问题,为后续项目提供了有效参考,推动了公司运营管理能力及体系化建设的提升。
三、文化统领、积极进取,践行润华文化及地平子文化
    地平置业深入学习贯彻八届九次、九届一次董事会精神,全面推进会议精神学习,创造良好的企业文化氛围,充分挖掘爱岗敬业、能担当的先进员工及先进事例,并通过地平之声电子期刊持续发布,树立榜样人物及事例,传播正能量。以文化为统领,积极参与集团各类文体活动,集团全民健身运动会取得团体亚军的历史性成绩,乒乓球比赛获得团体季军,RBA篮球联赛获得季军,地平财务团队在集团组织的第四届技能大赛中取得团体总成绩第三名的好成绩,取得了历史性突破,彰显了地平置业团队精神面貌。
四、实现新自我、致力新担当,逐步建立担当体系
    围绕“新自我,新担当,开创地平新空间”的年度主题,结合九届董事会精神指导,地平置业逐步建立担当体系,通过年初分层级干部述职进一步明晰担承目标,进一步提炼绩效考核指标、优化绩效考核体系,逐步建立目标明确、责任清晰、重点考核、及时纠偏、保障落地的担当体系。
    面对地平置业发展中出现的新问题、新矛盾,以及公司尚且遗留的“侏儒基因”糟粕文化,公司组织召开经理级以上全体干部大会,系统学习老板近期系列重要讲话,传达贯彻近期老板对地产团队提出的要求,并对公司现阶段发展中的主要矛盾、糟粕文化进行了深入剖析,提出了“全面整顿作风,提升担当能力,以昂扬的精气神迎接新挑战”的主要工作思路。同时以民主生活会的形式,分部门进行了学习、讨论,深入剖析了自身存在的问题,认识能力与担承之间的不足,形成整改措施,进一步巩固了近年来文化力建设的阵地,继续坚持“文化立企”的发展理念,为公司未来发展奠定更加扎实的基础。
五、不懈努力,勇于担当,争当优秀岗位担承者
    随着酒店及秋阳项目的开发建设,公司面临着酒店精装、住宅精装、超高层建筑等新挑战,为抢占市场先机,保证产品质量,打造精品工程,公司员工展现出不畏艰难、勇于担当、乐于奉献的精气神。在酒店精装中从设计对接、选材招采、样板间开间等诸多环节保持了认真严谨的工作作风,保证了酒店精装施工质量;在秋阳住宅项目中,克服施工难度大、时间多、选材多、招采量大等困难,各部门加班加点,乐于奉献,重大招采由总经理带队考察,通过公司上下齐心协力,保质保量的完成了项目开盘;在超高层建筑设计规划阶段,组织多次考察、研讨及投资测算,数易其稿,力争在设计阶段实现成本配置最优、收益最优的目的,脚踏实地的推进了秋阳商业地块的开发投资建设,展现了地平团队勇于担当,乐于奉献的精气神。
    面临新挑战,积极应对、主动担当,面对新矛盾,不回避、勇转变,面对新变化,敢创新、快调整,2018年地平置业不断创造新自我,著力新担当,推动公司进入健康可持续发展阶段。

※著力担当,创新发展,开启润华物业新征程
    2018年,润华物业在集团“新时代、新自我、打开新空间、著力新担当”的指导思想下,提出了“以成长性论英雄,凝心聚力再启程”的年度主题思想,紧紧围绕公司四年战略规划目标,找到自身担当点,实现公司更大的发展与跨越。
公司以重点区域市场为核心,不断扩大经营规模,相继接管枣庄市行政中心、泰安市政府、青岛市胶州中心医院等优质物业项目,截至年底累计接管新项目42个,进一步巩固了公司的行业地位。同时,公司持续优化调整项目结构,加速推进轨道交通物业品牌的建设与升级,成立轨道交通事业部,并相继承接济南轨道交通R1线、青岛站、日照站、潍坊北站、青州北站、高密北站、淄博北站、临淄北站、邹平站等项目,打开了轨道交通物业服务领域的新局面。
    公司在市场的高速发展中坚持服务质量的同步提升,恪守内涵式增长的基本原则,从满足业主服务需求升级的角度出发,秉承匠心与创新并存,在公司内全面启动标准化服务工作,成立润华物业标准化建设委员会,指导各事业部完成标准化工作的推行与落地。依托集团客户服务大平台建设的深入推进,将传统物业项目与多元化业务相结合,不断完善可实施、可落地的服务动作,促进服务品质的持续提升。
公司始终将干部队伍的打造视为管理工作的重中之重,在德、才、勤、绩的基础上提出了以价值观看品行,凭担当力观潜能,用成长性论英雄,根据贡献定奖惩的干部队伍打造和绩效考核的基本原则。同时,公司立足于人才培训体系的自我打造,高标准建设润华物业学院,分岗位、分层级、分区域、分课题统筹组织管理人员及骨干员工的培养学习,通过维修、客服、保洁等工种的技术等级评定、润华物业学历提升班、外部优秀项目观摩交流等举措不断创新培训模式。
    公司深入贯彻学习老板系列讲话精神及红旗渠精神,充分挖掘一线员工敢担当、能担当、会担当的先进典型案例,通过《润华物业客户服务故事集》、《润物之声》,树立榜样人物,传播了润华好形象;编辑出版《润华物业企业文化手册》对公司二十余年发展优秀经验与文化积淀进行梳理,强化文化力在润华事业发展中的源动能量;以员工关爱为主线,加强文化载体建设,提升员工精气神,问鼎集团第一届“润华杯”足球联赛团队总冠军、勇夺第七届羽毛球联赛历史性桂冠、第十八届RBA篮球联赛顽强拼搏再展风采、书画展评才华横溢收获十二项大奖,充分展现了润华物业人积极向上的精神面貌。

 

2017

集团2017年发展回顾

※荣誉彰显实力
       由中国汽车流通协会主办的“2017中国汽车流通行业经销商百强排行榜”举行,集团荣登百强收入排行第26名;山东省发展和改革委员会组织山东省重点园区和重点企业的评选,集团积极组织申报,经过严格的审查程序,最终润华汽车园荣获“山东省重点服务业园区”,物业公司荣获“山东省重点服务业企业”;集团联合山东省血液中心组织了无偿献血志愿服务活动,来自济南区域各板块、各岗位近300名员工积极响应、踊跃报名,同时集团被授予“山东省无偿献血志愿服务工作先进集体”荣誉称号;在第十三届教育百强会议上,集团被评为“第十三届教育百强企业”;在山东省教育厅举办的职业院校教师素质能力提升招标中,集团成功入围教育厅合作企业,成为2017--2019职业院校教师企业实践基地;山东省发展改革委、省人力资源社会保障厅联合下发《关于评选奖励山东省服务业专业人才的通知》,历时五个月,历经组织推荐、初步遴选、资格审核、专家评选、实地考察、社会公示等环节的审查,集团总裁张鲁晋荣获“2017年度山东省服务业专业人才”荣誉称号。

※老板开讲新春第一课,提出全体润华人要创造“两个辉煌”
       2月3日正月初七,时逢立春,老板召集集团高级管理人员开讲新春第一课,追溯集团发展历史,并提出润华已经具备了蓄势待发的能力,推动百年润华事业发展势在必行,号召全体润华人要努力创造“两个辉煌”,即润华事业平台的辉煌和个人价值的辉煌,在这个最好的时代共同打造好“两个辉煌”。

※集团2017年誓师动员大会吹响出征号角
       2月19日,集团2016年度总结表彰暨2017年誓师动员大会召开,集团总裁张鲁晋做主题为“担当为公、革故鼎新,咬定目标、坚忍不拔,蓄势待发创辉煌”的工作报告。在系统回顾2016年度工作的基础上,报告对2017年的重点工作进行了部署:一是,蓄势待发,创造“两个辉煌”,即润华事业的辉煌和每位润华人个人价值的辉煌;二是,担当为公,强化责任下移、层层落实;三是,革故鼎新,深化自信互信文化建设;四是,咬定目标,突出重点抓关键;五是,坚忍不拔,持之以恒抓落实;六是,2017年集团及各产业板块的重点工作。

※集团八届八次董事会扩大会议召开
       6月1日、2日,集团八届八次董事会扩大会议召开,老板在讲话中指出,此次会议将是百年润华的新起点和润华历史的转折点。经过十几年的苦苦探索,我们寻求了建设大平台之路。从大平台思维的提出到落地实践已有三年,现在集团上下已经形成了没有大平台建设就没有百年润华的未来的共识。大平台建设建立在“产品有过剩,服务无止境”的基本理论指导思想之下,是支撑百年润华的基本路径。当然大平台建设也是一条艰难之路,需要每一个担承者运用战略顶层设计力和资源配置力来承担自己的岗位责任。

※集团党委组织深入学习贯彻党的十九大精神
       为全面贯彻党的十九大精神,找准新时期广大党员干部的责任担当,传承润华人的创业精神,助力润华事业发展,集团党委组织开展“做合格党员、当创业先锋”主题实践活动, 由党委统一组织购买学习资料,召开党委扩大会议,解读精神,统一思想,凝聚共识。各基层党组织立足本职、联系实际,以组织生活、座谈交流、技能比武、志愿服务等不同的形式,开展了系列“党员学理论”、“党员在行动”等专题活动,取得了良好效果。

※润华集团.山东省第十六届汽车文化艺术节华彩绽放
       八月,润华集团.山东省第十六届汽车文化艺术节启幕,润华汽车携旗下近20个主流汽车品牌,在济南、济宁、潍坊、青岛、菏泽等地区近60家4S店联动,利用集团化运作的优势,整合各品牌及行业内的资源,共同推出了多项优惠政策,令广大车友不但能够享受“全省独一份”购车优惠,还体验到了润华汽车精心设计的精彩活动。本届艺术节共设置了车界高峰论坛、润基金暑期夏令营、润华汽车818购车节、润华车友萌宠秀、润华老友车王挑战赛、润华汽车九如山帐篷音乐节等多项精彩活动。

※宣传百年润华核心价值观,统一思想,聚力前行
       2017年,企业文化宣传坚持以百年润华核心价值观为统领,以创造“两个辉煌”为牵引,以宣贯老板系列讲话精神及八届八次董事会精神为核心,以《润华报》、《润华之声》微信公众号、文化故事集等为载体,继续强化自信互信文化、家文化建设,集团凝聚心、向心力进一步增强,员工满意度、敬业度再创新高。
在《润华报》迎来创刊四百期之际,老板出席报纸四百期纪念座谈会,寄语“相伴大平台,再创新辉煌”,并强调指出,文化宣传工作者要上接天线、下接地气,把握集团精神,多挖掘一线员工的先进事例。

※启动人力资源工作审计管理工作,对业务板块进行审计
        集团人力资源审计工作是集团人力部门践行老板提出的“服务管理、专业支撑”工作定位、加强工作调研的重要举措。2017年,集团人力资源部联合板块人力部门,根据国家法律法规及公司的有关规章制度,对主要板块人力资源工作的运作流程进行了标准审计,对其进行合规督导、对关键业绩指标进行统计分析和对比,目的是对人力工作经验进行总结归纳,不断提升人力资源管理效能,实现集团和各板块的人力资源战略目标。

※集团规划发展工作建立沟通机制提供智力支持
        2017年规划发展部在明确战略研究、战略规划责任与担当的前提下,为集团总部战略决策以及各产业板块商业模式的升级提供智力支持,建立了规划发展系统定期沟通机制。
1、对集团总部的智力支持。建立集团总部信息沟通平台,如建立“润华信息港”等,为总部领导决策提供信息基础;建立月报机制,每月搜集板块经营情况进行整理编发,为集团总部领导了解板块信息提供正确有效信息;进行政策解读,如《汽车销售管理办法》、《中共中央国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》、《乘用车企业平均燃料消耗量与新能源汽车积分并行管理办法解析》;组织专项研究,分别是《润华小镇规划发展意见》、《润华集团新能源汽车专项研究报告》、《大平台建设专项报告》。
2、对板块的智力支持。与各个板块密切配合进行专项课题研究,如参与物业公司商业模式专项研究、房地产销售专项业务计划等。

※集团财务系统提供专业支撑力和价值创造力
       2017年根据集团客户服务大平台建设的要求,财务系统认真学习集团八届八次董事会精神,坚持贯彻“以财务管理为中心,以资金管理为重点”的管理原则,以“专业担当,助力平台建设;持筹握算,实现价值创造”为年度主题管理思想,进一步明确自身定位、提升专业担当能力、以价值创造管理为核心,为集团第三次创业目标及客户服务大平台建设提供专业支撑力和价值创造力。
一、根据集团战略发展要求,进一步完善财务管理制度体系,优化分配激励机制,科学评价岗位价值,优化绩效考核指标,持续推进财务团队体系化建设。探索制定了《财务专业技术序列管理办法》,引导员工提升专业能力和职业素养,以期建立科学的人才管理体系,打造专家型财务管理团队。
二、2017年集团财务系统明确管理重点,通过规范收入确认原则,强化预算过程管控措施、加强行业对标分析、贯彻财务稽核检查制度执行等手段确保收入完整性、成本费用列支的合理合规性、资金安全性财务管理目标,将价值创造的管理理念贯彻落实到财务的各项具体工作中。持续贯彻集团精益管理、精准调控的管理理念,开源节流、降本增效,强化成本费用控制力度,集团整体经管费差比较上年同期下降七点九个百分点。
三、根据集团战略发展要求,积极推进资产结构调整项目性工作,对前期项目工作进程及成果进行全面复盘总结,完善润华汽车控股股权结构调整。有效助推板块独立资本市场的搭建,完成保险代理公司项目定增工作及持股平台的建设,并参与公司进驻IPO研究和探讨。
四、财务系统推进信息化建设、创新税务管理、丰富结算方式、优化核算流程,财务部门在工作上各创各新,百花齐放。并于5月成功组织第三届财务专业技能大赛,通过大赛新项目展现财务系统创新成果,财务系统“求真务实、专业高效、价值创造”的子文化在工作中得到深入贯彻。
五、集团资金管理部深入贯彻集团八届八次董事会精神,围绕集团发展战略圆满完成了年度目标。
1、通过完善管理制度和流程、加强风险防控,压缩对外担保额度,确保了集团资金安全运营,保障了集团经营发展的资金供给。
2、不断优化融资结构、创新融资方式、丰富融资产品。银行传统信贷业务有效拓展;直接融资业务克服市场不利环境和因素,成功发行短融、超短融12.5亿元;开辟证券化融资新渠道,启动乾汇融资租赁ABS项目;与厂方金融公司拓展设备动产质押、以土地置换厂方融资保证金等新型融资业务。
3、有效管控资金成本,集团资金成本17年较预算节约十一点四个百分点,同比去年下降四点六个百分点,实现连年降低,为集团资产结构调整和年度预算目标的达成做出了突出贡献。
4、与建行山东省分行签署战略合作协议,新增齐商银行、中泰证券、三井住友融资租赁公司等金融机构的合作,为开展资金业务和拓展客户大平台建设奠定了基础。
六、集团金融业务部2017年继续完善和推广“润金宝”产品,助力客户服务大平台建设,截止年末已上线员工达5500人。同时金融业务部创新产品理念,探索设计 “润金宝二期产品”,该产品将利用创新综合支付系统整合板块产品、服务资源,以线上化的模式推向更大客户群。

※集团审计工作稳步推进审计改革思路 
       2017年集团审计工作紧紧围绕集团战略目标和经营思路,严格按照大平台建设要求,逐步创新调整、升级了审计管理模式,审计部全体人员不断探索、创新,在工作实践中勇于担当,稳步推进审计改革思路,强化集团、板块风险管理体系建设,持续为第三次创业和大平台建设提供有力支撑。
一、不断完善审计制度体系  
       随着集团大平台建设的逐步推进,审计部不断完善审计制度体系,逐步建立了能够适应集团创新与发展的,新审计制度体系,先后梳理完善了6项制度:《项目审计方案管理办法》《内部审计沟通管理办法》《日常审计管理办法》 《审计工作底稿管理办法》《内部审计质量管控管理办法》《审计报告管理办法》。
二、为汽车、房地产、维修投资、物业板块提供服务支撑
       审计部根据集团风险管理体系建设的战略部署,对各板块进行了审计调研,为汽车板块二手车业务提供了管理支撑。同时,根据房地产、维修投资、物业板块的审计需求,审计部创新性地开展了日常审计工作,先后服务于三大板块的管理提升和内控环境改善,为集团提供了风险体系建设的必要信息依据,也为板块提供了责任落地、风险管控的支撑。
三、审计信息系统上线运行
       随着集团公司及各板块的不断发展,审计对象呈现复杂化,审计难度逐步加大,审计需求日益增加,审计项目逐步增加,对审计工作带来较大的挑战。2017年审计部逐步确定了“审计组”运行模式,随着对系统不断的创新和探索,完善了系统功能和模块,截止10月份,已全面上线运行。
四、基建管理审计
       基建管理审计持续为集团以及板块基本建设投资项目发挥监督作用,对项目可行性分析、招投标、合同、结算等环节,进行全过程跟进,在成本、工期、质量等方面提供全方位立体式服务支撑。2017年,全年跟进项目29个,审核合同155份,结算审计项目14个,审核金额7608.51万元,为集团基本建设项目节约成本1884.04万元。

※丰富多彩的员工文化活动展示了润华的青春活力                                              
       集团“遇见润华.同心同行”朗读大会,朗读者以声情并茂的方式抒发了在润华的成长以及对润华的感恩之情;承办了“润华杯”槐荫区企事业单位篮球邀请赛,集团篮球队捧得冠军奖杯;第十七届RBA篮球赛、集团第四届乒乓球赛、第五届羽毛球赛、第十七届艺术品展评等活动,展现了润华人的青春朝气和艺术风采。

※润华汽车自信互信,践行全生命周期和百万客户运营体系打造
       2017年,面对新的机遇与挑战,润华汽车把握集团蓄势待发之大局,坚定“客户运营”的发展主题,按照新的“123”四年战略规划,全面践行全生命周期和百万客户运营体系打造的客户服务大平台战略,找准定位,找到担当,咬定目标、坚忍不拔,创造了润华汽车第三次创业四年收官阶段的大好开局。
1. 全面践行新“123”四年战略规划,创造大好开局
       2017年,虽然市场压力较大,润华汽车整体利润增长比较迅速,其中销售部毛利增长快速,“一金二保”高速增长,持续发力,有力的保障了利润目标和战略目标的实现;售后业务方面持续向好,保养、一般维修、索赔业务均实现高速增长,钣喷业务克服各种不利因素继续提升,备件集采业务集采规模超过预期;二手车业务快速发展,标杆店成绩卓著,外采规模开始发力,实现突破;金融业务发展态势良好,SP业务快速提升,规模、利润大幅增长,融资租赁业务已经形成全面体系性的发展格局;装具业务稳步发展,改装美容业务大幅提升。2017年润华汽车各业务点综合表现突出,实现全面爆发,为新的“123”四年战略规划创造了大好开局!
2. 践行全生命周期和百万客户运营体系打造的客户服务大平台战略,构建全新商业模式
       2017年,在重点工作推进方面,按照“自信互信,客户运营”年度主题,各项工作按照规划节奏积极实践、研究、探索和设计。各区域按照集团八届八次董事会会议精神,紧扣“客户运营发展主题”,实现客户服务大平台建设规划2.0版本升级。潍坊润华以文化力、全组织全流程全客户生命周期的体系力、内驱力、人才培养、融合性平台阵地和风控体系打造支撑百万客户运营体系的生态工作机制,青岛润华在平台建设1.0版本的基础上着力打造服务延伸、运营升级、财务支撑三大核心支柱,济宁润华提出了“百镇千店”的发展规划,菏泽润华结合当前发展阶段聚焦水平业务支撑力、技术润华、深耕郓城等方面形成具体规划举措。在12月3日润华汽车战略专题会上,四大区域分别完成各自平台建设2.0版本的汇报,标志着润华汽车客户服务大平台建设从各创各新的1.0版本全面升级为以“客户运营”为核心的2.0版本。
       围绕全生命周期业务战略和百万客户运营体系能力打造的目标,依托台湾成熟市场的发展经验,历经九个多月的探索和论证,润华汽车完成了对未来商业模式的整体设计,12月2日润华汽车战略专题会上,对基于汽车全生命周期商业逻辑的汇盟模式和基于战略发展的全新组织架构进行了全面解读。汇盟事业部和以钣喷、配件、技术为三大中心的全新售后事业部的成立,不仅将成为支撑润华汽车未来四年战略、构建百万客户运营体系的重要支柱,还将成为未来润华汽车客户服务大平台建设3.0版本的著力方向。
3. 在集团“担当为公,革故鼎新,咬定目标,坚忍不拔”年度主题的指引下,深入推进“客户运营”发展主题的落地
       2017年,基于新的“123”四年战略规划和未来工作方向,润华汽车明确了“自信互信,客户运营”年度主题。按照工作部署,润华汽车各部门担当为公、革故鼎新,开展积极探索。围绕客户粘性产品的设计,润华汽车制定了“润享计划”并按照50%渗透率的目标坚定实施;装具业务按照产品、销售氛围等课题持续推进装具改善工作;二手车业务与快修服务体系加强联动,取得初步探索成果;金融业务围绕金融客户专享关怀与升级产品的运营工作开展了积极的落地探索;售后业务在延保客户体验、钣喷改善推广、事故车短信留修率的分析改善和事故车线索基础管理等方面持续加强改善,客户经理制进一步推广实施,CRM系统在4S店体系全面推广应用,与快修服务体系的接口开发正在积极推进;围绕着客户俱乐部的运营,客户关系部积极拓展福润汇运作模式,新媒体应用平台完成开发,进入实测阶段。
4. 按照客户运营必先做好员工发展的工作思路,润华汽车积极探索人才发展体系和员工激励保留机制,夯实共创两个辉煌的基础
       2017年,按照董事长栾航乾关于“做好客户运营必须关注员工发展”的工作要求,润华汽车在人才发展体系建设和员工激励保留机制上加大探索力度。按照润华汽车新“123”四年战略规划对人才发展的需求,以文化力、领导力、专业力打造为核心,润华汽车逐步探索润华学院运营模式,构建人才发展体系,各项机制建设迈出坚实一步,学院即将完成挂牌。在员工激励保留机制建设方面,润华汽车以销售顾问为突破口,加强员工职业发展规划,延长销售顾问职业周期,提升员工归属感,完成销售顾问激励保留方案的整体设计工作。
5. 坚定润华汽车文化力的打造,全面深入落实以润华企业文化统领的团队建设
       2017年,润华汽车充分发挥企业文化“统一思想、传递正能量、激发创造力”的作用,紧扣共创两个辉煌、年度主题、27周年庆和八届八次董事会会议精神的学习等企业文化大事件,以朗读分享会的形式贯穿全年,做成系列活动。12月份,为进一步深入贯彻集团八届八次董事会会议精神,表彰润华人在客户服务大平台建设中的责任担当,组织开展“源动力•最美润华人”评选工作,发挥榜样引领作。
6. 拓展以豪华品牌为主的 4S店网络建设,持续升级网络结构,布局企业可持续发展的网络基础
       润华汽车按照“豪华车品牌+中高端乘用车品牌”的品牌结构和精耕山东的思路进行品牌和网络布局,落地了枣庄一汽大众、枣庄上汽大众、聊城广汽丰田、菏泽雷克萨斯、济南奥迪东区店5个新筹建项目和枣庄凯迪拉克、滨州凯迪拉克升级4S店项目;济南捷豹路虎、潍坊凯迪拉克、聊城一汽大众获得厂房批复或授权;潍坊捷豹路虎、济南宝马、菏泽上汽大众、济南雷克萨斯、济南广汽丰田、济南领克、青岛领克也在积极运作。到2017年正常经营及在建店达到64家,豪华品牌占比达到25%,按照顶层设计,围绕战略合理布局,品牌和网络得到较快发展,实现了健康发展。
7. 持续推进内控体系完善与落地
       2017年,润华汽车以售后内控管理工作为年度内控重点落地项目, 2月下旬开始组织对青岛区域、潍坊区域、济南区域、聊城区域等4S店售后DMS系统入店辅导,规范4S店权限设置;业务内控体系和综合内控体系建设方面,已初步完成内控风险点的分级梳理工作。

※维修投资新平台、新突破 ,共创两个辉煌
       2017年维修投资板块在集团“担当为公、革故鼎新、咬定目标、坚忍不拔”的指导思想下,借助客户服务大平台的发展理念,深入研究客户的服务需求,总部产品设计力和运营能力不断提升,六大标准体系化建设逐步深化,为服务连锁的支撑发展奠定了良好的管理基础和业务基础。客户服务大平台总体框架已基本搭建,服务连锁业务收入规模不断增长,储值卡业务创历史新高,新建门店10家,形成全省41家的门店网络布局。以自信互信,家文化建设为灵魂,打造敢打善谋的干部队伍,完善服务连锁员工任职资格体系,从管理、技术、服务通道三方面进行员工职业发展规划,通过多层次的上升渠道的搭建,实现个人事业与润华事业的有机结合。
       近几年通过不断地探索实践,确立了未来战略发展规划:以满足客户的常规保养、基础美容、保险、钣喷等日常汽车服务需求为核心,构建“一个客户、一个账户、综合服务”的连锁服务平台,按照平台+无限的指导思想,整合各类社会协同资源,打造一流汽车综合服务商,成为山东省汽车服务首选品牌的有机组成部分。
        汽车综合结合客户服务大平台的建设,以客户为中心,围绕客户需求,整合服务功能。出租公司顺利完成车辆退旧更新工作,积极探索互联网模式发展,寻找新的业务突破点,不断提升管理服务水平,打造行业领先品牌;租赁公司持续推进新增车业务,规范有序的发展调车业务,整合资源,抢占公车短租市场,积极探索适合传统租赁公司的转型发展道路;检测线公司自投自建的环检线正式对外营业,实现了安检环检一站式的服务功能。全新的环检设备和不断优化的服务流程,将会为客户提供更加优质的服务。                     

※地平置业自信互信,敢于担当,志合气正,砥砺前行
       2017年,在集团“担当为公、革故鼎新,咬定目标、坚忍不拔 ”的年度主题指导下,地平置业提出了“自信互信,敢于担当,志合气正,砥砺前行”的年度工作主题,继续坚持队伍及作风建设,以运营管理能力提升及体系化建设为工作重点,借助润园项目后评估的开展,对公司制度流程进行梳理完善,进一步提升公司开发运营能力,完成了各项经营管理目标。
一、坚忍不拔、敢于担当,地平置业再创新佳绩
       坚忍不拔、敢于担当,在2016年梦世界项目住宅销售去化基本完毕的情况下,通过拓展营销渠道、创新营销模式,依靠自身营销能力不断提升以及营销队伍战斗力逐渐增强,公司极大提升了公寓及商铺等产品的去化速度,敢打硬仗、能啃硬骨头,不断挑战新的销售目标,在超额完成年度销售目标的情况下,实现了年销售14亿元挑战目标的完成。
       能力提升、敢于突破,地平置业在548家参评房地产企业中脱颖而出,依靠优质的项目品质以及良好口碑,再次获得2017-2018年度AAA级信用等级企业资格。
       承前启后、著力发展,地平置业实现了秋阳项目217亩土地的确权落地,在解决了影响公司健康发展的历史遗留土地问题同时,在宜家、会展中心商圈核心区域获得优质土地,为公司未来发展创造了良好基础条件,为公司3-5年战略发展目标的达成打下了坚实基础。6月30日秋阳•西棠甲第C地块项目取得建设工程规划许可证,秋阳项目正式进入开发动工阶段,标志着地平置业项目开发迈入新阶段。
       探索业务发展新模式,逐步向地产运营商转变,2017年公司在传统房地产开发业务拓展的同时,与书香酒店管理集团合作推进了自持物业的运营管理,并以此为契机积极探索地产运营管理新模式。
二、管理提升、体系推进,地平置业管理能力再上新台阶
        加强专业能力培训,提升员工专业能力,2017年与博志成咨询公司建立培训战略合作关系,针对公司运营管理、成本管理及后评估推进等方面进行了全面培训,同时开发了房地产网上课程,为员工能力提升创造有利条件,进一步促进员工专业能力的提升。
       全面开展润园后评估工作,经过近半年时间,公司全面总结了润园项目的经验及不足,通过分析问题、界定问题、解决问题以及制度流程升级等方式,实现了润园项目的全面总结评估,推动了公司运营管理能力及体系化建设的提升。
       持续推进精细化管理,在ERP成本管理系统的上线后,公司适时推动了计划管理系统的上线,形成了符合公司开发运营管理需求的计划管理体系,极大提升了公司精细化管理水平,为公司打造具有核心竞争力的运营管理体系提供了有力保障。
三、实现自我、奉献润华,地平置业践行润华文化及地平子文化
       围绕老板提出打造“两个辉煌”的精神指导,地平置业组织开展了八届八次董事会会议精神及老板系列讲话精神的学习,创造出良好的企业文化氛围,涌现出一批爱岗敬业、乐于奉献的先进员工及先进事例。公司积极参与集团各类文体活动获得佳绩,并组织了春节晚会、登山活动及羽毛球比赛等文化活动,营造了浓郁的“家文化”氛围。
四、能力提升、作风转变,地平置业持续进行员工队伍建设
      “强队伍、树作风”是地平置业近年员工队伍建设的指导思想,2017年地平置业继续推进公司组织架构优化,加快“关键人”培养,初步打造了具有凝聚力、战斗力的干部及员工队伍。
       自信互信,敢于担当,2017年地平置业取得了各项经营业绩的快速提升,逐步找到了符合自身发展特色的发展道路,在发展中更具自信互信,奠定了良好的发展基础。志合气正,砥砺前行,公司在总结润园项目经验及不足下,不断提升运营能力及体系化建设能力,逐步进入了发展的发力期,在下步发展中,地平置业进一步创新发展思维,著力新担当,实现地平新发展,开创地平新空间。

※润华药业新理念 、新目标、新征程
        面对内外部环境的变化,药业公司提出了“新理念、新目标、新征程”的年度主题。
一、 合规运营,举措落地。2017年,药业公司坚持以客户为中心,将“做好药,卖好药”作为工作的出发点及顶层设计目标。重点将GMP、GSP的要求落实到每个岗位上,落实到员工日常的工作中。
二、 降低成本,增加效益。2017年,药业公司优化组织结构、缩编职能、辅助人员、压缩变动成本、降低生产采购成本、降低商业一线人员固定性费用以及注重促销费的使用效果,把成本控制在了合理范围内。 
三、 不断提升专业化能力。医药行业是高技术、高投入、高风险行业,对专业能力要求很高。2017年,药业公司不断提升精益生产能力、质量把控能力、分析检验能力、销售能力、管理能力、安全生产能力等。
四、 加强队伍建设。药业公司不断培养员工的担当能力,继续清晰岗位职责,深化责任体系建设,层层分解落实,做到有职必有责、有责必担当。
五、探索商业模式,加大网络建设。“卖好药”是商业公司的基本思维。2017年,商业公司顺利完成了直营到半承包模式的转型,在产品和库存结构不断优化的基础上不断加大网络建设,直属市场新增河北、河南、安徽三省。
六、加强安全管理。2017年,药业公司不断强化对安全生产制度的学习与培训,制定适合药业行业特点的、适合公司实际的安全管理制度和措施。
七、深入开展企业文化建设。2017年,药业公司坚守百年润华的核心理念,以自信互信文化建设为基础,继续深入学习贯彻老板讲话精神,脚踏实地做好工作。

※润华物业夯实管理服务基础,升级市场网络布局,再创润华物业新辉煌
       2017年,润华物业在集团年度主题思想的指导与统领下,蓄势待发,再创辉煌,重点区域市场开拓、管理服务标准化体系打造、客户服务大平台建设、员工队伍精气神及满意度等取得阶段性的突破与提升。
       本年度,润华物业市场网络布局再次升级,成功进军北京市场,相继接管国家体育总局射击射箭运动管理中心、中日友好医院、协和医院等大型物业项目,全年累计接管新项目45个,公司的品牌影响力持续提升。同时,润华物业坚持以客户为中心,围绕管理服务品质的提升狠练内功,引进外部专家团队资源,从安全管理、环境清洁、设备维修管理、客户服务等服务维度全面打造标准化作业服务流程体系,夯实管理服务基础。润华物业深入贯彻学习集团八届八次董事会精神,借助客户服务大平台建设打造公司核心竞争力,通过整合优势资源形成特色服务,打造标杆项目提升服务水准等工作,确保客户服务大平台建设工作的落地与实施。员工队伍的精气神是企业生命力和竞争力的最好体现,第十七届RBA篮球联赛历史性勇夺桂冠、第二届保安大比武气势如虹、朗读大会吐露真情荣膺最高嘉奖,书画展评才华横溢收获十四项大奖,使团队凝聚力和向心力进一步增强,员工满意度不断提升。

2016

集团2016年发展回顾

►荣誉见证集团实力
2016年,集团收获了累累硕果:再次荣登汽车流通行业百强榜;集团党委获得“先进基层党组织”荣誉称号;在中国汽车流通行业年会上,集团荣获“社会责任公益奖”;集团荣获“山东省五四红旗团委”;集团连续第六年获得“企业教育百强”荣誉称号;集团总裁张鲁晋获批“泰山产业领军人才”;集团副总裁、润华汽车董事长栾航乾当选山东省二手车流通协会第三届理事会会长。

►立雄志百年润华,铸大鼎永世昭彰
2016年1月1日,集团庆新年升旗仪式暨百年润华宝鼎落成仪式在润华广场隆重举行,老板为宝鼎揭幕。伴随着宝鼎的落成,集团各级管理者进行了庄严的宣誓仪式。为了进一步向全体润华人诠释“百年润华”宝鼎之含义,彰显立鼎之意义,老板还特邀田川流教授为鼎作赋,老板亲自挥毫泼墨书写此文,并为之撰联:“立雄志百年润华,铸大鼎永世昭彰。”

►集团誓师动员大会吹响奋进号角

2月26日,集团2015年度总结表彰暨2016年度誓师动员大会召开,集团总裁张鲁晋在大会上作主题为“新平台、新目标”的集团2016年度工作报告。在系统回顾2015年工作的基础上,报告从六大方面对2016年的工作进行了部署:新平台、新目标,提升盈利能力,创造第三次创业新辉煌;加强企业文化建设,营造润华人干事创业的优秀氛围;提高顶层设计力,进一步推进润华大平台建设;发挥体系力作用,优化资产结构,夯实第三次创业基础;建设四有润华人队伍,增强全员凝聚力、向心力;开源节流,千方百计提升盈利能力。 
  
 ►润华客户服务大平台建设全面推进
4月26—27日,集团八届四次董事会扩大会议召开。会议审议并通过了集团《关于推进客户服务大平台建设的意见》、《润华集团2016—2018三年战略规划纲要》。老板在会上发表重要讲话,吹响了集团全面推进客户服务大平台的集结号,为今后的工作定了调子,提出了要求,指明了方向。11月21日、22日,集团八届六次董事会召开,会议审核并通过了《润华集团客户服务大平台建设规划纲要》,老板发表重要讲话,要求所有润华人目标一致、勇于担当,在客户服务大平台建设中奋发有为,贡献力量。
2016年,老板前往集团各板块、各区域开展各种形式的工作调研共二十余场次,了解各单元客户服务大平台建设的落地开展情况,为各板块、各区域的发展指明了方向。

►扎实开展“两学一做”专题教育活动
响应党的号召,认真学习贯彻习近平总书记系列讲话精神,集团党委紧跟形势、敏而好学,用党的创新理论武装头脑,集中采购有关学习资料,组织“党员活动日”暨“两学一做”专题报告会,开展党员佩戴党徽亮身份、赠送生日贺卡、实地参观学习等不同形式的学习教育活动,扎实教育,用多样化的手段打好烙印。集团融合企业创新发展的学习教育模式,效果显著,成功入选槐荫区创新工作案例,并于8月18日、12月5日分别迎接了市区组织部门的调研指导,得到了各级党组织的高度认可,荣获“先进基层党组织”,也作为非公企业的优秀典型,成为政府下一步重点关注和扶持的对象。

►多种方式推进企业文化建设,自信互信文化深入人心
1.集团自信互信文化总结大会召开
6月24日,集团自信互信总结大会胜利召开。这次总结大会是润华事业发展过程中的一次重要会议,对于全面实现第三次创业的目标、推动润华客户服务大平台的建设具有重要意义。会议总结了自信互信文化建设取得的重要成果,指出自信互信文化是润华人相信自我、创造自我、实现自我的必然选择,阐明了自信互信是源于实践并成功指导实践的重大理论创新,明确了自信互信是实现百年润华的根本指导思想。会议提出了润华人目标一致、能力提升、坚忍不拔,在凝神聚力、责任担承、创新发展和大胆实践上下功夫,进一步推进自信互信文化建设的要求。
2.多种形式宣贯企业文化
2016年,集团和各板块以自信互信文化助力客户服务大平台建设为主题,通过企业文化主题宣讲系统宣贯了老板重要讲话以及八届四次、六次和自信互信文化总结大会精神。2016年,通过包括《润华企业文化故事集》、《见贤思齐》和《自信互信案例集》等文化系列丛书宣传了润华好故事、传播了润华好形象,通过企业文化知识竞赛、企业文化标检等形式检验了企业文化建设成果,有效促进了集团文化力的提升,让全员对润华企业文化的认同度的创下历史新高。
3.集团文化活动展员工风采,凝聚团队力量
5月29日,集团第三届全运会举行,来自集团16支参赛队的500余名员工参加比赛,潍坊猎鹰队获得总分第一名。老板带领选手们快走3000米作为赛事的压轴项目,将现场的活动气氛推向高潮,展示了润华人坚忍不拔、奋勇前进的昂扬风采;9月28日,集团“新我风采,赢战青春”乒乓球赛举行,物业公司夺得总分第一名;11月12日,集团羽毛球大赛举行,济宁润华获得总分第一名;12月15日,集团艺术品作品展评活动举行,200多幅(个)作品中,涵盖书法、绘画、手工、摄影四个类别。

 ►集团2016年度员工满意度得分创历史新高
集团2016年度员工满意度总体得分为85.61,创下历史新高。此次调研涵盖员工对公司环境及发展的信心、企业文化认同、部门经营管理、自身岗位、薪酬福利、公司绩效、培训和发展、内部沟通、领导团队的满意度九方面的内容。结果显示员工对企业文化和领导团队的满意度最高,充分反映了2016年以助力客户服务大平台建设为主题的自信互信文化建设以及“居之无倦、行之以忠”为目标的干部队伍建设成效显著。同时,员工敬业度调研结果显示,集团整体敬业度为46.90%,较2015年的40.43%显著提升。  
  
 ►集团财务系统“夯实基础、鼎新管理、创造价值”
 2016年,财务系统提出了“夯实基础鼎新管理创造价值”的主题管理思想,各部门结合自身职能与定位,夯实基础,积极创新,从财务人员招聘标准的设定、财务人员培训体系的搭建、财务人员薪酬体系和绩效考核体系的完善、财务系统组织及人员指导原则的设立、委派制管理思想落地,搭建起了新的财务系统体系。通过组织的财务技能大赛、人才库建设、导师辅导制、警示教育等多种方式不断促进员工能力提升;通过各种融资方式创新实现了“双降一调”的管理目标;金融业务部2016年成功推出了“润金宝”新平台。财务系统充分发挥各项职能,践行着“价值创造”主旨,助力推动集团客户服务大平台建设和集团第三次创业目标的有效达成。
、根据集团战略发展要求,在坚持“财务委派制”的基础上,有效搭建了集团财务系统的体系化建设,对集团委派财务总监实行目标责任制绩效考核,清晰了管理层级、规范了岗位职责、夯实了人员管理的基础。
、经集团财务管理部和保险代理公司不懈努力,结合集团战略发展规划,在集团资产调整项目组的统筹指导下,保险代理公司于2016年10月成功在新三板挂牌上市,成为集团第二家上市公司。
、2016年集团财务管理部为从制度、标准上有效搭建了财务基础工作检查规范,对集团及产业板块进行了财务基础工作检查,出具稽核检查报告;并于2016年5月成功举办第二届财务专业技能大赛,有效夯实财务基础工作,提升财务人员专业技能和综合素养,提高财务工作质量,进一步塑造了财务系统“求真务实、专业高效、价值创造”的子文化。
四、集团财务系统全面贯彻集团精益管理、精准调控的管理理念,做好精细化的成本费用管理和精细化的核算及分析报告,开源节流、降本增效,强化成本费用控制力度,2016年集团整体经管费用率较去年下降2.3个百分点,实现向管理要效益,提升盈利能力的管理目标。
五、集团资金管理部在保障集团资金链条安全稳定运转的前提下,保障集团经营发展所需资金,同时助力各产业板块搭建独立的资金管理平台;围绕年度目标,不断完善集团资金管理模式,优化融资金结构,创新融资方式,2016年在直接融资方面除发行短融、超短融等,成功发行三年期中期票据,进一步丰富了直融品种;集团融资成本在连年持续降低的基础上,财务成本较去年同期又降幅达15%,实现集团融资结构优化和财务成本的降低的管理目标,保障集团未来持续、健康发展;加强风险防控,进一步梳理和完善相关资金制度和流程,并通过OA上线运行,压缩对外担保额度,确保集团资金业务安全运营。
六、集团金融业务部积极探索金融创新业务,借助信息科技和现代互联网思维的工具,时刻洞察国家宏观金融政策,为客户、为员工设计合理便捷的相关金融产品并有效组织实施落地。继预付费平台——车伴侣卡业务之后,2016年成功推出 “润金宝”金融平台,逐步完善和推广集团“润金宝”产品,助力集团客户服务大平台建设;截止12月已实现资金超过1.5亿,取得良好的效果。

►审计工作为集团提供增值服务
2016年,集团审计部对汽车、药业板块离任的关键岗位人员进行离任审计;完成了对药业公司、维修投资板块综合业务的经营管理审计,促使其重新梳理制度流程,提高了风险管控能力;为确保集团基建投资安全有效,审计基建项目25个,审减1209余万元,为集团提供了审计增值服务。

►“文以载道,创新发展”,集团内部媒体营造了积极的舆论氛围
集团媒体管理工作围绕集团年度目标和客户服务大平台的建设要求,借助《润华报》、润华网站、“润华之声”微信、画报栏等载体,在集团内部营造了积极的舆论氛围。全年,共出版报纸34期,刊登稿件近1800篇;微信刊发稿件2000余条,目前粉丝量近6000名,在发布集团资讯的同时,将各板块各单元的电子刊物整合起来,真正发挥了大平台作用,让润华更多的声音在此平台上汇聚、传播;集团网站刊发稿件近300篇;采访先进员工代表人员20位,文字量约10万字;设计制作宣传栏9期。为提高作者们的写作水平,组织大型通讯员培训、开展编读会,强化与读者作者们的交流沟通;开展大型读者调查活动,发放问卷400份,调查范围涉及管理人员、一线员工等不同岗位。为规范微信管理工作,还出台了《润华集团微信管理办法》。
5月,由《润华报》、“润华之声”微信联合发起组织的集团“勤俭节约微创新”(第一期)案例评选结束,《山东润通:老家新样》等10个案例在200余个案例中脱颖而出,获得了一二三等奖。该活动得到了员工们的积极响应,激发了大家勇于创新、积极行动的意识,在各自的岗位上为公司的发展做出了贡献。在第一期活动的基础上,第二期案例展示已经开始。

►集团档案体系化建设工作呈现阶段性成果
年初,集团成立专项工作组全面推进档案体系化建设工作。通过与各产业板块及异地区域的充分调研,全面进行需求分析,从制度体系、组织体系及信息化建设等方面着手,建立健全档案管理工作机制,完善队伍体系建设,构建集团自身的档案管理信息化平台,目前已全面上线实施,真正实现了档案的统一管理、分级负责,进一步盘活档案信息,服务于经营管理,实现档案管理的科学化、规范化、信息化和网络化,也为集团客户服务大平台的打造提供有效的支撑。

►集团专业技能人才培养体系建设取得突破性进展
在高技能人才方面,润华天信、济宁润诚两所山东省首席技师工作站成立,树立了行业标杆,为山东省首选汽车服务品牌的建设奠定了一流技师的基础;完成了齐鲁首席技师的申报,继李绪升、李波后,韩波成为集团第三位省级首席技师;在技师人才培养方面,集团的济南市金蓝领工程培训基地成功落成并完成首批技师培养,得到行政主管部门的高度评价;在集团内部技师评定中,集团梳理细化了各个产业板块专业人才名单,其中汽车技师678人,物业保洁师共71人,药业技师12人。各板块内部技师培养已形成了体系化的发展态势。

►润华集团.山东省第十五届汽车文化节诠释“润华老友家年华”
8月3日,主题为“润华老友家年华”润华集团.山东省第十五届汽车文化节启幕。本届艺术节是在集团大力开展客户服务大平台建设的大背景下,在原有三大定位的基础上,通过对内开展多项竞赛活动,对外开展影响力提升、客户体验、客户回馈等活动,着力打造“山东省汽车服务首选品牌”。汽车后服务高峰论坛、“润基金”夏令营、齐鲁购车节、车王争霸赛等活动的举办,得到了社会各界的点赞。

►润华汽车“自信互信体验为道”,全面推进客户服务大平台建设
2016年,润华汽车按照“自信互信,体验为道”的年度主题,在集团“新平台,新目标”总体要求及八届四次、八届六次董事会精神的指导下,将体验作为润华汽车工作落实的“灵魂”,作为一切工作开展的“轴心”,“问道”、“解道”、“用道”,持续推进水平业务入道、平台建设合道,全面推进“以客户为中心”的客户服务大平台建设,坚持家文化建设用心为道、基础管理工作从道而为的管理理念,经营管理工作再上新台阶,团队战斗力凝聚力进一步提升。
1. 润华汽车“123”三年战略目标全面达成
2016年,润华汽车把握“一金二保”年度工作重点,加大润华汽车多元化业务平台建设,金融业务、保险业务抓住市场机会点全面发力,保代公司公估平台积极运作,二手车经营服务平台快速发展,汽车配件集采平台实现初步搭建;在管理工作方面,润华汽车持续推进“以财务管理为中心,以资金管理为重点”的管理思想落地,导入内控管理培训,加强内控体系建设,部分内控文件已基本实现成果输出;持续推进“双控双提”人力资源管理策略,探索推进润华汽车售后效能提升项目;在战略目标的引导上,润华汽车先后推出了“决战三季度”、“双月冲刺”、岗位技能大赛等主题活动,对年度经营管理目标的达成起到了助推作用。2016年,润华汽车历经挑战终不辱使命,“123”三年战略规划全面达成,“最黄金、最关键”三年完美收官。
2. 山东润华保险代理股份有限公司登陆新三板
2016年10月,山东润华保险代理股份有限公司登陆新三板,成为集团第二家上市公司。润华汽车的保险业务历经五年的发展,收入规模实现20倍的增长。
3. 全面启动润华汽车客户服务大平台建设
围绕服务理念和服务品牌打造目标的提出,润华汽车积极推进组织创新、产品创新和服务创新。首先,围绕客户服务需求、围绕体系化服务的打造,创新符合以客户为中心的组织形式,进行了客户经理制试点、尝试维修技师队伍前移、探索阿米巴组织再造等创新举措。其次,在产品端,围绕保险刚需产品积极开发延保业务、很划算划痕险业务、玻璃险业务等,增加客户粘度,金融业务方面融资租赁业务全面开展,装具业务方面积极探索改装业务,二手车方面润华认证二手正式上线。第三,在服务端,豪华车独立维修项目启动,精洗美容项目上线,全员出险服务全面推开,救援体系组建完成,“客户体验日”活动方案落地执行。
《关于推进客户服务大平台建设的指导意见》推出后,润华汽车以全面认同为目标,抓住关键少数,组织开展了分层次、分节奏的学习宣贯工作,7月、8月,润华汽车各园区纷纷出台区域平台建设规划,形成了以润华汽车顶层设计、区域规划践行和4S店基层探索相结合的层次分明、目标明确的客户服务大平台建设推进机制。《润华集团客户服务大平台建设规划纲要》为润华汽车百花齐放、各创各新、不等不靠、不拘一格走好客户服务大平台建设之路提供了更加明确的理论指导。
4. 企业文化用心为道,建设充满润华正能量的团队
2016年润华汽车按照企业文化建设用心为道指导思想,充分发挥企业文化“统一思想、传递正能量、激发创造力”的作用,关注员工体验,关注家文化氛围的营造,关注核心价值观的宣贯,全年围绕“新平台、新目标”、“自信互信、体验为道”、客户服务大平台建设、  集团自信互信文化、润华汽车三年战略规划、一金二保年度工作重点等关键词,对集团及汽车重大精神学习、宣贯和落地;在员工关爱层面推出了员工生日会、困难员工慰问、“大家齐动手”员工团圆饭、团队出游、满工满意度改善等一些列活动。在过去几年持续推进自信互信”化建设和家文化建设及2016年聚焦员工体验用心为道的基础上,润华汽车团队凝聚力和向心力进一步增强,员工满意度再创新高,达到87.04,骨干员工保有率保持较高行业水平。
5. 润华汽车推进自主培训体系建设,加强干部队伍建设
推进自主培训体系建设是润华汽车未来干部队伍建设和队伍体系力建设的重要抓手,是实现企业人才持续供给、推动创新、激发创造力的基本保障,2016年润华汽车坚定的推进自主培训体系建设,共组织管理岗位培训20期,新员工培训20余期,4S店场景培训、管理从DISC入手、非财管理岗位的财务培训、新员工企业文化培训四类课程共组织15场课程内化培训,实现了自主培训体系的初步探索和初步构建。
6. 拓展以豪华品牌为主的 4S店网络建设,持续升级网络结构,布局企业可持续发展的网络基础
润华汽车按照“豪华车品牌+中高端乘用车品牌”的品牌结构和精耕山东的思路进行品牌和网络布局,落地了济宁宝马、菏泽路虎、淄博雷萨、菏泽雷萨、菏泽别克、枣庄上海大众、枣庄一汽大众7个新筹建项目,济南奥迪、济南宝马、济南路虎也在积极运作,同时润华汽车在超豪华车领域及并购领域做出新的探索,成功投资了阿斯顿马丁项目,收购了聊城广汽丰田项目。到2016年正常经营及在建店达到62家,豪华品牌占比达到24%,按照顶层设计,围绕战略合理布局,品牌和网络得到较快发展,实现了健康发展。
7. 启动润华汽车2017—2020四年战略规划,明确企业未来发展方向
面对未来四年的发展,润华汽车将以客户服务大平台建设为核心真正进入客户运营层面,以顶层设计力和体系力的不断提升,将客户服务大平台建设的指导思想落实到四年战略规划上来,着力将支撑润华汽车客户服务大平台建设的四梁八柱打造起来。未来四年,润华汽车明确了“百万客户运营体系能力的打造、超过200亿的经营规模、3个亿的利润总额”这一新的战略规划。

►维修投资:开拓创新,借助客户服务大平台实现跨越式发展
2016年维修投资不断强化体系建设,提升综合运营能力,加强员工队伍建设,锤炼关键人的责任感和能力,实现管理水平、经营业绩的双重提高。
一、贯彻客户服务大平台发展理念,经营水平持续提升
服务连锁研究社区客户的服务需求,聚焦核心竞争力,多举措提升服务连锁业务,收入规模实现50%的增长,储值卡业务创历史新高,新建门店6家,形成全省34家的门店网络布局。
汽车综合业务围绕客户需求,整合服务功能。出租公司夯实基础管理,在经营模式上探索互联网模式发展,寻找新的业务突破点;租赁公司积极创新搭建调车平台,开拓新的利润增长点,成功拿下济南市公车改革第一单,提升了在行业内的品牌影响力。
二、创新思维模式,搭建适应服务连锁的线上线下融合平台
服务连锁利用“平台+无限”的创新思维模式,开发线上平台实现与门店运营的有机结合,洗车美容服务工作采用预约机制,方便客户直接预约,搭建会员系统+业务系统+支付系统+基础数据库的服务连锁特色平台,持续支撑服务连锁精细化运营,服务连锁提出连锁业务发展的三步走规划,到2018年底实现10万会员的目标。
三、实现润华服务连锁与车工坊双品牌的商业运营模式
公司与上汽通用旗下车工坊品牌强强联合,开拓车工坊网络布局,依托润华的品牌形象和服务优势、上汽通用的厂家背景和模式,目前已开业三家门店。
四、打造自信互信文化,不断锤炼员工队伍
在自信互信文化引领下,维修投资结合自身特点,打造特色“暖文化”,让员工真正感受到家的温暖;同时将自信互信文化延伸到客户领域,使客户也真切感受到润华服务品牌的影响力。

►润华地产“自我革命、改变基因,自信互信、体系推进”
2016年,润华地产在集团年度主题的指导下,以自信互信文化为引领,提出“新目标、新征程”的年度主题,以“自我革命、改变基因,自信互信、体系推进”为工作重点,不断完善子文化体系建设,继续加强队伍及作风建设,实现了公司管理能力快速提升及经营业绩重大突破。
一、勇于创新、敢于担当,润华地产经营业绩实现新突破
勇于创新、锐意进取,通过主动转变LOMO中心营销思路及产品定位,开展跨界资源联动,引进市民服务中心、法律创新服务孵化园,极大地提升了项目销售速度,树立了品牌影响力;润华地产通过坚忍不拔的精神,提前完成14亿的销售挑战目标。
质量为本、客户为先,润华地产不断强化工程质量管理。华园项目通过了优质结构杯评定,润园、华园项目荣获了“绿色建筑”称号,润园、华园以优质的设计、优质的品质赢得了客户的信任。
能力提升、敢于突破,公司获得了房地产企业AAA级信用等级评定,与万科、绿地等全国一流房企共同成为济南市39家最高信用等级企业;
创新思维、坚忍不拔,润华地产以股权置换的创新思路,完成了与西城集团股权置换框架协议的签订,在解决土地遗留问题的同时,实现了优质土地资源的战略储备。
二、管理提升、体系推进,润华地产管理能力再上新台阶
以价值论为指导,润华地产强化目标体系建设、责任体系建设。公司全面开展了绩效管理设计,构建了科学合理的绩效考核;通过ERP成本管理系统的上线极大提升了成本管理能力,以精细化管理为公司盈利目标的达成提供了有力保障。
三、自信互信、文化立企,润华地产不断加强子文化体系建设
围绕“百年润华”核心价值观,润华地产不断完善子文化体系建设,确定了“创新、信任、担当、协作、务实”的核心价值观,实现了统一思想、传递正能量、激发创造力的作用。通过组织各类文化活动,营造了浓郁的“家文化”氛围。
四、能力提升、作风转变,润华地产持续进行员工队伍建设
“强队伍、树作风”是润华地产近两年员工队伍建设的指导思想,通过持续的“作风检查”工作,规范员工行为习惯,保持了员工队伍较好的精神面貌;润华地产对员工队伍,特别是作为公司“关键人”的中高层管理队伍通过“中高层管理人员领导力培训”、集团重要精神学习的方式,不断提升专业能力、文化修养;润华地产立足客户服务大平台建设,通过组织架构调整,成立客户服务部,使客户服务大平台的建设落地生根。
坚持自我,自信发展。2016年润华地产确定以“为客户提供高品质居住产品与服务的地产运营商”为愿景,力争在五年内成为济南本土房地产领军企业的战略规划;润华地产以果断勇敢的态度坚持百年润华初心不动摇,以继往开来的英姿迎接考验,谱写新篇章。

►润华药业:自强不息、革故鼎新,开创润华药业发展新局面
2016年是润华药业发展史上极不平凡的一年,因前期的不规范运营给公司正常经营造成了极大的冲击;同时由于国家医药行业的监管政策日趋严格,原有的运营模式受到很大挑战。面对挑战药业公司提出了“自强不息、革故鼎新,开启润华药业发展新局面”的年度主题。在老板的亲自关怀下,经过一年的艰苦努力,目前药业公司已经发生了脱胎换骨的变化,找到了一条决定自身发展的道路。
一、“做好药,卖好药”已经成为润华药业坚定不移的顶层设计目标。
通过对“大青叶”事件的深刻反思、对国家政策的学习理解、加强GMP、GSP的定期培训、采取走出去请进来等多种提升方式强化意识及管理措施,尤其是通过老板两次调研,全员明确了质量优、疗效好的产品才是对“用爱心,做好药”的企业理念的最好诠释,也是润华精神的最好载体。每一个岗位工作者都自觉成为“做好药”的第一责任人。
二、夯实基础,规范管理。
针对原来管理基础薄弱的问题,药业人主动审视自身,进行了管理流程、业务流程的再造;完成了公司几十项管理制度的修订,真正起到防范风险、支撑业务的效果。同时,重新梳理了各部门、各岗位的工作职责,做到权责清晰,担当到位。结合医药行业特点进行了考核体系的重设,充分调动业务人员的积极性。
三、新产品开发及销售新模式探索。
公司对在研的产品进行梳理,积极与省局、国家局沟通交流,洋参龟灵口服液预计明年第二季度投产;孟鲁斯特纳已经获得国家批件取得重大进展。丰富了公司的产品线,为下一步发展打下坚实基础。销售体系进行了新模式探索,终端直供模式逐步形成共识。
四、明确了未来的发展战略。
经过一年的反复讨论、思考,结合公司实际及国家政策导向,明确了生产及商业公司未来的发展定位。润华药业提出了打造国内儿科药一线品牌发展的目标;医药商业公司明确了打造区域内一流的纯销型商业公司,快速构建强大的销售网络的目标。目前已经行拥有OTC终端6000余家,儿科合作医院突破1000家的网络体系。
五、重构组织架构,降本增效,贴近市场。
对原有的组织架构进行了大刀阔斧的改革,原有的18个预算单元,经过职能重组,最终只保留了12个。一方面大幅降低了管理成本,更重要的是人员充实一线,促进业务发展。开展了降本运动,从精益生产、提升效率、节约每一度电开始。
六、深入开展文化建设,打造坚强担当的干部队伍。
一年来润华药业以百年润华核心价值观为统领,以自信互信文化为理论基础,结合公司实际,以老板“五力思维”“五大关系”为抓手,逐渐形成了风清气正、敢于担当的工作氛围。同时,结合医药行业特点,逐步塑造了润华药业“严谨、务实、高效、进取”的子文化。着力打造一支敢于担当、有能力担当、坚忍不拔的干部队伍,为药业开创发展新局面奠定了基础。

►润华物业:昂首跨入2.0时代,再次提前一年完成三年战略发展目标
2016年,在集团年度主题的指引下,润华物业提出“汇聚昂扬正气,凝聚团队力量以扛鼎之志,全面开启润华物业2.0时代”的年度主题思想,坚持回归物业服务本质,以企业文化为助推力,实现经营管理工作持续提升,再次提前一年完成三年战略发展目标。
润华物业以管理服务的精耕细作支撑市场开发的跑马圈地,通过不断推行标准化流程打造、岗位工作技能大赛、服务意识强化等举措夯实基础管理服务能力,推动市场拓展的跨越式发展,先后承接印象济南、山东省外贸职业学院、山东省监狱、聊城华美医院等一批优质物业项目,进一步巩固了公司的行业地位。
润华物业以自信互信文化为理论基础,系统推进客户服务大平台建设。通过多种形式的学习讨论与思想认识的统一以及现有客户资源的客观分析,润华物业按照物业项目业态类型成立5个工作小组,确定首批14个试点项目,按照“规定动作+特色动作+自选动作”的基本原则,创新服务举措,并积极筹划集团内部地产、维修投资等产业资源整合,探索大平台建设合力。
润华物业以智能化、信息化建设的稳步推进促进服务与内部管理模式的转变与升级。公司本着减员增设、风险防控的基本原则,进一步加大石材翻新机、巡逻车、洗地机、绿化专用设备等机械化设备的投入应用,同时引进中央运送、无线考勤管理等信息化智能系统,助力管理工作的规范、严谨并实现高效、增速。
润华物业以人才持续引进与强化培训学习,不断加强骨干员工队伍建设。全年招用储备人才50余人,有效满足公司发展的人才需求并实现骨干员工队伍结构的进一步优化。同时,润华物业以“润物生”计划为人才培养主线,分层级、分区域、分课题统筹组织骨干员工的学习培养,累计参训近600人次。
润华物业以成立二十周年为契机,全方位、多层次组织实施员工关爱工作,将自信互信与家文化植入基层。本年度,公司爱心互助基金累计总额突破30万;各级员工的表彰嘉奖力度进一步加强,自主评选忠诚员工、先锋模范等优秀员工累计155人;各级管理者在妇女节、暑期、中秋等时节深入员工队伍慰问调研,听取员工心声。
润华物业自我加压、自我实现,以再次提前完成三年战略目标为新起点,确立未来四年的发展目标和思路,明确在专注医疗后勤服务与高端物业市场的同时,以客户为中心挖掘产业价值链,以科技为杠杆谋求从劳动密集向技术密集型的跨越,推动盈利结构再升级,向着“两个五”的总体目标迈进。

2015

集团2015年发展回顾

 

集团获得多项荣誉,进一步证明了润华的实力与影响力
    在中国汽车报主办的全国“五十佳”经销商与后市场服务商评选活动中,集团第十一次荣获“全国十佳汽车营销集团”殊荣;在2015年中国汽车流通行业年会上,集团荣获“企业品牌最具影响力奖”;由中华全国工商业联合会组织的评选活动中,集团荣获“2015年中国民营企业服务业100强”;由山东省企业联合会发起的评选活动中,集团荣获“2015年山东服务业企业20强”; 在由山东省委组织部及省发改委联合举办的《山东省泰山产业领军人才工程》评选工作中,集团历时半年多的时间,经过网络申报、人才审查、项目审查等多个环节的筛选已获批,为集团争取了项目扶持资金,其中客户服务平台项目也得到了行业和专家的充分认可……诸多荣誉的获得,进一步证明了集团的实力与影响力。
 
 确定集团2015年度“新平台、新自我”的经营管理工作指导思想
    2014年年末、2015年年初,通过对集团第三次创业“433”之夯实基础阶段成果的客观总结,并对经济新常态下集团面临的内外部形势进行充分研判的基础上,老板提出了“新平台、新自我”的指导思想,为集团2015年的经营管理工作确定了调子,提出了要求,指明了方向。
    
集团开展“践行百年润华核心价值观,打造家文化,强化四风建设,做遵规有礼润华人”主题活动
为弘扬正能量,全面宣贯“新平台、新自我”的年度指导思想,提升个人和团队素质,以更好地服务于客户、服务于集团发展,自2月份开始,集团开展了“践行百年润华核心价值观,打造家文化,强化四风建设,做遵规有礼润华人”主题活动。下发活动通知后,集团将主题活动的指导性材料及时下发,并召开企业文化建设专项启动会,对活动督导项目进行部署安排。随后,又组织宣讲团深入到各板块、各园区开展主题活动宣讲工作。随着主题活动的深入,集团各单元纷纷行动起来,在撰写活动心得的同时,通过将理论认识与实际工作紧密结合,员工的凝聚力和向心力不断增强,有力地促进了各项工作任务的圆满完成。
 
集团2015年誓师动员大会擂响出征战鼓
3月5日,集团召开2015年誓师动员大会,来自集团各部门、各板块的三百余名管理人员齐聚润华汽车公园,共同为新一年的工作擂响出征鼓点。集团总裁张鲁晋在会上做主题为“新平台、新自我,全面做好第三次创业发力阶段的开局工作”的年度报告。
 
集团组织庆祝二十五周年系列活动
在润华迎来成立二十五周年之际,《润华报》推出专刊《春华秋实》。老板激情地挥毫题写了:“春风吹过气盎然,旌旗迎风舞蹁跹。一派节日新气象,万众随心庆周年。二十五年浮联翩,历尽艰险步步艰。新平台上新自我,而今高扬霸王鞭。”4月19日,集团举行庆祝成立25周年庆祝酒会,来自社会各界的润华新老朋友、老板、集团领导、各产业板块负责人、员工代表共二百余人欢聚一堂、把酒言欢。20日,集团举行升旗仪式庆祝润华生日,仪式上,25名与润华同龄的员工朗诵了诗歌《我与润华同龄,我与润华同行》。同时,集团组织拍摄了新的宣传片《有梦的地方就有润华》,全面反映了集团踏上第三次创业征程后蓬勃向上的发展势头。
 
 
八届三次董事会:打造“居之无倦、行之以忠”的核心领导集体
5月18日,集团召开2014年度股东大会,选举产生了第八届董事会,并于当日召开了八届一次董事会,老板再次当选为集团董事长,并任命了新一届集团经营班子,这标志着集团新的核心领导集体正式产生。6月29日、30日,集团八届三次董事会扩大会议召开,会议形成了《打造一支“居之无倦、行之以忠”的核心领导集体是实现第三次创业的基本保证》的决议性文件。文件明确指出:打造一支“居之无倦、行之以忠”的核心领导集体,对全面践行百年润华核心价值观、带领全体润华人完成第三次创业赋予的艰巨任务,具有重大而深远的意义。
 
老板莅临各板块、各园区开展调研工作,聆听汇报指出工作方向
自5月份开始,老板率集团领导一行莅临济宁、菏泽、潍坊、青岛、济南、聊城、枣庄、临沂园区,润华药业,维修投资等单元进行工作调研,并组织座谈会,听取各单元管理层对于四风建设、家文化建设活动的开展情况以及现阶段工作开展与今后的工作思路。老板在座谈会上发表重要讲话,要求大家既然立足高远,也要脚踏实地,借助家文化建设活动与大客户服务平台建设,夯实发展基础,坚定地完成第三次创业的目标。
 
润华集团.山东省第十四届汽车文化艺术节
11月,主题为“润华老友‘家'年华”的润华集团.山东省第十四届汽车文化艺术节举行。本届艺术节融入了集团所倡导的“家文化”理念,设计了以品牌传播和老友回馈为主要内容的活动项目,如润爱阳光媒体支教日、润华老友特购惠、车王争霸赛、青春不止步.微信马拉松、车友徽州自驾游等。
 
加强舆论阵地建设,组织多彩文化活动
     2015年,企业文化工作坚持“新平台新自我”的思想指导,紧扣“家文化”主题,通过编撰《家文化主题教育活动学习资料》、《老板用典》等指导性书籍以及撰写“四风建设”、“居之无倦、行之以忠”等系列评论员文章,统一了建设“家文化”的思想。组织全员文化考试,确保了润华文化得到一以贯之地传承和创新,并在员工之间形成了你争我赶学习奋进的向上风气。除此,还通过汇编润华企业文化故事集讲好润华故事,传播润华好形象。
     2015年,集团媒体围绕集团年度工作目标和指导精神,利用《润华报》、画报栏、润华微信、润华网站等媒体,策划推出了润华家文化系列宣传活动、一百余位先进人物报道、大客户服务平台建设之服务故事等内容。借助新媒体,除了及时传播集团资讯之外,还策划了润华微培训、润华好声音、润华婚纱秀、宝宝秀场等活动,同时整合集团各单元的电子刊物,搭建了集中展示的平台。
    为丰富员工文化生活,集团组织了联欢会、篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛、书画展评等活动,得到了大家的积极参与,展示了员工风采。
 
润华学院的建设进入全面系统运作阶段
2015年润华学院的建设进入全面系统运作阶段。润华药业学院挂牌,润华汽车学院挂牌工作准备中。培训标检工作搭建培训分享平台,提升了各产业板块培训管理水平。通过年初培训标检项内容的升级,培训标检更加注重培训管理质量的提升,以促进各板块培训管理水平的提升。9月,中国企业教育百强论坛在青岛举行,集团斩获三项大奖:老板荣获第十一届“中国十大教导型企业家”称号并获终身成就奖,集团获得“中国企业教育百强先进单位”荣誉称号;润华学院荣膺“最具价值企业大学”称号。
 
提升能力,创新工作,实现“财务价值创造”作用
结合“新平台、新自我”的指导思想,集团财务系统提出了“精益管理、专业支撑、价值创造”的财务主题管理思想,多举措推动财务价值创造作用的实现。财务专业技能大赛,展示了财务人员的能力和风貌;结合集团战略发展规划,在集团资产调整项目组的统筹指导下,集团财务管理部和物业公司经过不懈努力,于2015年10月成功取得全国中小企业股转系统对物业公司上市材料的受理函,集团迈出进入资本市场的第一步;集团资金管理部全力创新融资方式,在不断丰富融资品种的同时优化融资结构、压缩融资规模、降低融资成本,成功实现了“双降一调”的管理目标,目前已连续发行多期短融及超短期融资券产品,中期票据申请工作也正在有条不紊地推行;集团金融业务部实现集团工资福利激励系统的正式上线,实现员工个人工资卡账户与专属个人企业户之间资金的自由互转,为员工提供闲散资金理财福利。
 
强化审计职能,促进内控管理提升
集团审计部强化责任体系、促进内控管理提升,完成对汽车、房地产两大产业板块的重点岗位离任审计;针对新平台下内控薄弱环节,完成了汽车板块山东凯迪、福特福品牌店的整车以及潍坊天泰售后内控调查工作,另外,还针对部分专项业务进行了9个专项审计,重新梳理制度流程,提高了风险管控能力。基建投资审计17个项目,审减1300余万元。
 润华汽车“自信互信、创变求新”,新常态下坚持自我,创新发展
2015年润华汽车按照“自信互信、创变求新”的年度主题,在集团“新平台、新自我”思想的指导下,创新思维模式,深入推进“家文化”建设,积极打造“以客户为中心”的润华汽车客户服务平台,不断深入推进水平业务提升,提升精益运营水平,全面实施成本降档,各项经营指标基本达成预算进度,团队战斗力凝聚得到持续提升,取得良好成绩。
1、 全面推进精益运营管理,加强管理体系和内控体系建设
2015年润华汽车不断完善运营管理体系建设,形成了润华汽车运营指标库,对润华汽车进一步的精细化管理提供了支撑。财务管理方面,不断推进财务人员能力及素质建设;持续强化成本控制管理能力,成立润华汽车内控建设项目组,持续推进并完善了基础管理工作篇、预算内控篇、资金篇、税务篇等内控管理大纲,并基本搭建完成基础内控体系。按照润华汽车战略部署和“双控双提”的目标,润华汽车进一步加强人力成本管控,推动减员增效。
2、 践行“全价值链全生命周期业务战略”,推进价值链业务全面提升
持续践行“全价值链全生命周期业务战略”,不断深化价值链业务,推进水平业务全面提升,售后业务成立政策研究小组,推进客户经理制和售后组织机构变革;保险业务保费规模突破5个亿,事故车产值同比提升15%;装具业务坚持“创新平台业务,强化服务支撑”新定位,在服务体系打造上取得突破;金融业务持续快速增长,二手车业务实现突破;同时不断追求业务创新,积极推进自主延保业务的产品设计与探索,强化产品认知与氛围打造;积极拓展乾汇租赁业务拓展,投资新建五家分公司;积极探索豪华车维修项目及配件集采平台建设,积极推进润华汽车精洗美容业务的探索和导入工作。水平业务持续推进全面提升,支撑了润华汽车利润的达成,是润华汽车坚持创业精神、不断追求盈利能力提升重要支撑。
3、 持续推进“以客户为中心”的思维方式转变和行为创新,打造客户至上的氛围
2015年作为润华汽车的客户元年,润华汽车持续推进“以客户为中心”的思维方式转变和行为创新,不断打造客户至上的氛围。1月份开始,售后政策研究小组推进以客户经理制为核心的客户管理项目,在八家店试点,济南各店建立了润华汽车快速救援体系,济宁润华通过区域平台的搭建和资源整合成立了事故车资源外拓小组、团购销售小组等专项小组。4月,潍坊润华打造“以客户为中心”综合服务平台体系建设规划图梳理成型、制作完毕上墙。5月,润华汽车以第一时间为客户解困为出发点推出全员出险服务,实现月入店率20%以上的良好成绩。8月21日,潍坊润华召开了以“居之无倦、行之以忠”为主题的客户平台工作规划会议,明确了下半年及未来一段时间内的落地项目规划。11月6日,按照润华汽车“创变求新”的年度主题,为鼓励、引导润华汽车各部门、各经营单元管理创新、业务创新,润华汽车制定并下发了《润华汽车创新基金管理办法(试行)》,同时公示了客户管理项目和打造以客户为中心的综合服务平台两个创新项目。2015年润华汽车还坚持推进焦点访谈项目并围绕“用心、专业、贴心”服务展开了案例的收集和案例的分享。
4、 强化品牌建设,将“润华”品牌打造为“山东汽车服务首选品牌”
润华汽车打造中国最卓越的汽车服务运营商集团,致力于将“润华”品牌打造为“山东汽车服务首选品牌”。针对车友用车习惯的改变以及对自驾出游的需求,润华汽车俱乐部持续设计推出“月月精彩自驾游”;在品牌营销方面,除传统的春秋季齐鲁车展出色完成交订目标外,润华汽车大胆创新,8月16日,成功举办首届润华齐鲁购车节,活动邀约签到率超过40%,现场成交率超过50%,整体效果超出预期。
5、 精耕山东,强化网络建设;持续调整品牌结构,提升豪华品牌网络占比
2015年润华汽车坚持精耕山东,强化网络建设;持续调整品牌结构,提升豪华品牌网络占比发展思路,在网络建设和品牌争取上取得新的突破。其中宝马品牌突破巨大,1月17日,聊城宝马盛大开业,成为润华第二家正式运营的宝马4S店,8月27日、9月29日,青州宝马、济宁宝马相继获得授权,两个项目建成后,宝马品牌4S店总量将达到4家,成为润华汽车最大的豪华品牌。4月7日,捷豹路虎厂家召开项目启动会,正式落户菏泽润华,润华汽车在豪华轿车和高端SUV市场再下一城。在网络建设方面4月20日,邹城园区顺利办理出邹城润诚、邹城德通、邹城润德三家店的土地证,为济宁润华稳定发展奠定了良好的基础。
6、 建设强大凝聚力和战斗力的润华汽车团队
润华汽车按照事业平台建设的要求,围绕培训体系打造,不断推进内训师体系建设及管理类课程内化,分层次组织实施面向各级经营管理负责人及储备干部的专项培训,逐步形成了润华汽车特色的工作体系。
润华汽车采取多种形式宣传践行润华文化,3月16日, 润华汽车2015年企业文化工作启动会召开,全面部署企业文化工作;借助集团25周年庆及区域周年庆等节点,开展丰富多彩的团建工作,逐步推进润华汽车独特的企业文化体系建设。12月6日,润华汽车践行“自信互信”文化阶段总结会召开,系统回顾并总结了润华汽车“自信互信”文化建设的历程,明确了坚持“自信互信”文化主线,再创润华事业新辉煌的工作要求。
 
 
维修投资聚焦核心业务,夯实连锁管理
 在集团“新平台、新自我”的指导思想下,维修投资板块提出了“聚力拼搏”的年度主题思想,多举措提升润华汽车服务连锁品牌影响力,促进连锁业务稳定快速发展。公司以“聚焦核心业务、夯实连锁管理”为指导思想,清晰定位,确定保养为主营业务,伟东店成为第一家纯保养试点店面,取得良好效果;积极探索保险业务发展路径,为未来店面利润增长进行试点;不断强化作为特色优势的连锁救援服务;精心打造“专业、便捷、价值”的品牌形象;公司通过制度体系建设、强化团队执行力、梳理标准化流程、启动信息化建设一期工程及品牌升级等工作,进一步夯实连锁管理基础。在集团“家文化”的感召下,维修投资以“暖·2015”为年度文化主题,传播正能量,细化员工关爱项目,让员工真正感受到家的温暖。
 
润华药业搭建新平台,走向大未来
2015年药业公司以集团第三次创业为契机,在集团“新平台、新自我“的年度主题下提出了”新平台、大未来”的年度主题。这一年全体药业人齐心协力,锐意进取,不断强化以利润为中心的思想意识和激励考核机制,直属市场完成5400多家A类终端的优化升级;招商部完成115个A类地级市建设;儿科临床事业部完成252家重点医院的合作目标;不断丰富产品线,销售公司代理产品累计达21个,小儿双金清热口服液研究成果荣获省科技进步一等奖;公司首次被中国医药物资协会评定为AAA级信用企业,完成了商业公司的并购和GSP认证,持续推进五项管理培训,不断深化校企合作,为公司长远发展打造思想统一、能力过硬的员工队伍。
 
润华物业回归物业管理本质,用行动赢得市场认可
2015年,润华物业深入领会和践行八届三次董事会精神,提出将高尚的人格、高度的敬业精神、高昂的精气神作为对核心管理团队最基本的要求,将德、才、勤、绩作为人才选拔的重要标准。公司凭借敏锐的市场拓展意识与卓越的服务不断跑马圈地,走出山东,进入天津、河北市场,品牌影响力持续提升;公司先后接管山东财经大学明水校区、宁阳复圣公园、天津国美仓储有限公司一期仓库、河北省人民医院等多种业态类型物业项目,全年累计接管新项目30个。同时,公司内部通过完善激励体系、制度体系、用人体系、责任体系不断提高经营能力;通过润华物业爱心互助基金惠及困难员工、深入一线慰问员工、组织开展多彩的文化活动等途径将“家文化”坐实,提升员工队伍凝聚力。全员上下坚持目标纯正、心无旁骛,回归物业管理的本质,踏实做好服务,用行动赢得客户的认可和尊重。
 
润华地产以文化建设为基石,精微合力,共创地平发展新篇章
2015年,结合集团“新平台、新自我”的年度工作主题,润华地产明确提出了“精微合力,全新出发”的年度工作指导思想。在2015年工作中,公司将“强队伍、树作风”作为工作重点,全面开展了公司企业文化建设、核心价值观讨论,进一步激发了全体员工同心共筑地平梦的工作斗志,实现了公司上下价值观的统一,形成了自信互信、风雨共担的“家文化”意识。同时,通过作风专项整顿工作的开展,在打造“风清气正”团队建设过程中迈出了坚实的一步。
同时,公司明确了以目标管理及绩效管理带动公司管理能力提升,以销售业绩提升为重点的工作思路。在管理能力提升方面,通过关键部门年度部门责任书的签订,对公司任务目标进行了分解,并制定科学的绩效考核方案,实现了公司内部责任明确、目标一致性的打造;在工程管理方面,通过强化工程质量及计划管理,保障了工程进度的按时保质完成,其中梦世界润园、华园项目获得了绿色环保示范项目称号,华园项目通过省建委主办“优质结构杯”评选,全面完成了2015年各项工程建设任务;在销售业绩提升方面,公司不断创新营销举措,通过全员营销活动的开展,实现了人人担销售指标、处处有营销意识,1—9月份梦世界润园项目在济南市住宅单项目销售排名中占据第四名,一跃成为济南市房地产行业的耀眼新星,成为践行“精微合力,全新出发”的具体体现。 

 

2014
集团获多项殊荣进一步提升了品牌影响力
2014年,集团坚持“内强素质,外树形象”,强化润华品牌建设,通过各项经营管理工作的改进提高,进一步提升润华的品牌影响力。集团在2014年荣获 “中国汽车流通年度行业百强”、“中国服务业企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国汽车流通协会2014最具品牌影响力奖”与“2014汽车流通行业卓越贡献奖”、中国汽车报评选的“全国十佳营销集团”、“希望工程25年杰出贡献奖”。集团团委被共青团山东省委办公室授予“非公有制企业红旗团委”称号。
 
►集团2014年誓师动员大会
2月28日,集团2013年度总结表彰暨2014年誓师动员大会在新落成的多功能厅举行。2014年,集团提出年度工作主题为“2014,再创辉煌”。老板在讲话中要求,要进一步强化顶层设计能力,提升体系化建设水平,通过不断提升各岗位工作者的能力,不断挑战自我,凝聚全体润华人的力量,共同创造集团事业新的辉煌。
 
集团开展党的群众路线教育实践活动
4 月 9日,集团召开党的群众路线教育实践活动动员大会,党委书记张鲁晋对活动整体方案做了详尽的部署和动员,紧紧围绕“四风”问题,深刻剖析,坚决整改。各总支、支部相继开展了党员情况摸底、学习讨论、意见征集、换位体验、民主生活会等系列活动,活动至11月底结束,取得了丰硕成果,集团也作为优秀企业代表得到了上级党委的表扬。同时,通过本次活动的开展,集团从管理人员到广大员工的各个层级,形成了充分借助意见征集、民主开展工作的思维方式,通过民生生活会、批评与自我批评等工作方法,逐步提升工作质量,为集团第三次创业贡献力量。
 
集团客户服务平台建设
为全面贯彻老板搭建以客户需求为中心的经营管理体系,践行双品牌战略,集团全面推行客户服务平台建设工作,并取得实质性突破:6月底,集团聘请组建有多个部门组成的打造润华服务平台台项目课题研究小组,聘请专业机构进行项目的合作研究;润华汽车与维修投资多次召开专题会议,落实客户服务大平台建设的具体措施;房地产与物业联合开拓客户服务体系;潍坊润华客户综合服务平台建设取得大的突破;润华汽车的两个试点店积极探索具体的运营流程和实际动作。
“润基金”援建希望小学将爱传递
 11月16日,夏津县南城镇润华希望小学新教学楼竣工启用。老板为学校题写校名与“润德楼”,并为学生们题写寄语“勤奋读书,立志成材”。“润华支教日”引入更加丰富精彩的课程内容,这标志着“润华支教日”无论从形式到水准,都迈上了新的台阶。截止2014年底,“润基金”已经援建3所润华希望小学,其中济阳太平镇、德州夏津南城镇两所希望小学新教学楼已经竣工投入使用,第3所济宁嘉祥县黄亥乡红旗小学教学楼已在建设当中。
 
 
润华集团·山东省第13届汽车文化艺术节
11月3日,润华集团·山东省第13届汽车文化艺术节正式拉开序幕。本届艺术节以“润华老友欢乐季”为主题,围绕客户体验、客户维系、客户答谢设计有老友置换节、环省美食自驾之旅、卡丁车挑战赛、车王挑战赛等活动,旨在让润华老友乐享精彩车生活。此届艺术节为期近一个月,大力借助了微营销的方式,为未来打造润华社区商务模式积累了经验,也为下一届艺术节的举办奠定了基础。
   
集团财务系统提升能力创造价值,资产结构调整初见成效
2014年集团财务管理部坚持“解放思想、突破创新”,并将“提升能力,创造价值”作为主题管理思想。
在能力提升方面,集团财务部本着学以致用、注重实效的原则,制定了一系列切实可行的培训方案,组织了系列《所得税汇算清缴》、《财务分析》等专题培训,同时借助外部专家力量积极进行资本市场探索,从而提升财务人员的专业技能和综合素养。
集团资产结构调整初见成效,为集团第三次创业打下良好的基础。2014年,为保证集团健康可持续发展,实现集团第三次创业目标及“百年润华”的宏伟愿景,集团资产结构调整项目组在老板和集团领导的带领下,共计完成了汽车近40余家汽车四S店股权关系梳理和调整,进一步理顺了润华汽车控股的股权关系。5月正式启动药业板块不良资产的调整工作。7月份通过多轮的推演和研讨出具集团及汽车资产结构优化调整方案,并得到专家组的认可和肯定。11月跟进物业板块进入资本市场的调研工作。截止岁末,集团资产结构调整工作已经初见成效:润华汽车管理平台基本搭建完毕,为打造其独立市场竞争平台打下良好的基础;药业不良资产的剥离工作也已经收尾,使药业板块能够轻装上阵,冲击资本市场;物业板块也针对进入资本市场的可行性和外部专家团队进行了多轮的探讨和研究,并根据板块目前的现状提出了相应的改善目标和方向。8月19日在集团资产结构调整专题会议上,老板强调:在资产调整项目推进过程中,要高度的统一思想、统一认识,要求在整个资产调整的过程中,要实现一体化管理,明确集团和产业板块担承的责任。集团资产结构调整有利于集团健康、可持续发展,是打造各产业板块独立市场竞争主体,推动集团第三次创业目标实现的根本保障。
 
创新干部考核工作,夯实集团干部管理体系
9月26日,集团下发了《关于做好2014年度干部考核工作的通知》,并在第四季度全面开展干部考核工作。这次干部考核进一步规范了集团及各板块干部管理的责任体系,并在考核内容上进行大胆创新(包含了自我评价、实名测评、民主考核以及考核访谈等)。通过这些工作,将较为全面地对各级干部进行科学评价,从而进一步夯实集团的干部管理体系。这次干部考核是是继2013年年底集团下发《关于加强集团干部管理体系建设的意见》中明确“干部队伍是实现第三次创业目标的决定因素”之后,在干部考核上的一次重大创举,通过这次考核,真正达到倡导朝气、避免暮气、树立正气、反对歪风邪气的目的,不断培养各级干部面对事业发展目标的积极心态,遇到发展中的各种问题时树立识大体顾大局的意识。
 
润华学院改革创新,强化培训管理
为适应集团管控模式的变革和体系化建设的要求,2014年,润华学院建设迈出改革性步伐,在各产业板块分别设立润华汽车学院、润华维修投资学院、润华房地产学院、润华药业学院和润华物业学院。为强化培训工作的管理和实施,润华学院总结多年的运行经验,形成《润华学院手册》供各板块参考;为加强各产业板块学院管理的规范督导,润华学院进行了培训标检推进各板块学院的良好运作;为提高中高层管理人员的管理能力和素质,润华学院组织了《赢在顶层设计专项培训》和《现代金融与企业运营专项培训》;为丰富学习形式,提升认识的一致性,润华学院还启动了中高层管理者读书会;润华学院注重专业技术人才的培养,润华天信站长李绪升获山东省首席技师称号;为促进储备干部的发展,润华物业学院创立了职业辅导师制度,并形成了《职业辅导师操作手册》,指导该工作进行。
 
集团审计部提供创新、增值的支撑和监控服务
2014年,集团审计部本着目标一致、团结一心的核心价值观,沿着集团顶层设计目标路线,提供创新、增值的“服务支撑和监控”服务。2014年共为汽车板块的衍生业务11大项目以及房地产板块提供服务支撑,有效可行地提出了审计建议和意见,实现了项目的管理提升。基建投资方面共审计26个项目,为集团节约建造成本2674余万元,保证了资金的安全和增值。
 
以企业文化调研和标检的方式,强化服务支撑和监控工作
2014年,集团致力于让文化管理创造价值,在保证百年润华核心价值观及时准确宣贯基础上,以企业文化调研和标检的形式,重点强化了服务支撑和监控工作。文化管理以宣贯百年润华核心价值观为根基,通过老板专访、刊发“创造辉煌”、狠刹败家、客户服务平台打造等系列评论员文章宣传核心价值观,树立了润华的朝气和正气;通过举办以“驰骋”为主题的春晚、以“我与润华共成长”为主题的大型演讲比赛等文化活动,彰显了润华人的精气神,凝聚了人心,鼓舞了斗志;通过编辑《润华集团企业文化故事集》的方式,积极挖掘和宣传了润华人干事创业的优秀案例,传递了润华的正能量。文化管理以服务支撑为重点,通过引入Q12等工具,结合润华汽车企业文化体系升级的需求,自3月开始,对润华汽车进行了企业文化调研的支持,并在调研基础上对其管理提供了建议参考以及培训支持。
 
《润华报》创刊300期,微信开通再添宣传载体
2月12日“润华之声”微信开通,集团内部宣传媒介变得更加丰富,包括《润华报》、润华网站、OA网站、宣传画报栏等,可以对集团企业文化、重要事件等内容实现立体式、及时性、深层次的报道。同时,集团各板块也纷纷开通微信,及时有效地传播公司资讯。4月,《润华报》迎来创刊300期的纪念日,老板寄语报纸“文以载道,创新发展”。
 
全运会、乒乓球比赛等活动焕发员工激情,凝聚团队力量
5月25日,由集团工会组织的主题为“点燃激情,创造辉煌”的集团第二届全运会举行,18支代表队、516名参赛者,参加了田径、跳高、跳远等十几个项目的比赛。本次全运会的一大亮点当属最后举行的3000米快走项目。在《润华之歌》的旋律中,老板率领全部管理人员、参赛者在跑道上大步向前,充满自信、充满豪情地走完3000米里程;8月16日,集团首届乒乓球比赛举行,16个参赛队、139人参加比赛。11月18日,工会又组织了本次比赛的种子选手举办了一次别开生面的乒乓球表演赛;9月,集团书画展评活动启动,书画爱好者们展示出自己的得意之作,展现了润华人的才情雅趣……系列活动的举办,焕发了员工激情,凝聚了团队力量。
 
润华汽车践行三年战略规划,自信互信、使命在肩
2014年3月1日,润华汽车以“自信互信,使命在肩”为主题的年会胜利召开,会议明确:高举第三次创业大旗,深化自信互信文化建设,抓住“最黄金、最关键”的三年,起规模、抓质量、关注毛利,夯实三年战略基础,以“体系建设”驱动润华汽车全国一流汽车服务集团目标的实现,以“改革创新”驱动润华汽车全面核心竞争能力形成。
第一,全面推进水平业务落地,实现全面提升。装具业务围绕“授业解惑”、“引思路”、“强支撑”、“谋未来”等主题坚持持续深化业务落地,实现业务全面提升;二手车业务业务作为年度重中之重,全省五个区域统一建立区域定价中心,进一步完善车辆的采购及销售定价机制。截止12月10日,销量突破5000台;金融业务按照年初大有可为的工作思路,在融资租赁业务上大胆突破,乾汇租赁业务全面启动,消费信贷业务上积极创新;保险业务部成立三个分公司,使集团的保险业务更加规范。2014年末,保险业务取得历史性突破,保费规模与去年相比提升了近一个亿的规模。
第二、进一步完善运营管理体系。
为提升润华汽车精益运营管理水平,启动了供应量项目的选型工作。一季度,对本年度考核的指标体系进行了调整,对考核指标重新进行了梳理,明确了润华汽车本年度的经营重点。4月,下发《润华汽车二〇一四年度先进评选方案》,考核指标与评优一体化,使评优办法实现了早发布,有效指导全年工作方向。在前期供应链软件项目演示、招标的基础上,确定了与金蝶软件公司签订软件实施合作商务合同,并按照计划12月底之前项目组入场。4季度,润华汽车就2015年运营指标库进行研究,通过了《2015年润华汽车运营指标库》,并讨论修订了2015年润华汽车经销店总经理、销售总监、站长及总部业务管理部门考核指标。
第三、大力提升财务运营管理体系。
财务以“能力提升,价值创造”为主题管理思想,以 “三个原则”为行动主旨,提升团队建设;不断完善资金管理工作,提升资金管理能力;推进润华汽车控股有限司股权架构调整,搭建独立市场主体。
第四、建设科学的人力资源管理体系。
为加强人力资源管理体系的科学建设,润华汽车借助上海通用汽车经销商组织及人力资源管理目进行组织职位梳理、胜任力模型搭建等工作。
第五、升级自信互信文化。
深化自信互信文化建设,润华汽车开展了座谈、员工敬业度调查、济宁园区战斗力提升等一系列活动。同时,为确保润华汽车各经营管理团队对第三次创业理论和2014年各项经营管理工作认识的一致性,润华汽车董事长栾航乾先后赴四大园区开展团队座谈。
第六、品牌结构升级完善,新建店陆续验收、开业。
2014年润华汽车汽车品牌结构持续升级,新落地三个品牌,开业三家店,五家新(改)建项目通过验收:3月份克莱斯勒分别落户济宁、菏泽,12月份宝马落户青州,12月12日,捷豹路虎厂家赴菏泽润华进行土地查验,该品牌申请卖出实质性一步。6月9日,济宁天泓雷克萨斯盛大开业;11月5日,济宁天莱盛大开业;11月8日,曲阜润通盛大开业;1月24日,新建的福特福展厅项目进行内部验收; 5月26日,菏泽凯迪拉克项目顺利通过厂方验收;7月8日郓城别克项目并顺利通过厂方验收;8月20 日济宁克莱斯勒通过厂方验收,11月28日,菏泽克莱斯勒项目通过厂方人员及第三方管理公司对该项目主体结构及品牌标准的验收,11月30日宝马中国对聊城乾宝行项目顺利通过验收发放正式开业通函。
第七、建立“以客户为中心”的机制推出“月月精彩自驾游”
针对车友用车习惯的改变以及对自驾出游的需求, 2014年润华汽车俱乐部推出“月月精彩自驾游”,分别组织了“一路向南过大年·舌尖儿上的春节”、”泰安徂徕山温泉、滑雪之旅”、“朝圣西藏”之旅等活动。
第八、启动润华汽车服务平台建设
为贯彻落实“以客户为中心”的理念,在大润华汽车框架下全面推进润华汽车服务平台项目的打造与探索,润华汽车与润华汽车服务成立服务平台项目组,二手车、保险、会员(救援)全面参与,寻求与快修业务体系的对接,打造客户用车生活服务平台,项目从设计到实施扎实推进。
第九、推进润华汽车售后业务持续健康发展的新探索。
面对当前售后市场的新变化,润华汽车建立了套餐类项目的设计形式、话术、流程等内容。同时成立了润华汽车售后政策研究小组,讨论研究并完成了新任、后备站长培训班、关键岗位人才库选拔工作、2015年客户指标提炼与预算细则编制等多项重要工作。
第十、持续推进精益行销营销,启动拥抱互联网战略。
2014年,明确了车展在全年营销活动中的准确定位,更加注重对消费者行为习惯的研究,车展营销不断创新。为进一步探索“以互联网思维思考和应对客户需求的变化”,润华汽车与新浪网签署战略合作仪式,同时以自驾游、艺术节等活动为载体,初步构建起新媒体圈子。“双十一”期间,润华汽车别克、雪佛兰等4S店参与了天猫网上购车活动,试水网络营销。
 
 
汽车维修投资改善提升促发展,30家连锁店星火燎原
汽车维修投资板块2014年确定了“积极推进,改善提升”的工作主题。汽车服务连锁业务对外以“拓展网络建设、拓展资源渠道”为抓手,积极推进连锁店新店建设,2014年共新建15家店面,截止年底汽车服务连锁网络达到30家,覆盖济南、济宁、潍坊、青岛四个地区,实现了区域化、网络化的连锁业务快速发展,在行业内形成了一定的品牌知名度及影响力。对内以“提升客户满意度”为切入点,不断完善商业模式,提升服务水平与运营质量,打造培训中心,梳理连锁业务的标准化流程、强化培训,为连锁业务快速复制发展夯实管理基础。汽车综合业务秉承解放思想、开拓创新的精神,积极探索行业管理新思路,不断提升盈利能力,实现了业务规模新的突破。
 
地平置业同舟共济为“梦”远航
2014年地平置业确定了体系化、标准化、信息化的管理思路,以进一步夯实管理基础,搭建支撑平台,提升实现目标的能力。LOMO公馆项目、梦世界项目作为实现公司第三次创业目标的具体目标齐头并进,公司迎来了快速发展局面。2月25日,公司举行地平梦世界一期项目开工奠基仪式,预示着该项目正式扬帆起航。5月1日, LOMO公馆盛大开盘,40-70㎡精装公寓一期推出房源1小时内即被抢购一空,开盘即清盘。10月25日,梦世界·润园内部选房盛典盛大举办,近千购房客户汇聚梦世界·润园营销中心,掀动泉城金秋房市新一轮“抢房潮”。11月15日,由地平·梦世界冠名的《既然青春留不住》李宗盛演唱会举行,现场座无虚席,盛况空前。地平置业始终以客户为中心,以更优异的产品、更完美的服务回馈广大新老客户,共圆置业梦。
 
润华药业挑战自我取得快速发展
2014年药业公司紧紧围绕“2014创造辉煌”的年度工作主题,在“自我挑战”为宗旨的指引下,全体员工同心协力,锐意进取。公司不断强化以利润为中心的思想意识和激励考核机制,致力于亿元销售平台的搭建工作,直属市场完成5000多家A类终端的优化升级;招商部按照V、A、B、C分类重新划分150家地级市代理商;小儿双金部完成70家重点医院及220家潜力医院的合作目标;金羚薄膜衣进入《山东省市的低价药清单》,销售公司引进代理产品14个,为公司经营发展提供有力的产品支撑。公司持续推进五项管理,加大校企合作力度,为公司长远发展打造思想统一、能力过硬的员工队伍。9月26日,顺利通过了新版GMP认证。
 
润华物业提前一年完成三年战略目标
2014年,润华物业深入领会和践行七届四次董事会精神,解放思想,改革创新,实现人的升级、思想的升级以及团队的升级,不断优化市场网络布局和内部管理。公司依托现有项目成立青岛、临清、昌乐等分公司并成功进入临沂市场;先后接管青岛大学医学院附属医院、山东省肿瘤医院、临沂应用科学城等大型物业项目,全年累计接管新项目20个。同时,公司通过调整组织构架、划小核算单位、优化项目构成等举措不断提高经营能力;通过建立润华物业爱心互助基金、组织一线员工系列座谈会、创建内刊杂志等途径持续提升员工队伍凝聚力。在全体润华物业人的共同努力下,润华物业于2014年提前一年实现了三年目标,老板称赞润华物业人创造了一个可贺、可庆、可歌、可颂、可分享的成果。

2013

2013年,10月,集团七届四次董事会第四次扩大会议召开,会议通过了《解放思想、改革创新、凝神聚力、同心同德,满怀信心走好第三次创业之路〉》的报告;维修投资公司进一步进行网络扩张、扩大忠诚客户群;地平置业公司乐梦公馆开工建设;润华药业丰富产品体系,开拓发展客户体系;润华物业进一步实现了 公司盈利结构的优化升级。

2012

2012年3月17日,集团2012年度誓师动员大会召幵。

2012年,集团职能部门积极打造专家化团队,为业务部门提供有力支撑;润华汽车围绕打造“全价值链、全生命周期”的业务战略调整品牌结构,提高豪华车网络比例,宝马、克莱斯勒等品牌落户润华。汽车维修投资公司与壳牌强强联手,润华汽车服务连锁已有8家店共同服务于济南车主;润华药业推出“五项管理”模式,2012年先后承接齐鲁医院东院、济军总医院保建楼等项目。


2011

2月20日,集团2011年度誓师动员大会召开;

10月17日,第十届汽车文化艺术节在润华汽车主题公园隆重启幕;“润”基金成立,标志着润华集团的公益事业进入一个全新的阶段;

11月,润华汽车维修投资公司确定和壳牌合作,共同开拓山东区域市场;

2011年,润华物业先后承接京沪高铁济南西客站与泰安站、济南市中心医院等7项大型物业项目。


2010

2010年3月1日,山东省最大的奥迪新展厅在润华汽车主题公园举行奠基仪式;3月7日,润华2010年誓师动员大会隆重举行;3月31日,润华学院揭牌仪式在济南市中国防教育基地隆重举行;

2009

11月20日,集团在润华汽车主题公园继续举办了山东省第八届汽车文化艺术节;

2009年,集团获得“山东60年60品牌”、“2009中国优秀雇主”、“2009中国汽车流通行业年度最佳经销商”、 山东省“十大责任机构”等殊荣;集团栾涛蓳事长也同时荣获“山东60年60位新鲁商”、“2009中国汽车流通行业 年度风云人物”等称号。


2008

1月14日,栾涛董事长当选“2007十大齐鲁精英人物”;

1月16日,雷克萨斯经销店——济南天泓雷克萨斯4S店开业;

5月8日,集团《润华报》参加全国企业报刊评选再获殊荣,在全国几百家参选企业内刊的评选中荣获一等奖;5月12日,汶川大地震,集团上下累计捐款捐物折合200余万元;

12月27日,集团荣获“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力优秀汽车经销集团”荣誉称号,栾涛董事长同期当选“最具影响力十大杰出人物”,为本年度润华荣誉榜再添“金牌”。

2007

1月,集团荣获“山东省零售百强企业称号”,润华家族又添新成员,雷克萨斯项目在润华汽车园奠基;

3月,董事长栾涛当选“山东省2006年度十大风云鲁商”;

4月26日,潍坊润华中孚4S店幵业;

7月13日,山东省第六届汽车文化艺术节在舜耕国际会展中心盛大开幕;

8月,集团荣获“2007中国服务业企业500强”的称号;

9月,《润华报》获得全国内刊评选二等奖;

11月,集团再次当选“全国五十佳汽车经销商”。

2006

1月,集团在2005全国优秀汽车经销商评选中喜获六项大奖;

8月11日,山东省第五届汽车文化艺术节在舜耕国际会展中心盛大开幕;

9月1日,山东凯迪坤驰公司隆重幵业;

12月,员工参加“爱如阳光”系列爱心公益捐赠活动;

12月,集团荣膺“全国十佳汽车营销集团”称号。

2005

1月,董事长栾涛当选山东省2004年度十大财经风云人物;

3月27日,济南润华丰田举行开业典礼;

10月24日,集团当选为省内唯一一家“全国十佳服务商”;

11月5日,主题为“车情、车趣、车生活”的山东省第四届汽车文化艺术节在济南等四地会场同时盛大开幕。


2004

7月,集团被评为04年度“全省五十佳汽车经销商”;

7月21日,青岛润华第一家4S店——马自达专卖店开始试营业;

10月29日,集团获得“山东省消费者满意单位”称号;

11月20日,“金秋润华”山东省第三届汽车文化艺术节在泉城广场拉开帷幕;至此,集团已发展成为资产25亿元,经营规模近40亿元的大型企业集团。

2003

3月1日,润华集团股份有限公司荣获“山东省第四届消费者满意单位”;

9月20日,山东省第二届汽车文化艺术节在润华集团汽车广场隆重开幕;

2002

2002年是润华改制元年,集团提出“效益年”的口号;

2月,集团被国家工商行政管理局评为全国首批520家“重合同、守信用企业”之一,成为全省唯一一家被授予此荣誉的流通企业;

6月15日,润华集团举办了山东省首届汽车文化艺术节;

9月,济宁润华汽车贸易服务园正式启动。

2001

2001年集团完成国家股权重组工作,栾涛董事长提出了“百年润华”的创业目标;

3月12日,集团举行了首次升旗仪式,并推出了“润华服务,关爱终生”的服务理念;

4月,集团《润华报》创刊;

7月31日,开创了全国最大的汽车专卖店集群——润华汽车广场启用。

2000

1月28日,公司召开1999年总结表彰暨2000年誓师动员大会;

5月18日,山东润华药业有限公司巨野公司开业;

5月20日,集团刊物《润华人》正式创刊;

8月18日,公司成立信息技术事业部。

1999

1月13日,集团用工制度改革开始;

5月8日,集团与《生活日报》联合举办了山东省最早的一次群众参与的车展活动——“汽车进家大行动”大型汽车展示会;

8月9日,集团汽车信贷业务正式启动。

1998

7月8日,集团拍卖公司首场机动车拍卖会取得圆满成功;

8月,集团庆铃汽车销售有限公司荣获“1997年度全国青年文明号”称号;

10月10日,润华书画院成立。

1993

1993年6月9日,山东省经济体制改革委员会发文批准集团开始实施股份制改造。

7月7日,山东省汽车销售(集团)股份有限公司首届股东大会胜利召开,会议选举栾涛同志为山东省汽车销售(集团)股份有限公司董事长兼总经理。


1990

1990年4月20日,山东省汽车销售公司成立,公司在山东省体育中心成立全国第一个“汽车大卖场”。

1992

1992年4月18日,以山东省汽车销售集团总公司为核心,由遍布全省的汽车流通企业为成员的山东省汽车销售集团成立了。而后,上汽山东联营公司注册成立,为公司转换经营机制提供了政策条件。

1994

1994年初,华东地区最大的汽车自选市场——“山东汽车商场”注册成立;

8月4日,集团成为全省首批五十一家现代企业制度试点单位;

9月2日,经国家对外贸易合作部批准,集团享有了经营进出口业务的权利。

1996

1996年,集团成立销售管理部,全面推行汽车推销服务体系和连锁经营体系,逐步建立全省的经营网络,枣庄分公司成立;

8月5日,集团被省政府评为全省经济效益排头兵企业;

9月13日,出租公司的150辆桑塔纳及捷达轿车正式挂牌营运,集团汽车后服务业务全面起步。

1997

1月21日,集团向小清河治理工程捐赠六辆解放牌货车;

10月,集团又向我省八运代表团捐赠一部依维柯面包车;

3月28日,成立汽车销售的第二个网点——潍坊汽车销售公司;

5月22日,成立集团所属国家级旧车市场——山东省旧机动车交易中心。

1991

1991年10月,公司与中国第一汽车集团贸易公司达成协议,组建工贸联营体——山东一汽集团联营公司。

1995

1995年1月,集团确定了“7•3•1”内部机构设置方案;集团药业公司正式成立;与香港世纪签订“润华世纪酒店”管理协议;

集团发展进入新阶段,制订并通过了新的体制改革方案。


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地址:山东省济南市经十西路润华汽车园